BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel 3.1.1. Definisi Operasional
Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kepuasan-kepuasan pengguna Y sebagai variabel dependennya sedangkan
variabel independennya adalah kualitas jasa sistem informasi akuntansi X yang terdiri dari keakuratan X1, tepat waktu X2, dan relevansi X3.
Definisi dari variabel-variabel diatas dijelaskan sebagai berikut : a.
Variabel dependen terikat Kepuasan pengguna Y
Merupakan perasaan senang pengguna sistem informasi akuntansi yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja atau suatu hasil
informasi yang diperolehnya dan harapan-harapannya atas informasi tersebut.
b. Variabel independent bebas
Kualitas jasa sistem informasi akuntansi X Merupakan mutu dari informasi yang disajikan oleh sumber daya manusia
dan modal diperoleh dari kegiatan pengumpulan dan pengolahan data transaksi hingga menghasilkan laporan keuangan kualitas jasa sistem
informasi terdiri dari :
Keakuratan X
1
Merupakan informasi yang bebas dari kesalahan dan tidak bias atau menyesatkan serta dapat diandalkan kebenarannya.
Tepat Waktu X
2
Merupakan informasi yang datang pada peneriman tidak boleh terlambat.
Relevansi X
3
Merupakan informasi yang mempunyai manfaat untuk pemakainya.
3.1.2. Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel bebas dan terikat yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan skala interval, sedangkan teknik pengukuranya
menggunakan semantic diferensial yang mempunyai skala 7 poin dengan pola sebagai berikut :
Sangat tidak setuju
1 2
3 4 5 6 7 sangat setuju
Sangat tidak akurat 1 2 3 4 5 6 7 sangat akurat
Sangat lambat 1 2 3 4 5 6 7 sangat cepat
Sangat tidak membantu 1 2 3 4 5 6 7 sangat membantu
Sangat tidak legkap 1 2 3 4 5 6 7 sangat lengkap
Sangat tidak puas 1 2 3 4 5 6 7 sangat puas
Sangat tidak memenuhi 1 2 3 4 5 6 7 sangat memenuhi
Jawaban dengan nilai 1 berarti tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan. Nilai 4 merupakan nilai tengah antara sangat setuju dengan
pernyataan yang diberikan. Kesimpulannya jawaban nilai 1-3 cenderung sangat tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan. Jawaban antara 5-7
berarti cenderung sangat setuju dengan pernyataan yang diberikan. Adapun sumber instrumen diambil dari Indah Arini, 2007 dengan instrumen
masing – masing variabel sebagai berikut :
Keakuratan 5 point pertanyaan.
Tepat waktu 5 point pertanyaan.
Relevansi 3 point pertanyaan.
Kepuasan pengguna 5 point pertanyaan.
3.2. Teknik Penentuan Sampel 3.2.1. Populasi dan Sampel
Kategori