3
muda atau remaja. IM3 mulai diluncurkan pada tanggal 31 agustus 2001 di Batam. IM3 memiliki jangkauan luas yang didukung oleh “sinyal kuat
Indosat”, sehingga bisa digunakan di seluruh Indonesia. Pelanggan IM3 dapat menggunakan handphone dual band 900 1800 MHZ. Dengan frekuensi
dual band, diharapkan dapat menampung pelanggan yang lebih banyak dan mengurangi drop call atau network busy serta dapat meningkatkan kualitas
suara. Mengingat segmen yang dibidik oleh IM3 adalah kalangan remaja, maka
dalam strategi penetapan harga pun dibuat semurah mungkin sehingga dapat dijangkau oleh kalangan remaja. Berikut ini adalah tarif voice dan Short
Message Service SMS produk IM3 :
Tabel 1.1
Tarif Voice Ke Sesama Indosat Untuk JABODETABEK dan Jawa
Jabodetabek dan Jawa 00.00 – 05.00
Jabodetabek 01.00 – 05.00
05.00 – 11.00 11.00 – 17.00
17.00 – 24.00
Jabodetabek 17.00 – 01.00
Rp 15detik sampai detik ke-20
Rp 0,1detik untuk
detik selanjutnya Rp 15detik sampai
detik ke-20
Rp 0,1detik dari
detik 21 s.d menit ke 5
Berulang tiap 5 menit
Rp 15detik sampai detik ke-70
Rp 0,1detik dari
detik 71 s.d menit ke 10
Berulang tiap 10 menit
Rp 15detik sampai detik ke-130
Rp 0,1detik
dari detik 131 s.d menit ke 10
Berulang tiap 10 menit
Sumber : www.indosat.com
4
Tabel 1.2 Tarif Voice Ke Sesama Indosat Untuk Daerah Luar Jawa
Luar Jawa 00.00 – 11.00
11.00 – 17.00 17.00 – 24.00
Rp 15detik sampai detik ke- 20
Rp 0,1detik untuk detik
selanjutnya Rp 15detik sampai detik ke-
70
Rp 0,1detik untuk detik
selanjutnya Rp 15detik sampai detik ke-
130
Rp 0,1detik untuk detik
selanjutnya
Kecuali NAD, Sumut, Sumbar, Riau Daratan, Jambi, Bangka Belitung, Sulteng, Sultra, Bali
Sumber : www.indosat.com
Tabel 1.3 Tarif Voice KeSesama Indosat Untuk Daerah
NAD, SUMUT, Riau, Jambi, Bangka Belitung, SULTENG, SULTRA dan Bali
NAD, Sumut, Sumbar, Riau Daratan, Jambi, Bangka Belitung, Sulteng, Sultra, Bali 00.00 – 17.00
17.00 – 24.00
Rp 15detik sampai detik ke-20
Rp 0,1detik untuk detik selanjutnya
Rp 15detik sampai detik ke-130
Rp 0,1detik untuk detik selanjutnya
Sumber : www.indosat.com
Tabel 1.4 Tarif Voice Ke Sesama Indosat Untuk Daerah Nusa Tenggara
Nusa Tenggara 00.00 – 17.00
17.00 – 24.00 Lokal
Tarif Flat Rp 0,1detik mulai detik pertama
selanjutnya Rp 15detik sampai detik ke-130
Rp 0,1detik untuk detik
selanjutnya
SLJJ
Rp 15detik sampai detik ke-20
Rp 0,1detik untuk detik selanjutnya
Sumber : www.Indosat.Com
5
Tabel 1.5 Tarif Voice Ke Operator Lain
Nasional NAD, Sumut, Sumbar dan Riau Daratan
00.00 – 24.00
Rp 25detik untuk 2 menit pertama
Rp 0,1detik untuk 3 menit berikutnya
s.d menit ke 5 Skema berulang tiap 5 menit
Tarif Flat Rp 12,5detik
Sumber : www.indosat.com
Tabel 1.6 Tarif SMS Untuk Pulau Jawa
Jawa 00.00 – 11.59
12.00 – 23.59 10 get 100
Rp 0,1 SMS untuk 100 SMS ke sesama Indosat
setelah 10 SMS berbayar ke semua operator
10 get 10
Rp 0,1 SMS untuk 10 SMS ke sesama Indosat
setelah 10 SMS berbayar ke semua operator
Sumber : www.indosat.com
