35
sirkulasi adalah melayani pengguna yang akan meminjam dan mengembalikan buku-buku di perpustakaan, serta membuat
laporan kegiatan pelayanan sirkulasi.
44
2 Pelayanan Referensi Rujukan
Pelayanan referensi berhubungan dengan pelayanan yang membantu penggunapemakai perpustakaan yang menemukan
kesulitan dalam memperoleh informasi atau bahan pustaka dan memberikan petunjuk agar informasi atau bahan pustaka yang
diperlukan dapat secepatnya ditemukan.
45
b. Layanan Koleksi
Layanan koleksi ini masih erat hubungannya dengan layanan pemakaipengguna perpustakaan, layanan koleksi ini merupakan suatu
proses yang dilakukan oleh sebuah perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan informasi penggunanya.
Koleksi perpustakaan khusus umumnya tidak hanya ditekankan pada jenis buku, tetapi beragam bentuknya. Misalnya laporan-laporan,
paten-paten, atau berita-berita berupa news-letter dalam bidang kajian perpustakaan, yang diperoleh dari lembaga lain, baik dalam maupun
luar negeri. Banyak pula diantara koleksi yang dimiliki dibuat sendiri atau karya dari para pengguna dalam perpustakaan khusus
bersangkutan.
46
44
Ibid.,h. 102.
45
Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan Jakarta: Universitas Terbuka, 1996, h. 111.
46
Badollahi Mustafa, Promosi Jasa Perpustakaan Jakarta: Universitas Terbuka, 1996, h. 50.
36
Ketersediaan koleksi di dalam perpustakaan khusus tentu harus relevan, lengkap dan mendukung tugas pekerjaan penggunanya dan
juga lembaga yang dinaunginya. Koleksi yang ada harus berorientasi kepada kebutuhan penggunanya agar dapat dimanfaatkan serta
memenuhi kebutuhan informasi pengguna perpustakaan tersebut.
C. Kendala Promosi Perpustakaan
Pada dasarnya usaha-usaha untuk membuat perpustakaan berhasil dalam kegiatan pemasaran dan promosi layanan mendapat kendala yang
berasal dari dalam internal dan luar perpustakaan eksternal. 1.
Kendala dari Dalam Perpustakaan Internal
Ada beberapa kendala yang sebenarnya yang berasal dalam perpustakaan. Baik itu berasal dari dalam perpustakaan maupun dari
pustakawan sendiri. Oleh karena kendala ini berasal dari dalam perpustakaan, maka peluang besar kendala itu dapat ditanggulangi sendiri
oleh perpustakaan atau pustakawan. Kendala-kendala itu antara lain
adalah:
a. Lemahnya pengetahuan pustakawan terhadap ilmu dan teknik
pemasaran b.
Pandangan tradisional bahwa perpustakaan hanyalah sebuah gudang buku
c. Kurang memadainya gedung perpustakaan
d. Kurangnya dana yang memadai untuk membeli bahan pustaka dan
membuka layanan baru
