brosur, spanduk, billboard, pameran dan lain-lain dilakukan untuk mendorong penjualan tiket. Salah
satu program televisi yang digunakan untuk media promosi adalah acara Archipelago di Metro TV.
8. Customer Relationship Management
Customer Relationship Management merupakan program yang bertujuan untuk menjaga hubungan
baik dengan pelanggan baik shipper, agen travel, maupun penumpang secara keseluruhan.
Kegiatan ini melibatkan seluruh cabang PELNI sehingga hubungan baik bisa terbina dengan
pelanggan dimanapun.
9. Penggunaan alat telemetri untuk pengendalian BBM
Tahun ini PT. PELNI Persero terus mengembangkan sistem baru untuk pengawasan BBM kapal.
Sistem tersebut dilakukan dengan pemasangan telemetri yang dilakukan pada tahun sebelumnya.
Pemasangan alat ini dilakukan di KM Gunung Dempo berupa alat ukur low sensor untuk memonitor supply
bunkeringinlow, low sensor untuk penggunaan pemakaian fuel consumption bahan bakar,
Remain on Board ROB bahan bakar, Rpm, Sudut-
sudut baling-baling, kecepatan kapal yang ada di control room, dan modular untuk pengiriman data
monitoring.
Pemasangan alat ini berfungsi untuk menjamin tingkat akurasi tinggi dengan laporan yang dapat
dimonitor setiap saat melalui handphone danatau
website. Hasil dari pemantauan ini bisa disimpan sebagai dokumen yang dapat dianalisa secara
periodik.
10. Pembagian Doorprize Dalam Rangka HUT PELNI ke-59
Dalam rangka Hari Ulang Tahun PELNI ke-59, manajemen PELNI membagikan doorprize kepada
para penumpang kapal PELNI. Pembagian ini sebagai bentuk apresiasi PELNI terhadap para
pelanggan setianya. Pada HUT ke-59 yang jatuh pada 28 April 2011 ini, PELNI membagikan
others were made to encourage ticket sales. One television program that is used for media promotion
is the show on Metro TV Archipelago.
8. Customer Relationship Management
Customer Relationship Management is a program that aimed to maintain good relations with
customers, shipper, travel agents, and passengers as a whole. This activity involved all PELNI branches
so the relationships could be built with the customers anywhere.
9. The use of telemetry to control fuel
This year PT. PELNI Persero continued to develop new systems to control ships’ fuel.
The system was made by the installation of telemetry and done in the previous year. The
installation of the equipment was done in MV. Gunung Dempo in the form of flow measuring
sensor to monitor the supply bunkering inflow, flow sensors for fuel consumption,
Remain on Board ROB fuel, RPM, propellers’ angles, boat speeds in the control room, and
modular for data monitoring.
The installation of this tool was ensuring a high level of accuracy report that can be monitored
at any time by phone andor website. The results of this monitoring can be saved as a
document that can be analyzed periodically.
10. Distribution Doorprize in Pelni 59th Anniversary
In PELNI 59th Anniversary, PELNI management distributed door prizes to PELNI passengers.
This doorprize awarding was an appreciation from PELNI to its loyal customers. On the
59th anniversary which fell on April 28, 2011, PELNI gave dozens of television to the lucky
passengers. Besides the televisions, a variety
Pembagian Doorprize HUT PELNI ke-59.
Distribution Doorprize in PELNI 59th Anniversary.
Perayaan malam tahun baru di atas kapal bersama Amel dan beberapa artis lainnya.
PELNI held New Year’s Eve celebration on board with the Amel and the other artist.
Penjualan tiket last minutes dilakukan dengan menempatkan petugas PELNI di
dermaga dekat tangga kapal.
PELNI last minutes ticket sales done by placing oficers on the pier near the gangplank.
Laporan Tahunan Pelni 2011 075
074
Laporan Tahunan Pelni 2011
puluhan televisi kepada penumpang PELNI yang beruntung. Selain televisi, berbagai hadiah lain
juga dibagikan seperti jam dinding, kaos, souvenir PELNI dan upgrade tiket dari kelas ekonomi ke
kelas I. Pembagian doorprize ini berlangsung di semua kapal penumpang milik PELNI.
11. Pemberlakuan Tarif Murah natal 2011
