Freddy Donal NWT Samosir : Analisis Pengaruh Antara Layout Tata Letak Terhadap Pembelian Impulsif Pada Outlet Indomaret Jamin Ginting Medan, 2009.
USU Repository © 2009
BAB II URAIAN TEORETIS
A. Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan Purba 2008 dengan judul “Analisis Pengaruh Respon Lingkungan Berbelanja terhadap Pembelian Tidak Terencana pada
Hypermart Sun Plaza Medan” bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor respon lingkungan berbelanja yang terdiri dari Pleasure, Arousal, dan Dominance
terhadap pembelian tidak terencana konsumen di Hypermart Sun Plaza Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan baik secara
individu maupun secara bersama-sama dari ketiga variabel bebas terhadap variabel terikat. Penelitian ini juga menunjukkan hasil bahwa variabel Pleasure
merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap pembelian tidak terencana pada konsumen Hypermart Sun Plaza Medan.
B. Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen merupakan salah satu aspek penting dalam pemasaran, karena melalui pemahaman tentang perilaku konsumen, pemasar dapat memahami
harapan pelanggan tentang produknya, sehingga perilaku pelanggan sebagai fokus bisnis saat ini dapat lebih dipahami oleh pemasar Tjiptono,2003 :38 . Istilah
perilaku erat hubungannya engan permasalahan manusia. Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan
menghabiskan produk atau jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusul tindakan ini Setiadi, 2003 : 3.
Freddy Donal NWT Samosir : Analisis Pengaruh Antara Layout Tata Letak Terhadap Pembelian Impulsif Pada Outlet Indomaret Jamin Ginting Medan, 2009.
USU Repository © 2009
20 Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Tjiptono 2003:40, Perilaku konsumen
adalah perilaku yang ditunjukkan oleh konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghentikan konsumsi produk, jasa dan
gagasan. Sehingga dapat dikatakan bahwa perilaku konsumen menyangkut perilaku seseorang dalam mendapatkan dan menghabiskan produk atau jasa
termasuk proses pengambilan keputusannya. Perilaku konsumen menurut Kotler 2003 : 203 dapat dipahami melalui
rangsangan pemasaran dan lingkungan yang masuk ke kesadaran pembeli serta karakteristik pembeli dan proses pengambilan keputusannya yang kemudian
menghasilkan keputusan pembelian tertentu. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen tersebut adalah faktor sosial, budaya, pribadi
dan kekuatan psikologis, dimana faktor budaya dikatakan mempunyai pengaruh yang paling luas dan paling dalam.
C. Tata letak Layout
