40
2. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 110 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan pekerjaan adalah
sebagai berikut : Tabel 4.2.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan No
Pekerjaan Jumlah Prosentase
1 PNS 21
19,09 2 Pegawai
Swasta 24
21,82 3
Ibu Rumah Tangga 38
34,55 4 Lain-lain
27 24,55
Total 110 100 Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Tabel diatas menunjukkan bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang memiliki aktivitas sebagai ibu rumah
tangga, hal tersebut ditunjukkan dengan jumlah sebanyak 38 orang atau sebesar 34,55, kemudian untuk konsumen yang memiliki pekerjaan selain
yang disebutkan diatas seperti pedagang, penjahit, buruh cuci dll berjumlah 27 orang atau sebesar 24,55. Sisanya terbagi atas responden yang bekerja
sebagai pegawai swasta dan PNS sebesar 40,91
4.2.2. Deskripsi Variabel Kinerja Merek X
1
Kinerja merek merupakan kemampuan suatu merek untuk menarik perhatian konsumen. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang
dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang, diperoleh jawaban dan dapat dijabarkan sebagai berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
41
Tabel 4.3. Hasil Jawaban Responden untuk Pernyataan Kinerja Merek X
1
Skor Jawaban No Pernyataan
1 2 3 4 5
Total 1
Harga kecap ABC Sesuai dengan keinginan anda.
0 3 36 56 15 110 2
Kemasan kecap ABC cukup menarik.
0 1 43 56 10 110 3
Tingkat daya tahan kecap ABC rasa berubah setelah beberapa
lama tidak dikonsumsi. 0 1 48 45 16 110
total 0 5 127 157 41
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner Lampiran 2 Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban
yang diberikan oleh reseponden dapat dikatakan setuju terhadap pernyataan yang diajukan mengenai kinerja merek. Hal tersebut
ditunjukkan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 dengan total sebanyak 157 jawaban. Situasi ini memberikan
gambaran bahwa harga kecap ABC Sesuai dengan keinginan konsumen. Selain itu, kemasan kecap ABC cukup menarik dan tingkat daya tahan
kecap ABC rasa berubah setelah beberapa lama tidak dikonsumsi.
4.2.3. Deskripsi Variabel Kepuasan Merek X
2
Kepuasan yang didapat konsumen setelah menggunakan merek tersebut. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada
para responden yang berjumlah 110 orang, diperoleh jawaban dan dapat dijabarkan sebagai berikut :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
42
Tabel 4.4. Hasil Jawaban Responden untuk Pernyataan Kepuasan Merek X
2
Skor Jawaban No Pernyataan
1 2 3 4 5
Total 1
Kualitas mutu dan bahan baku dari kecap ABC Telah sesuai
dengan selera anda. 0 1 45 53 11 110
2 Menurut anda manfaat kecap
ABC sebagai pelezat masakan telah sesuai dengan yang
ditawarkan sebagai pelezat masakan.
0 2 49 48 11 110
3 Dengan kecap ABC anda bisa
lebih menghemat pemakaian dibandingkan dengan kecap lain.
0 1 39 61 9 110 total
4 133
162 31 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner Lampiran 2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan oleh reseponden dapat dikatakan setuju terhadap
pernyataan yang diajukan mengenai kepuasan merek. Hal tersebut ditunjukkan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada
skor 4 dengan total sebanyak 162 jawaban. Ini menunjukkan bahwa kualitas mutu dan bahan baku dari kecap ABC telah sesuai dengan selera
konsumen dan menurut konsumen manfaat kecap ABC sebagai pelezat masakan telah sesuai dengan yang ditawarkan sebagai pelezat masakan
serta dengan kecap ABC responden bisa lebih menghemat pemakaian dibandingkan dengan kecap lain.
4.2.4. Deskripsi Variabel Perpindahan Merek Y
Kategori