Pengujian Instrumen Penelitian METODE PENELITIAN

Nilai belief = Skor x Jumlah responden belief masing- masing alternatif jawaban Kemudian mencari nilai ideal rata-rata dan belief rata-rata: Nilai ideal rata-rata = Nilai belief rata-rata = d. Memasukkan hasil perhitungan multiatribute Attitude Model ke dalam skala likert Sugiyono, 2009. Jika skala semakin kecil atau mendekati nol, maka sikap responden semakin baik atau positif karena kesenjangan antara ideal dan belief semakin kecil. Sehingga dapat dikatakan responden puas terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh dinas terkait atau dapat dikatakan kinerja pelayanan sektor publik dari dinas terkait dapat dikatakan baik. Jika skala semakin besar atau semakin ke kanan maka sikap responden semakin tidak baik atau negatif karena kesenjangan antara ideal dan belief semakin besar. Sehingga dapat dikatakan bahwa kinerja pelayanan sektor publik dari dinas terkait dapat dikatakan tidak baik. Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas 0 - 80 81 - 160 161 - 240 241 - 320 321 - 400 2. Perspektif Keuangan a Pengukuran Efisiensi Proses kegiatan operasional dapat dikatakan efisien apabila suatu produk atau hasil karya tertentu mempergunakan sumber daya dan dana yang serendah rendahnya Mahsun, 2006:189. Pengukuran efisiensi dilakukan dengan menggunakan perbandingan antara output yang dihasilkan terhadap input yang digunakan cost of output. Indikator efisiensi menggambarkan hubungan antara masukan sumber daya oleh suatu unit organisasi dan keluaran yang dihasilkan Mardiasmo, 2009: 132. Kriteria efisiensi: 1 Jika diperoleh nilai kurang dari 100 X 100 berarti Efisien. 2 Jika diperoleh nilai sama dengan 100 X = 100 berarti Efesiensi berimbang. 3 Jika diperoleh nilai lebih dari 100 X 100 berarti Tidak Efisien. b Perspektif Efektivitas Efektivitas hasil guna adalah ukuran keberhasilan suatu organisasi dalam usaha mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Unutk mengukur tingkat efektivitas dalam pengelolaan keuangan dengan melihat perbandingan anggaran pendapatan dengan realisasinya dan persentase tingkat pencapaiannya Mahsun, 2006:187. Efektivitas merupakan hubungan antara keluaran dengan tujuan atau sasaran yang harus dicapai. Kegiatan operasional dikatakann efektif apabila proses kegiatan mencapai tujuan dan sasaran akhir kebijakan Mardiasmo, 2009: 132.. Kriteria efektivitas: 1 Jika diperoleh nilai kurang dari 100 X 100 berarti Tidak Efektif. 2 Jika diperoleh nilai sama dengan 100 X = 100 berarti efektivitas berimbang. 3 Jika diperoleh nilai lebih dari 100 X 100 berarti Efektif.