Freddy Donal NWT Samosir : Analisis Pengaruh Antara Layout Tata Letak Terhadap Pembelian Impulsif Pada Outlet Indomaret Jamin Ginting Medan, 2009.
USU Repository © 2009
30 Merupakan format ritel melalui televisi. Pelanggan akan melihat program
TV yang menayangkan demonstrasi produk dagangan dan kemudian menyampaikan pesanan melalui telepon.
5 Vending Machine Retailing
Merupakan format non store yang menyimpan barang dan jasa pada suatu mesin dan menyerahkan barang ke pelanggan dimana pelanggan
memasukkan uang tunai atau kartu kredit ke dalam mesin.
E. Tahap-Tahap pembelian
Konsumen sebelum melakukan pembelian biasanya melewati tahapan-tahapan sebagai berikut :
1. Pengenalan Kebutuhan
Tahap awal dimana seseorang memiliki kebutuhan dan keinginannya yang harus dipenuhi. Perasaan ini bisa dipicu dari dalam diri sendiri atau dari luar
seperti : teman-teman dan keluarga. 2.
Mencari Informasi Tahap dimana konsumen akan mencari informasi yang berkaitan dengan
produk yang akan dibeli. Informasi ini ada yang didapat dari pengalaman sendiri atau dari jalur komersial seperti iklan-iklan di koran dan majalah.
3. Evaluasi Alternatif
Setelah memiliki informasi yang cukup konsumen dapat mengevaluasi alternatif pilihan mana yang paling menguntungkan dari segi harga, kualitas atau
merek produk yang akan dibeli. 4.
Keputusan Pembelian
Freddy Donal NWT Samosir : Analisis Pengaruh Antara Layout Tata Letak Terhadap Pembelian Impulsif Pada Outlet Indomaret Jamin Ginting Medan, 2009.
USU Repository © 2009
31 Tahap dimana konsumen melakukan pembelian terhadap produk yang telah
dievaluasi sebelumnya. 5.Perilaku setelah Pembelian
Menyangkut puas tidaknya konsumen terhaap produk yang telah dibeli, jika konsumen merasa puas maka dapat diprediksi dia akan mengkonsumsi lagi
produk tersebut atau jika konsumen merasa tidak puas maka ia cenderung akan beralih pada produk pesaing Taufiq, 2005: 66-67
Sumber: Taufiq 2005 : 67 Gambar 2.2 skema tahapan pembelian
Pemahaman kebutuhan dan proses pembelian konsumen adalah sangat penting dalam membangun strategi pemasaran yang efektif. Dengan mengerti bagaimana
pembeli melalui proses pengenalan masalah, pencarian informasi , mengevaluasi alternatif, memutuskan membeli, dan perilaku setelah membeli para pemasar
dapat mengambil isyarat-isyarat penting bagaimana memenuhi kebutuhan pembeli. Juga dengan mengerti berbagai partisipan dalam proses pembelian dan
pengaruh-pengaruh utama dalam perilaku membeli mereka, para pemasar dapat merancang program pemasaran yang lebih efektif bagi pemasaran mereka.
Pengenalan Kebutuhan
Mencari Informasi
Evaluasi alternatif
Keputusan pembelian
Prilaku purna beli
Freddy Donal NWT Samosir : Analisis Pengaruh Antara Layout Tata Letak Terhadap Pembelian Impulsif Pada Outlet Indomaret Jamin Ginting Medan, 2009.
USU Repository © 2009
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Berdirinya Perusahaan
Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan sehari-hari dengan luas penjualan kurang dari 200 M2. Dikelola oleh
PT. Indomarco Prismatama, gerai pertama dibuka pada November1988 di Ancol, Jakarta Utara. Tahun 1997 perusahaan mengembangkan bisnis dengan menjadi
pemegang lisensi gerai waralaba pertama di Indonesia.. Dari total jumlah gerai Indomaret 55 adalah milik sendiri dan sisanya milik masyarakat, yang tersebar
di kota-kota di Jabotabek, Jawa Barat,Jawa Timur, Jawa TengahYogyakarta dan luar Jawa. Indomaret mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung perkantoran
dan fasilitas umum karena penempatan lokasi gerai didasarkan pada motto mudah dan hemat Lebih dari 3.000 jenis produk makanan dan non makanan
tersedia dengan harga bersaing, memenuhi hampir semua kebutuhan konsumen sehari-hari. Didukung oleh pusat distribusi, yang menggunakan teknologi
mutakhir, Sejak Tahun 1997 Indomaret melakukan pola kemitraan waralaba
dengan membuka peluang bagi masyarakat luas untuk turut serta memiliki dan mengelola sendiri gerainya. Pola waralaba ini ditawarkan setelah Indomaret
terbukti sehat dengan memiliki lebih dari 230 gerai , yang didukung oleh sistem dan format bisnis yang baik. Pengalaman panjang yang telah teruji itu mendapat
sambutan positif masyarakat, terlihat dari meningkat tajamnya jumlah gerai waralaba Indomaret, Program waralaba Indomaret yang tidak rumit terbukti dapat
