Kusioner Variabel X Motivasi Pengakuan Tabel 6 Pencapaian Prestasi Tabel 7

78

B. Deskripsi Data Variabel Penelitian

1. Kusioner Variabel X Motivasi

Untuk mengukur variabel Kualitas Pelayanan digunakan 10 indikator yang kemudian diubah menjadi pertanyaan. Pada setiap pertanyaan terdapat 5 alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih salah satu dari kelima alternatif yang tersedia. Berdasarkan jawaban responden dari kuisioner yang disebarkan, maka diperoleh hasil berikut: 1.Tanggung Jawab Tabel 5 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Tanggung Jawab Pegawai Terhadap Tugas NO Responden Jumlah Presentase 1 Sangat Bertanggung Jawab 38 76 2 Bertanggung Jawab 10 20 3 Cukup Bertanggung Jawab 2 4 4 Kurang Bertanggung Jawab 5 Tidak Bertanggung Jawab Jumlah 50 100 Sumber: Hasil Penelitian 2016 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa yang menjawab sangat bertanggung jawab 38 orang 76, selanjutnya yang menjawab bertanggung jawab 10 orang 20 dan kemudian yang menjawab cukup bertanggung jawab 2 orang 4. Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa banyak pegawai yang mengatakan sangat bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas. Universitas Sumatera Utara 79

2. Pengakuan Tabel 6

Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemeberian pujian Terhadap Pegawai NO Responden Jumlah Presentase 1 Sangat Sering 4 8 2 Sering 33 66 3 Cukup Sering 13 26 4 Jarang 5 Tidak Pernah Jumlah 50 100 Sumber: Hasil Penelitian 2016 Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa yang menjawab sering 33 orang 66, selanjutnya yang menjawab sangat sering 4 orang 8 dan kemudian yang menjawab cukup sering 13 orang 26. Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa banyak pegawai yang mengatakan atasan sering memberikan pujian terhadap pegawai yang bekerja dengan baik.

3. Pencapaian Prestasi Tabel 7

Distribusi Jawaban Responden Tentang Bekerja Sesuai Dengan Peraturan dan Standar Kerja NO Responden Jumlah Presentase 1 Sangat Sesuai 11 22 2 Sesuai 37 74 3 Cukup Sesuai 2 4 4 Kurang Sesuai 5 Tidak Sesuai Jumlah 50 100 Sumber: Hasil Penelitian 2016 Berdasarkan tabel diatas,dapat dilihat bahwa yang menjawab sesuai 37 orang 74, selanjutnya yang menjawab sangat sesuai 11 orang 22 dan Universitas Sumatera Utara 80 kemudian yang menjawab cukup sesuai 2 orang 4. Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa banyak pegawai yang mengatakan bekerja sesuai dengan peraturan dan standar kerja.

4. Kemajuan Tabel 8