BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. PENELITIAN TERDAHULU
Dari data yang telah terkumpul maka saya bisa memberikan judul pada proposhasil penelitian terdahulu tersebut berasal dari berbagai sumber, antara lain :
1. Dalam penelitian yang dilakukan Didit Darmawan dalan jurnal
Ekonomi dan Binis 2005 dengan judul “Pengaruh Kinerja Merek dan Kepuasan Merek Terhadap Perpindahan Merek” diperoleh hasil analisis data
yang menunjukan nilai R square sebesar 47,1 variasai dari perpindahan merek dapat dijelaskna oleh variasi dari variabel kinerja merek dan kepuasan
merek. Sedangkan sisanya 52,9 dijelaskan oleh sebab - sebab yang lain. Nilai Standard Error of the Estimate sebesar 0,764 menunjukan bahwa model
regresi semakin tepat digunakan untuk meramalkan variabel perpindahan merek.
Dari hasil uji ANOVA diperoleh F hitung sebesar 43,209 dengan signifikansi 0,000. Hal ini menunjuukan bahwa variable bebas kinerja merek
dam kepuasan merek secara bersama – sama berpengaruh terhadap perpindahan merek. Dari penelitian tersebut diperoleh hipoteis pertama yang
menyatakan bahwa kinerja merek berpengaruh secara signifikan terhadap perpindahan merek dengan nilai CR memenuhi syarat yaitu – 6,453 dan nilai
probabilitas sebesar 0,000.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Hipotesis kedua dari penelitian tersebut adalah kepuasan merek berpengaruh secara signifikan terhadap perpindahan merek dengan nilai CR
sebesar – 2,331 dan nilai probabilitas sebesar 0,020 dengan demikian dapat diterima.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kinerja merek berpengaruh lebih kuat terhadap perpindahan merek dibandingkan dengan
kepuasan merek. Semakin baik kinerja suatu merek dan semakin tinggi tingkat kepuasan merek maka akan emakin rendah tingkat perpindahan kemerek –
merek lain. Antara kinerja suatu merek dan kepuasan pengguna merek, terhadap hubungan yang signifikan dan cukup kuat. Semakin baik kinerja
merek, semakin tinggi tingkat kepuasan terhadap merek yang dirasakan konumen
2. Menurut Kotler 2003, jika kinerja merek berada dibawah harapan,
maka pelanggan tidak puas, tetapi jika kinerja merek memenuhi harapan, pelanggan akan puas. Dan jika kinerja merek melebihi harapan, maka
pelanggan akan amat puas atau senang. Kinerja merek memiliki pengaruh yang positif terhadap tingkat kepuasan merek, karena semakin baik kinerja
merek, maka semakin tinggi tigkat kepuasan yang dirasakan oleh konsumen terhadap suatu merek.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2.2. LANDASAN TEORI 2.2.1
Kategori