9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang berhubungan dengan kepercayaan pada merek brand trust terhadap loyalitas merek adalah sebagai berikut:
a. “Pengaruh Trust In A Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Air
Minum Aqua Di Kota Denpasar” diteliti oleh Gede Riana dalam majalah BULETIN STUDI EKONOMI VOLUME 13 Nomor 2 Tahun 2008.
Penelitian ini menggunakan alat analisis Regresi Berganda. Penelitian ini bertujuan untuk menguji variabel Trust in a brand yang meliputi brand
characteristic X1, Company characteristic X2, dan Consumer brand characteristic X3. merupakan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap
loyalitas merek Brand Loyalty. Hasil penelitian menunjukkan hubungan pengaruh positif yang signifikan antara Trust In A Brand dengan Brand
Loyalty. b.
“Kepercayaan Dan Komitmen Sebagai Perantara Kunci Relationship Marketing Dalam Membangun Loyalitas”, survey pada nasabah bank
Muamalah Indonesia Surabaya yang diteliti Ramadania dalam jurnal riset Ekonomi dan Manajemen Vol. 2 No 1 Januari 2002. penelitian ini
menggunakan alat analisis jalur path analisis, untuk membuktikan bahwa dalam perbankkan syariah ada dua hal yang sangat diperhatikan konsumen
untuk meningkatkan kepuasan, kepercayaan maupun komitmen mereka yang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
10
pada akhirnya menciptakan loyalitas. Hasil penelitian menunjukkan hubungan pengaruh positif yang signifikan antara kepercayaan dan komitmen
dengan loyalitas. c.
“Brand Trust Dalam Konteks Loyalitas Merek : Peran Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan, Dan Karakteristik Hubungan Pelanggan-Merek”
yang diteliti oleh Rully Arlan Tjahyadi dalam Jurnal Manajemen, Vol. 6, No. 1, Nov 2006. penelitian ini menggunakan alat analisis Structural Equation
Model SEM. Hasil penelitian menunjukkan hubungan pengaruh positif yang signifikan antara Brand Trust dengan loyalitas merek. Penelitian ini bertujuan
yaitu: Untuk membangun Kepercayaan pada merek Brand Trust dalam menggambarkan suatu komponen yang penting dari disposisi internal atau
sikap yang diasosiasikan dengan loyalitas. d.
Gendut Sukarno Sumarto dalam EKUITAS, Vol 9, No 4, Desember 2005, judul: “pengaruh pengorbanan dan kualitas layanan terhadap keputusan
pembelian ulang”. Permasalahan penelitian: bagaimanakah pengorbanan dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian ulang motor Honda di
Surabaya. Kesimpulan yang didapat 1. Pengaruh pengorbanan terhadap nilai jasa negatif tidak signifikan. 2. Pengaruh kualitas layanan terhadap nilai jasa
positif signifikan. 3. Pengaruh nilai jasa terhadap kepuasan konsumen positif tidak signifikan. 4. Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan
konsumen positif signifikan. 5. Pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian ulang positif signifikan, 6. Pengaruh kepuasan
konsumen terhadap keputusan pembelian ulang adalah positif signifikan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
11
2.2 Landasan Teori
Kategori