BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Komunikasi Organisasi dalam Bentuk Pesan
Komunikasi organisasi dapat didefinisikan sebagai pertunjukkan dan penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian suatu
organisasi tertentu. Kumunikasi organisasi dalam bentuk pesan dapat di ukur berdasarkan beberapa indicator yaitu: pesan verbal, pesan non verbal, pesan
internal, pesan eksternal, dan hambatan pesan. Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap komunikasi organisasi
dalam bentuk pesan, dapat dilihat pada tabel berikut
4.2.1 Pesan Verbal
Untuk mengetahui hasil komunikasi organisasi pada Perpustakaan UNSYIAH dalam bentuk pesan verbal dapat dilihat pada tabel 2 sebagai berikut :
Tabel 2: Komunikasi Organisasi dalam Pesan Verbal Pertanyaan
Pilihan Jawaban Frekwensi
Persentase 1
Sangat Sering Sering
Kadang-Kadang Tidak Penah
17 11
2 1
54,9 35,5
6,4 3,2
Total 31
100 2
Sangat Baik Baik
Kurang Baik Tidak Baik
20 5
4 2
64,5 16,1
13,0
6,4 Total
31 100
Dari tabel 2 di atas pada pertanyaan nomor 1 dapat diuraikan bahwa 17 54.9 responden menyatakan Sangat sering terjadinya komunikasi dalam pesan
verbal dalam instansi mereka bekerja, 11 35.5 responden menyatakan sering, 2
Universitas Sumatera Utara
6.4 Menyatakan hanya kadang-kadang dan hanya 1 3.2 responden yang menyatakan tidak pernah terjadinya komunikasi dalam pesan verbal .
Untuk pertanyaan nomor 2, 20 64.5 responden menyatakan penyampaian pesan verbal dalam rangka penyebaran informasi sangat baik, 5
16.1 responden menyatakan baik, 4 13 responden menyatakan kurang baik dan 2 6.4 responden menyatakan penyampaian pesan verbal tidak baik.
Berdasarkan uraian pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa sebagaian besar pegawai menyatakan komunikasi organisasi pada Perpustakaan UNSYIAH
dalam bentuk pesan verbal sangat sering dipergunakan dan cara penyampaian yang sangat baik bagi responden. Meskipun ada sebagian responden yang tidak
setuju dengan hal tersebut, karena mereka merasa tidak pernah melakukan pesan verbal dan cara penyampaiannya yang tidak baik.
4.2.2 Pesan Non Verbal
Untuk mengetahui hasil komunikasi organisasi pada Perpustakaan UNSYIAH dalam bentuk pesan non verbal dapat dilihat pada tabel 3 sebagai
berikut : Tabel 3 : Komunikasi Organisasi dalam Pesan Non Verbal
Pertanyaan Pilihan Jawaban
Frekwensi Persentase
3 Sangat Baik
Baik Kurang Baik
Tidak Baik 14
12 3
2 45,2
38,7 9,7
6,4 Total
31 100
Dari tabel 3 di atas dapat diuraikan bahwa 1445.2 responden menyatakan penampilan pesan non verbal dalam komunikasi organisasi pada
Perpustakaan UNSYIAH sangat baik, 1238.7 responden menyatakan baik, 39.7 responden menyatakan kurang baik dan hanya 26.42 responden yang
menyatakan tidak baik dengan penampilan pesan non verbal dalam komunikasi organisasi pada Perpustakaan UNSYIAH.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan uraian pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa setengah pegawai menyatakan penampilan pesan non verbal dalam komunikasi organisasi
pada Perpustakaan UNSYIAH sangat baik. Meskipun ada sebagian kecil responden yang tidak setuju, karena mereka menganggap tampilan pesan non
verbal tidak baik.
4.2.3 Pesan Internal
Kategori