Pengujian Instrumen Penelitian METODE PENELITIAN
Nilai belief = Skor
x Jumlah responden belief masing-
masing alternatif jawaban Kemudian mencari nilai ideal rata-rata dan belief rata-rata:
Nilai ideal rata-rata =
Nilai belief rata-rata =
d. Memasukkan hasil perhitungan multiatribute Attitude Model ke
dalam skala likert Sugiyono, 2009.
Jika skala semakin kecil atau mendekati nol, maka sikap responden semakin baik atau positif karena kesenjangan antara
ideal dan belief semakin kecil. Sehingga dapat dikatakan responden puas terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh
dinas terkait atau dapat dikatakan kinerja pelayanan sektor publik dari dinas terkait dapat dikatakan baik. Jika skala
semakin besar atau semakin ke kanan maka sikap responden semakin tidak baik atau negatif karena kesenjangan antara ideal
dan belief semakin besar. Sehingga dapat dikatakan bahwa kinerja pelayanan sektor publik dari dinas terkait dapat
dikatakan tidak baik. Sangat
Puas Puas
Cukup Puas
Tidak Puas Sangat
Tidak Puas 0 - 80
81 - 160 161 - 240
241 - 320 321 - 400
2. Perspektif Keuangan
a Pengukuran Efisiensi
Proses kegiatan operasional dapat dikatakan efisien apabila
suatu produk
atau hasil
karya tertentu
mempergunakan sumber daya dan dana yang serendah rendahnya Mahsun, 2006:189.
Pengukuran efisiensi dilakukan dengan menggunakan perbandingan antara output yang dihasilkan terhadap input
yang digunakan cost of output. Indikator efisiensi menggambarkan hubungan antara masukan sumber daya
oleh suatu unit organisasi dan keluaran yang dihasilkan Mardiasmo, 2009: 132.
Kriteria efisiensi: 1
Jika diperoleh nilai kurang dari 100 X 100 berarti Efisien.
2 Jika diperoleh nilai sama dengan 100 X = 100
berarti Efesiensi berimbang. 3
Jika diperoleh nilai lebih dari 100 X 100 berarti Tidak Efisien.
b Perspektif Efektivitas
Efektivitas hasil guna adalah ukuran keberhasilan suatu organisasi dalam usaha mencapai tujuan organisasi
yang telah ditetapkan. Unutk mengukur tingkat efektivitas dalam
pengelolaan keuangan
dengan melihat
perbandingan anggaran pendapatan dengan realisasinya dan
persentase tingkat
pencapaiannya Mahsun,
2006:187. Efektivitas merupakan hubungan antara keluaran dengan tujuan atau sasaran yang harus dicapai.
Kegiatan operasional dikatakann efektif apabila proses kegiatan mencapai tujuan dan sasaran akhir kebijakan
Mardiasmo, 2009: 132..
Kriteria efektivitas: 1
Jika diperoleh nilai kurang dari 100 X 100 berarti Tidak Efektif.
2 Jika diperoleh nilai sama dengan 100 X = 100
berarti efektivitas berimbang. 3
Jika diperoleh nilai lebih dari 100 X 100 berarti Efektif.