Dilihat dari Persaingan dan Homogenitas Produk

5. Dilihat dari Persaingan dan Homogenitas Produk

Pada dasarnya semakin suatu industri bersaing maka semakin sulit bagi penjual yang berada di dalamnya untuk mendapatkan keuntungan lebih. Apabila penjual menaikkan harga barang yang dijualnya maka dalam pasar yang bersaing konsumen akan dengan mudah untuk berpindah ke konsumen lain. Persaingan akan semakin ketat dengan semakin homogennya barang barang tidak terdiferensiasi. Dilihat dari bentuk bentuk riteler diatas bahwa retailer yang menjual barang yang homogen dalam melakukan diskon sulit untuk berbohong. Konsumen akan dengan mudah membandingkan harga dengan retailer lain kerena konsumen bebas untuk membeli barang yang sama di retailer manapun. Usaha untuk berbohong tentang diskon akan dengan mudah diketahui konsumen. Usaha membohongi hanya dapat dilakukan di jenis ritel non swalayan, produk terdiferensiasi dan dengan produk terdiferensiasi butuh interaksi langsung antara penjual dan konsumen sehingga informasi tentang nilai tambah produk bisa dilakukan. Selain itu perlu disadari bahwa margin laba untuk setiap perusahaan riteiler dapat berbeda- beda sehingga sulit untuk membuktikan bahwa penjual berbohong dalam melakukan diskon. 6. Dilihat dari cara menjual dan pemberian informasi ke konsumen Dari bagian sebelumnya diketahui bahwa penjual hanya dapat menjual pada harga yang lebih tinggi atau lebih banyak dengan cara mendiferensiasikan produknya dibandingkan produk lain sehingga konsumen melihat ada nilai tambah dari produk penjual dan pantas membayar lebih. Cara menjual dengan personnal selling adalah satau-satunya cara menjual yang paling efektif memberikan informasi tersebut dan sekaligus menjual produk. Dengan personal selling Universitas Sumatera Utara konsumen tidak dapat menolak atau mengabaikan informasi yang diberikan pemasar karena akan terus dipengaruhi sampai memutuskan membeli. Dalam proses interaksi antara pemasar dan konsumen pemasar akan terus memberikan informasi tentang produknya dengan harapan nilai produk dimata konsumen meningkat.

D. Keputusan pembelian ulang Repeat Purchasing