56
PEDOMAN CARA PELAYANAN FARMASI YANG BAIK CPFBGPP
8. Pelayanan Informasi Obat
APOTEK
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
Halaman 1 dari 1
PELAYANAN INFORMASI OBAT
No. Revisi -
Nomor : B - 08
Tanggal Revisi -
Mulai Berlaku : Tanggal 28 Oktober 2011
1. TUJUAN
Prosedur pelaksanaan kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh Apoteker untukini dibuat untuk memberikan informasi dan konsultasi secara akurat, tidak bias, faktual, terkini, mudah dimengerti, etis dan bijaksana.
2. PENANGGUNGJAWAB
Apoteker Pengelola Apotek
3. PROSEDUR dilakukan oleh Apoteker
3.1. Memberikan informasi kepada pasien berdasarkan resep atau kartu medication record
atau kondisi kesehatan pasien baik lisan maupun tertulis. 3.2.
Melakukan penelusuran fiteratur bila diperlukan, secara sistematis untuk memberikan informasi.
3.3. Menjawab pertanyaan pasien dengan jelas dan mudah dimengerti, tidak bias, etis dan
bijaksana baik secara lisan maupun tertulis. 3.4.
Informasiyang pertu disampaikan kepada pasien :
Jumlah, ienis dan kegunaan masing-masing obat.
Bagaimana cara pemakaian masing-masing obat yang meliputi : bagaimana cara memakai obat, kapan harus mengkonsumsilmemakai obat, seberapa banyakdosis
waktu sebelum atau sesudah makan, frekuensi penggunaan dikonsumsi sebelumnya, obatrentang jam.
Penggunaan.
Bagaimana cara menggunakan peralatan kesehatan .
Peringatan atau efek samping obat
Bagaimanamengatasijikaterjadimasalahefeksampingobat.
Tata cara Penyimpanan obat.
Pentingnya kepatuhan penggunaan obat
3.5. Menyediakan informasi aktif brosur, leaflet dll
3.6.
Mendokumentasikan setiap kegiatan pelayanan informasi obat Dilaksanakan oleh
Diperiksa oleh : Paraf
Apoteker Zamroni, S. Si., Apt Paraf
Zamroni, S. Si., Apt
57
PEDOMAN CARA PELAYANAN FARMASI YANG BAIK CPFBGPP
9. Konseling
APOTEK
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
Halaman 1 dari 1
KONSELING
No. Revisi -
Nomor : B - 09
Tanggal Revisi -
Mulai Berlaku : Tanggal 28 Oktober 2011
1. TUJUAN
Prosedur ini dibuat untuk melakukan kegiatan konseling pasien dengan resep, sesuai dengan kondisi pasien.
2. PENANGGUNGJAWAB
Apoteker Pengelola Apotek
3. PROSEDUR dilakukan oleh Apoteker
3.1. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasienkeluarga pasien
3.2. Menanyakan 3 tiga pertanyaan kunci menyangkut obat yang dikatakan oleh dokter
kepada pasien dengan metode open-ended question. Untuk resep baru bisa dengan 3 prime question :
Apa yang telah dokter katakan mengenaiobat ini ?.
Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian ?.
Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini ?
Untuk resep ulang :
Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien ?
Bagaimana cara pemakaian obat ?
Apakah ada keluhan selama penggunaan obat ? 3.3.
Memperagakan dan menjelaskan mengenai pemakaian obat-obat tertentu inhaler, suppositoria, obat tetes, dll
3.4. Melakukan verifikasi akhir meliputi :
Mengecek pemahaman paslen
Mengidentifikasi dan menyelesalkan masalah yang berhubungan dengan cara
penggunaan obat untuk mengoptimalkan terapi 3.5.
Melakukan pencatatan konseling yang dilakukan pada kartu pengobatan. Dilaksanakan oleh
Diperiksa oleh : Paraf
Apoteker Zamroni, S. Si., Apt Paraf
Zamroni, S. Si., Apt
58
PEDOMAN CARA PELAYANAN FARMASI YANG BAIK CPFBGPP
10. Penyuluhan Farmasi
APOTEK
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
Halaman 1 dari 1
PENYULUHAN FARMASI
No. Revisi -
Nomor : B - 10
Tanggal Revisi -
Mulai Berlaku : Tanggal 28 Oktober 2011
1. TUJUAN
