Perilaku Konsumen Landasan teori

produk lama akan berkurang dan tahap penurunan pun mulai berjalan.

2.2.5 Perilaku Konsumen

Menurut Mowen dan Minor 2002 , perilaku konsumen dedifinisikan sebagai studi tentang unit pembelian dan proses pertukaran yang metibatkan perolehan konsumsi dan pembuangan barang, jasa pengalaman, serta ide-ide. Sukses atau gagalnya aktivitas pemasaran sangat bergantung pada reaksi pembeli - pembeli indidual dan pora pemberian mereka buying patterns . Perilaku konsumen dapat dipengaruhi oreh beberapa faktor, yaitu : 1. Faktor Kebudayaan  Budaya Merupakan penyebab paring mendasar dari keinginan dan perilaku seseorang.  Sub - budaya Setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang rebih kecil, atau kelompok orang - orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang sama dan memberikan identitas dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para anggotanya.  Kelas Sosial Merupakan bagian-bagian masyarakat yang reratif permanen dan tersusun rapi yang para anggotanya mempunyai nilai- nilai, kepentingan, dan perilaku yang sama. 2. Faktor Sosial  Kelompok Referensi Terdiri dari seluruh kerompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang.  Keluarga Kita dapat membedakan antara dua keluarga dalam kehidupan pembelian, yaitu keluarga orientasi yang merupakan orang tua seseorang dan keluarga prokreasi yaitu pasangan hidup anak – anak seorang keluarga  Peran dan Status Seseorang pada umunya berpartisipasi dalam kelompok selam hidupnya; keluarga klub, dan organisasi 3. Faktor Pribadi  Umur dan tahap siklus hidup Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh tahapan siklus hidup keluarga.  Pekerjaan Pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok - kelompok kerja yang mempunyai minat diatas rata -rata terhadap suatu produk atau jasa tertentu  Keadaan Ekonomi Terdiri dari pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan hartanya dan kemampuan untuk meminjam serta sikap terhadap mengeluarkan lawan menabung  Gaya Hidup Adalah pola hidup di dunia yang diekspresikan oreh kegiatan, minat dan pendapat seseorang . Kepribadian dan Konsep diri Adalah karakteristik psikorogi yang berbeda di setiap orang yang memandang responnya terhadap lingkungan yang relatif konsisten 4. Faktor Psikologis  Motivasi Adalah hal yang menyebabkan, menyalurkan, dan mendukung perilaku konsumen  persepsi Didefinisikan sebagai proses dimana seseorang memilih, mengorganisasikan, mengartikan masukkan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti di dunia ini  Proses Belajar Menjelaskan perubahan dalam perilaku sesorang yang timbul dari pengalaman  Kepercayaan dan Sikap Adalah suatu gagasan yang dimiliki seseorang terhadap sesuatu Gambar 2.2 : Model sederhana perilaku konsumen Sumber : Sutisna

2.2.6 Keputusan Pembelian