Proses perizinan yang sederhana mencakup tidak saja menghilangkan birokrasi yang panjang, tetapi juga menghindari prosedur dan persyaratan yang berlebihan serta
memberikan informasi yang akurat kepada pemohon perizinan. Dari sisi masyarakat, murah berarti biaya yang wajar dan dapat diverifikasi.
Kepastian waktu merupakan elemen penting lainnya yang diharapkan masyarakat dari pemerintah. Kepastian tersebut mencakup lamanya waktu yang dibutuhkan untuk proses
pengurusan serta kapan izin dapat dikeluarkan. Lamanya pengurusan izin seharusnya diketahui oleh para pemohon sehingga bermanfaat bagi proses perencanaan dan
penjadwalan mereka, dan pemerintah sebagai penyedia pelayanan harus dapat memenuhi kebutuhan masyarakat ini. Masyarakat tentu saja berharap bahwa lamanya
proses pengurusan izin tidak berlarut-larut. Oleh sebab itu dengan adanya Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu BPTSP
diharapkan pelayanan perizinan terutama dalam pemberian Izin Mendirikan Bangunan IMB bagi perumahan dan pertokoan dapat berjalan secara efektif, yaitu sesuai dengan
standar pelayanan dan dipublikasikan sebagai jaminan adanya kepastian bagi penerima pelayanan.
Berdasarkan latar belakang permasalahan di atas maka penulis tertarik untuk membuat skripsi dengan judul ”Efektivitas Pelayanan Pemberian Izin Mendirikan
Bangunan IMB Perumahan Dan Pertokoan Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Pematang Siantar.”
I.2 Perumusan Masalah
Perumusan masalah sangat penting agar diketahui arah jalannya suatu penelitian. Hal ini senada dengan pendapat yang mengatakan agar penelitian dapat dilaksanakan
Universitas Sumatera Utara
dengan sebaik-baiknya, maka penulis merumuskan masalahnya sehingga jelas dari mana harus memulai, ke mana harus pergi dengan apa Arikunto, 1993:17.
Berdasarkan penjelasan di atas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini
yaitu: ”Bagaimana Efektivitas Pelayanan Pemberian IMB Perumahan dan Pertokoan di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Pematang Siantar”.
I.3 Tujuan Penelitian
Setiap penelitian yang dilakukan tentu mempunyai sasaran yang hendak dicapai atau apa yang menjadi tujuan penelitian tentunya jelas diketahui sebelumnya. Adapun
yang menjadi tujuan penelitian ini adalah: 1.
Untuk mengetahui prosedur pelayanan pemberian IMB perumahan dan pertokoan di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Pematang Siantar.
2. Untuk mengetahui efektivitas pelayanan pemberian IMB perumahan dan pertokoan
di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Pematang Siantar. 3.
Untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam mewujudkan efektivitas pelayanan pemberian IMB perumahan dan pertokoan di Badan Pelayanan Perizinan
Terpadu Pematang Siantar.
I.4 Manfaat Penelitian
Setelah penelitian ini selesai, diharapkan dapat memberikan manfaat yang baik untuk diri sendiri maupun pihak lain yang berkepentingan dengan penelitian ini.
Adapun manfaat penelitian yang diharapkan adalah: 1.
Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi kalangan mahasiswa umumnya dan mahasiswa jurusan Ilmu Administrasi Negara pada khususnya.
Universitas Sumatera Utara
2. Penelitian ini diharapkan dapat melatih dan mengembangkan kemampuan berpikir
ilmiah, sistematis, dan metodologis penulis dalam menyusun suatu wacana baru dalam memperkaya khazanah ilmu pengetahuan.
3. Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan informasi tentang
efektivitas pelayanan pemberian IMB khususnya untuk perumahan dan pertokoan di Pematang Siantar.
I.5 Kerangka teori
