E. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Observasi
Observasi dilakukan untuk memperoleh data secara langsung. Observasi ini dilakukan dengan pengamatan secara langsung mengenai
hal-hal yang berkaitan dengan pelayanan publik di Badan Kesejahteraan Keluarga Pemberdayaan Perempuan dan Keluarga Berencana BKK PP
dan KB Desa Wonokromo Kecamatan Pleret. Observasi dilengkapi dengan menggunakan pedoman observasi sebagai instrument pendukung.
Format yang disusun dalam pedoman observasi berisi tentang hal-hal yang berhubungan program kerja petugas pelayanan publik.
b. Wawancara
Wawancara digunakan untuk memperoleh data tentang pelayanan publik yang dilakukan secara langsung dengan PLKB ataupun masyarakat
sebagai pengguna jasa. Pertanyaan dalam proses wawancara ditujukan kepada petugas pelayanan publik Badan Kesejahteraan Keluarga
Pemberdayaan Perempuan dan Keluarga Berencana BKKPP dan KB Desa Wonokromo Kecamatan Pleret Kabupaten Bantul dan masyarakat
setempat.
c. Dokumentasi
Dokumentasi digunakan untuk memperoleh informasi tentang sejarah Badan Kesejahteraan Keluarga Pemberdayaan Perempuan dan
Keluarga Berencana BKK PP dan KB di Desa Wonokromo Kecamatan Pleret, struktur organisasi, informasi-informasi tercatat dan bentuk lainnya
berupa catatan, agenda, maupun landasan hukum. Dalam penelitian ini dokumentasi digunakan untuk melengkapi data yang telah diperoleh
melalui wawancara dan observasi dengan cara meminta data kepada pihak- pihak yang terkait baik berupa arsip ataupun dokumen.
F. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif. Artinya dari data yang diperoleh dari penelitian,
disajikan apa adanya kemudian dianalisis secara deskriptif untuk mendapatkan gambaran mengenai fakta yang ada.
Model analisis data yang digunakan adalah analisis data Model Interaktif. Model Interaktif terdiri dari:
a. Reduksi Data
Reduksi data diartikan sebagai proses pemilihan, pemusatan perhatian atau penyerderhanaan, pengabstrakan dan transformasi data
kasar yang muncul dari catatan-catatan lapangan. Reduksi data berlangsung terus menerus selama proses penelitian berlangsung dan
berlanjut terus setelah penelititian lapangan, sampai laporan akhir lengkap tersusun.
b. Penyajian Data
Kategori