c. Meneliti dan menganalisa, dan mensistesakan informasi ke dalam jawaban yang akurat atau informasi pelanggan yang diambil, dan
menjamin pelanggan memiliki peralatan atau kemampuan untuk mempraktikkannya.
d. Mengembangkan dan menggunakan matriks untuk memperbaiki kualitas dan nilai informasi yang ditawarkan, dan mengambil
tindakan yang sesuai untuk menjamin setiap portofolio yang sesuai. e. Menggunakan manajemen yang berbasis keuntungan untuk
menggambarkan nilai dan memperbaiki sumber dan layanan informasi secara berkelanjutan.
4. Menggunakan peralatan dan teknologi Keterampilan khusus :
a. Memperkirakan, memilih, dan menggunakan peralatan – peralatan informasi yang terbaru dan menciptakan akses informasi dan
menawarkan solusinya. b. Menggunakan pengetahuan tentang pangkalan data, pengindeksan,
metadata, serta analisa dan sintesa informasi untuk memperbaiki penelusuran informasi dan menggunakannya dalam organisasi.
c. Melindungi rahasia informasi pelanggan dan memelihara kesiagaan dan merespon peluang – peluang baru untuk kerahasiaan.
d. Memelihara kesiagaan teknologi terbaru yang muncul, yang mungkin sekarang tidak sesuai tetapi mungkin cocok untuk
sumber-sumber, layanan, untuk penggunaan informasi di masa yang akan datang.
Berdasarkan uraian di atas, menjelaskan bahwa keterampilan yang harus dimiliki pustakawan yang memiliki kompetensi profesional adalah keterampilan
dalam mengorganisasi informasi, mengelola sumber informasi, mengelola layanan informasi, serta pemenfaatan teknologi.
2.3.6 Kompetensi Individu
California Library Association 2007, menyatakan kompetensi individu dibagi menjadi tujuh bagian utama :
1. Services commitment a. Memperhatikan tujuan pengguna dan memberikan bantuan kepada
pengguna untuk memperoleh tujuannya. b. Menunjukkan sikap pengertian dan rasa hormat terhadap
perbedaan. c. Menunjukkan tanggung jawab terhadap layanan pengguna.
2. Flexibility a. Menjaga perilaku yang positif selama dihadapi tantangan dan
keterlambatan yang tidak diduga.
Universitas Sumatera Utara
b. Mampu menyesuaikan diri dalam berbagai situasi. c. Memiliki keyakinan terhadap visi organisasi, memiliki kesabaran
dalam menunggu sebelum mengambil tindakan d. Mengetahui dan mengatur perubahan secara efektif
e. Bersedia menerima resiko. 3. Leadership
a. Menjadi teladan yang patut diikuti oleh orang lain. b. Menghargai kontribusi orang lain dan membantu mereka untuk
memperoleh kemampuan. 4. Ethics
a. Menyenangkan bawahan, co-workers, pelanggan, saingan dan leveransir suppliers dengan kejujuran dan rasa hormat, dan sikap
adil. b. Melindungi dan menilai pelanggan secara rahasia dan perlindungan
terhadap organisasi. 5. Vision
Mampu memandang ke depan, mampu memberi pengarahan dengan jelas dan mendaftarkan orang lain untuk memperolehnya.
6. Communication a. Berbagi apa yang telah dipelajari kepada orang lain.
b. Berkomunikasi secara langsung dan terbuka. 7. Self-motivation
a. Bertanggung jawab dalam mengelola dan mengembangkan karir orang lain di dalam dan luar organisasi, termasuk tanggung jawab
untuk mempelajari kemampuan pribadi secara berkala. b. Mengambil inisiatif dan menunjukkan inovasi.
c. Mencari kesempatan untuk membantu tujuan pribadi orang lain dan organisasi.
Masing-masing pustakawan layanan sirkulasi haruslah memiliki kompetensi individu, kompetensi individu berdasarkan California Library
Association dibagi berdasarkan 7 bagian utama, yaitu ; komitmen pada pelayanan,
fleksibel, memiliki jiwa kepemimpinan, etika yang baik, memiliki visi yang jelas, mampu berkomunikasi dengan baik, mampu memotivasi diri.
Dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi 2004: 28, menyatakan kompetensi yang harus dimiliki pustakawan meliputi :
1. Memiliki komitmen untuk memberikan layanan yang terbaik. 2. Mampu mencari peluang dan melihat kesempatan baru, baik di dalam
maupun di luar perpustakaan. 3. Berpandangan luas.
4. Mampu mencari mitra kerja. 5. Mampu menciptakan lingkungan kerja yang dihargai dan dipercaya.
6. Memiliki kemampuan berkomunikasi yang efektif.
Universitas Sumatera Utara
7. Dapat bekerjasama secara baik dalam suatu tim kerja. 8. Memiliki sifat kepemimpinan.
9. Mampu merencanakan, memprioritaskan dan memusatkan pada suatu
hal yang kritis. 10. Memiliki sifat positif dan fleksibel dalam menghadapi perubahan.
Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa kompetensi individu yang harus dimiliki oleh pustakawan profesional yaitu mencakup sikap
pustakawan atau pelayanan terhadap pengguna, mampu berkomunikasi dengan baik, fleksibel terhadap perkembangan yang terjadi di lingkungan perpustakaan,
serta bertanggung jawab terhadap setiap kebijakan.
2.3.7 Kompetensi Penilaian
