1,98. Berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu t
hitung
t
tabel
maka H ditolak
dan H
1
diterima, maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 0,855 1,98 dan dinyatakan tidak signifikan karena 0,395 0,05 sehingga hipotesis
ditolak. Artinya bahwa pengaruh faktor promosi terhadap keputusan nasabah adalah positif dan tidak signifikan.
3. Uji Simultan dengan F-test ANOVA
Uji F bertujuan untuk menguji apakah variabel independen consumer
behavior in services, customer expectations of service, dan customer perceptions of service secara bersama-sama atau serentak mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen loyalitas nasabah. Hasil F-Test ini pada output SPSS versi 12.0 dapat dilihat pada tabel ANOVA.
Model hipotesis yang digunakan dalam uji F ini adalah sebagai berikut:
H
o
: b
1
= b
2
= b
3
= 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1,
X
2,
dan X
3
terhadap pembentukan loyalitas nasabah.
H
o
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ 0, artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1,
X
2,
dan X
3
terhadap pembentukan loyalitas nasabah.
Nilai F
hitung
akan dibandingkan dengan nilai F
tabel
dengan tingkat kesalahan = 5 dan derajat kebebasan df n-k, k-1 dengan kriteria
pengujian sebagai berikut: H
o
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada = 5 H
1
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada = 5
Nilai F
hitung
diperoleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada Tabel 4.14 berikut ini:
Tabel 4.14 Hasil Uji F
hitung
ANOVAb
Model Sum of
Squares Df
Mean Square
F Sig.
1 Regression
160.638 4
40.160 24.704 .000a Residual
144.681 89
1.626 Total
305.319 93
a Predictors: Constant, PROMOSI, PELAYANAN, SYARIAH, PRODUK b Dependent Variable: KEPUTUSAN
Sumber: Hasil pengolahan data primer kuesioner dengan SPSS 12.0, 2009
Pada Tabel 4.14 dapat diketahui bahwa nilai F
hitung
adalah 24,704. Pada tingkat kesalahan = 5, nilai F
hitung
tersebut signifikan. Nilai signifikan 0,000 0,05 pada derajat kebebasan df = 94-5, 5-1, nilai F
tabel
= 2,47. Berdasarkan kriteria uji hipotesis jika F
hitung
F
tabel
maka H ditolak dan H
a
diterima. Artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan yang terdiri dari faktor syariah X
1
, faktor pelayanan X
2
, faktor produk X
3
, dan faktor promosi X
4
secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk.
Cabang Syariah Medan.
4. Uji Determinan R²
