periode waktu dalam melaksanakan tugas kerjanya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
a. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan
Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja, dan faktor tersebut dapat berupa faktor internal dan eksternal. Menurut Sastrohadiwiryo 2002:230
memaparkan bahwa “pada umumnya bahwa prestasi kerja seseorang antara lain dipengaruhi oleh kecakapan, keterampilan, pengalaman dan kesungguhan
karyawan yang bersangkutan”. Adapun Menurut Mathis dan Jackson 2006:13 faktor yang
mempengaruhi kinerja yaitu : 1. Kemampuan individual untuk melakukan pekerjaan tersebut, seperti bakat,
minat dan faktor kepribadian. 2. Tingkat usaha yang dicurahkan, seperti etika kerja, kehadiran, motivasi dan
rancangan tugas. 3. Dukungan organisasi, seperti pendidikan, dan pelatihan, pengembangan,
peralatan dan teknologi, standar kerja, manajemen, dan rekan kerja.
b. Indikator Kinerja
Indikator kinerja harus dapat dihitung dan diukur serta dapat digunakan sebagai dasar penilaian kinerja perusahaan dan perseorangan. Indikator kinerja
menurut Mathis 2006:378 kinerja karyawan yang umum untuk kebanyakan
pekerjaan meliputi elemen sebagai berikut: 1. Kuantitas dari hasil
2. Kualitas dari hasil
Universitas Sumatera Utara
3. Ketepatan waktu dari hasil 4. Kehadiran
5. Kemampuan bekerja sama
c. Penilaian Kinerja
Guna mengetahui karyawan melaksanakan tugas sesuai dengan tuntutan pekerjaan dan melihat apakah kinerja meningkat, maka perusahaan harus
melakukan penilaian terhadap kinerja karyawan. Penilaian kinerja sangat penting bagi perusahaan, karena melalui proses ini perusahaan dapat mengetahui
karyawan yang patut menerima hukuman atas kinerjanya yang buruk, atau mendapat reward atas kinerja karyawan yang meningkat dan sesuai dengan
keinginan perusahaan. Adapun pengertian penilaian kinerja menurut Jiwo Wungu dan Hartanto
Brotoharsojo 2003:31 adalah “Proses sistematik untuk menilai segenap perilaku kerja pegawai dalam kurun waktu kerja tertentu yang akan menjadi dasar
penetapan kebijakan personalia dalam pengembangan pegawai.” Menurut Syarif dalam Suwatno 2005 penilaian kinerja adalah suatu
proses untuk mengukur hasil kerja yang dicapai oleh para pekerja dan dibandingkan standar prestasi guna mengetahui sampai di mana keterampilan
tercapai telah tercapai.
d. Kegunaan Penilaian Kinerja
