ditribusi datanya tidak normal masih dapat menghasilkan good estimate, sehingga data layak untuk digunakan dalam estimasi selanjutnya
4.3.6. Analisis Model
One – Step Approach to SEM
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter- parameternya diestimasi secara bersama-sama. Cara ini agak mengalami kesulitan
dalam memenuhi tuntutan fit model. Kemungkinan terbesar disebabkan oleh terjadinya interaksi antara measurement model dan structural model yang
diestimasi secara bersama-sama one step approach to SEM. One step aprroach to SEM digunakan apabila model diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta
validitas reliabilitas data sangat baik Hair et.al.,1998. Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan
menggunakan program aplikasi Amos 4.01 terlihat pada Gambar dan Tabel Goodness of Fit di bawah ini:
Gambar 4.1
MODEL PENGUKURAN STRUKTURAL Service Quality, Customer Satisfaction
Model Specification : One Step Approach - Base Model
Tangibles 1
Service Quality
d_ta 1
X11 er_1
1 1
X12 er_2
1
Reliability d_re
X21 er_3
X22 er_4
1 1
1 1
Respon siveness
0,005 d_rs
X31 er_5
X32 er_6
1 1
1 1
Assurance 0,005
d_as X41
er_10 X42
er_11
Empathy d_em
X51 er_12
X52 er_13
Customer Satisfaction
0,005 d_cs
Y1 er_14
Y2 er_15
Y3 er_16
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
Sumber: Lampiran 3
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.14 Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices
Model One - Step Approach - Base Model Kriteria Hasil
Nilai Kritis
Evaluasi Model
CminDF 7,744 ≤ 2,00
kurang baik Probability 0,000
≥ 0,05 kurang baik
RMSEA 0,256 ≤ 0,08
kurang baik GFI 0,662
≥ 0,90 kurang baik
AGFI 0,512 ≥ 0,90
kurang baik TLI 0,257
≥ 0,95 kurang baik
CFI 0,400 ≥ 0,94
kurang baik Sumber: Lampiran 3
Dari hasil evaluasi terhadap model one step base model, ternyata dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan belum seluruhnya menunjukkan
hasil evaluasi model yang baik, berarti model belum sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori belum sepenuhnya
didukung oleh fakta. Dengan demikian model ini masih perlu dimodifikasi sebagaimana terdapat dibawah ini:
Gambar 4.2
MODEL PENGUKURAN STRUKTURAL Service Quality, Customer Satisfaction
Model Specification : One Step Approach - Modification Model
Tangibles 1
Service Quality
d_ta 1
X11 er_1
1 1
X12 er_2
1
Reliability 0,005
d_re X21
er_3 X22
er_4 1
1 1
1
Respon siveness
0,005 d_rs
X31 er_5
X32 er_6
1 1
1 1
Assurance 0,005
d_as X41
er_10 X42
er_11
Empathy 0,005
d_em X51
er_12 X52
er_13
Customer Satisfaction
0,005 d_cs
Y1 er_14
Y2 er_15
Y3 er_16
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
Sumber: Lampiran 3
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.15 Variabel yang Dimodifikasi Dalam Model
Modifikasi: Estimate Probabilitas
er_15 -- Er_11 1,394
0,000 er_12 -- Er_16
1,785 0,000
er_3 -- d_ta 0,556
0,000 er_4 -- d_ta
0,465 0,000
er_10 -- Er_11 0,128
0,000 er_5 -- Service_Quality -0,861
0,000 er_3 -- Er_4
0,379 0,000
er_4 -- Er_15 -0,114
0,008 er_2 -- Er_13
0,246 0,017
Sumber: Lampiran 3 Dari tabel 4.15, menunjukkan bahwa terdapat modifikasi indeks MI
sebanyak 9 kali untuk mendapatkan model yang baik fit models.
Tabel 4.16 Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices
Model One - Step Approach - Modifikasi Kriteria Hasil
Nilai Kritis
Evaluasi Model
CminDF 1,131 ≤ 2,00
Baik Probability 0,236
≥ 0,05 Baik
RMSEA 0,036 ≤ 0,08
Baik GFI 0,919
≥ 0,90 Baik
AGFI 0,900 ≥ 0,90
Baik TLI 0,986
≥ 0,95 Baik
CFI 0,990 ≥ 0,94
Baik Sumber: Lampiran 3
Dari hasil evaluasi terhadap model one step modifiksi, ternyata dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi
model yang baik, berarti model telah sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori telah sepenuhnya
didukung oleh fakta. Dengan demikian model ini adalah model yang terbaik untuk
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
menjelaskan keterkaitan antar variabel dalam model.
4.3.7. Uji Kausalitas
