2.2. LANDASAN TEORI 2.2.1
Pasar dan Segmentasinya 2.2.1
Arti Pasar Bagi Perusahaan
Bagi perusahaan pasar adalah konsumen sasaran mereka yaitu yang membutuhkan barang atau jasa yang diproduksi perusahaan yang mempunyai tenaga
beli untuk membeli produk tersebut. Konsumen sasaran dapat berupa perorangan atau badan usaha. Yang disebut terakhir disebut pembeli institutisional instutisional
buyers . Hanya untuk dan kepada konsumen sasaranlah kebijaksaan terpadu, termasuk strategi harga disusun dan diarahkan. Hal itu disebabkan karena hanya
konsumen sasaranlah dapat diharapkan membeli barang atau jasanya yang diproduksi perusahaan dan apabila terpuaskan dapat menjadi pelanggan.
2.2.2. Perilaku Konsumen
Definisi Perilaku Konsumen
Menurut Mowen dan Minor 2002 : 6 , perilaku konsumen didefinisikan sebagai studi tentang unit pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan
perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide – ide. Sukses atau gagalnya aktivitas pemasaran sangat tergantung pada reaksi pembeli –
pembeli individual dan pola pembelian mereka buying patterns . Menurut Setiadi 2003 : 10 , perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh
beberapa factor adalah sebagai berikut :
1. Faktor Kebudayaan
Kebudayaan
Kebudayaan merupakan faktor penentu yang paling dasar dari keinginan dan perilaku konsumen.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Sub – budaya
Setiap kebudayaan terdiri dari sub-budaya – sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan identitas dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para
anggotanya.
Kelas Sosial Kelompok – kelompok sosial adalah kelompok – kelompok yang relatif
homogen dan bertahan lama dalam suatu masyarakat, yang tersusun secara hierarki dan keanggotaannya mempunyai nilai, minat dan perilaku yang
serupa.
2. Faktor Sosial
Kelompok Refensi
Kelompok referensi seseorang terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku
seseorang.
Keluarga Kita dapat membedakan antara dua keluarga dalam kehidupan pembeli, yaitu
keluarga orientasi yang merupakan orang tua seseorang dan keluarga prokreasi yaitu pasangan hidup anak – anak seorang keluarga.
Peran dan Status
Seseorang pada umumnya berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya;
keluarga, klub dan organisa
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
3. Faktor Pribadi
Umur dan tahadap dalam siklus hidup
Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh tahapan siklus hidup keluarga.
Pekerjaan Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok – kelompok kerja yang
mempunyai minat diatas rata – rata terhadap produk dan jasa tertentu.
Keadaaan Ekonomi Yang dimaksud denngan keadaan ekonomi seseorang adalah terdiri dari
pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan hartanya dan kemampuan untuk meminjam serta sikap terhadap mengeluarkan lawan menabung.
Gaya Hidup
Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di dunia yang diekspresikan oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang.
Kepribadian dan konsep diri
Yang dimaksud kepribadian adalah karakterisrik psikologi yang berbeda dari setiap orang yang memandang responnya terhadap lingkungan yang relatif
konsisten.
4. Faktor Psikologis
