38
E. Definisi Operasional
Definisi operasional dari variabel terikat dan variabel bebas dalam penelitian ini yaitu:
1. Variabel keterampilan komunikasi Keterampilan
berkomunikasi meliputi
keterampilan berbicara,
keterampilan mendengarkan aktif, keterampilan berkomunikasi secara non verbal, keterbukaan diri, keterampilan menungkapkan ide dan gagasan,
penerimaan terhadap orang lain. 2. Variabel penerimaan sosial
Penerimaan sosial didefinisikan sebagai keadaan dimana individu diakui dan dihargai oleh individu lain atau kelompok, sehingga individu tersebut
merasa nyaman, aman dan dihargai keberadaannya. Faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan sosial antara lain penampilan, keterampilan
berkomunikasi, sikap atau perilaku, sifat atau kepribadian, kematangan emosi, interaksi sosial dan partisipasi sosial.
F. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data adalah cara khusus yang dipergunakan untuk memperoleh data dalam penelitian. Berbagai metode pengumpulan data yang
biasa digunakan antara lain: wawancara, observasi, kuesionerangket, dan dokumenter W. Gulo, 2002:110. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan
model Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosialSugiyono,
39
2011: 93. Skala Likert menggunakan empat alternatif jawaban. Alternatif jawaban yang digunakan yaitu sangat sesuai SS, sesuai S, tidak sesuai TS,
dan sangat tidak sesuai STS. Butir-butir pertanyaan disajikan dalam 2 bentuk, yaitu pertanyaan positif
dan pertanyaan negatif. Pertanyaan positif adalah pertanyaan yang mendukung gagasanfavorable+, sedangkan pertanyaan negatif adalah pertanyaan yang tidak
mendukung gagasanunfavorable-. Berikut ini pembobotan dari masing-masing alternatif jawaban menggunakan Skala Likert. Untuk pertanyaan yang bersifat
positif SS = 4, S = 3, TS = 2, dan STS = 1. Sedangkan, penilaian pertanyaan yang bersifat negatif yaitu SS = 1, S = 2, TS = 3, dan STS = 4.
G. Instrumen Penelitian