Tabel 1.7 Tarif SMS Untuk Luar Jawa
Luar Jawa 00.00 – 11.59
12.00 – 23.59 10 get 100
Rp 0,1 SMS untuk 100 SMS ke sesama Indosat
setelah 10 SMS berbayar ke semua operator
10 get 100
Rp 0,1 SMS untuk 100 SMS ke sesama Indosat
setelah 10 SMS berbayar ke semua operator
Sumber : www.indosat.com
6 Selain memberikan tarif yang murah yang sesuai dengan keadaan keuangan
remaja, IM3 juga memiliki fitur-fitur yang sangat menarik dan disenangi oleh kalangan remaja. Berikut ini adalah fitur-fitur yang dimiliki oleh IM3 :
Tabel 1.2 Fitur-Fitur IM3
NO Fitur
Fungsi
1
Ce Es An Hanya dengan menelfon minimal Rp.2000, maka
dalam sehari pelanggan dapat melakukan SMS sampai puas ke dua nomor telepon tanpa
dikenakan biaya.
2
I-ring Pelanggan IM3 dapat mengaktifkan layanan nada
tunggu sesuai pilihan yang disukai.
3
I-say Pelanggan dapat mengirim pesan dalam bentuk
suara ke sesama Indosat
4
I-SMS warna Memberikan efak warna huruf pada saat berSMS.
5
Transfer pulsa Pelanggan dapat melakukan transfer pulsa ke
sesama Indosat.
6
Internasional roaming
Pelanggan dapat membawa kartu IM3 keluar negeri tanpa harus registrasi.
7
Poin plus-plus Pelanggan memiliki peluang untuk mendapatkan
hadiah bila sering nelfon dan SMS.
8
Indosat 3G Pelanggan dapat melakukan video call dan
internetan melalui ponsel.
9
I-menu Pelanggan dapat menikmati informasi menarik
melalui i-menu. Disini pelanggan dapat mengecek info liburan seperti info wisata, belanja, hotel,
kuliner, SPBU, ATM dan lain sebagainya.
10
Kamus SMS IM3 Pelanggan dapat mengetahui arti dari kata-kata
gaul yang sering digunakan remaja dalam ber- SMS.
Sumber : www.indosat.com
7 Walaupun IM3 telah melakukan strategi penetapan harga yang murah dan
didukung dengan fitur-fitur yang menarik bagi pelanggannya, namun bukan berarti IM3 berada diatas angin serta terbebas dari ancaman pesaing yang berusaha untuk merebut
pasar IM3. Tantangan IM3 menjadi semakin besar ketika perusahaan pesaing dengan segmen pasar yang sama, mulai memunculkan teknologi-teknologi baru dengan harga
dibawah standar. Berbagai upaya dilakukan oleh IM3 untuk mempertahankan pasarnya agar tidak
beralih kemerek lain. Salah satu strategi yang dilakukan IM3 untuk mempertahankan pasarnya adalah dengan melakukan pendekatan kepada pelanggannya melalui gaya hidup
mereka. Artinya, IM3 memberikan produk dan layanan sesuai dengan gaya hidup dan jiwa muda dari pelanggan. Hal ini dilakukan IM3 dengan anggapan bahwa gaya hidup
seseorang dapat mempengaruhi perilaku pembeliannya. Hal itu senada dengan pendapat Kotler 2000 : 223 yang menyebutkan bahwa keputusan pembelian konsumen
dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, seperti usia dan tahap dalam siklus hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri.
Strategi IM3 untuk melakukan pendekatan kepada pelanggan melalui gaya hidup mereka diantaranya adalah dengan melakukan terobosan baru melalui program
“IM3 Groov3” dengan menghadirkan kartu perdana baru IM3 dan kartu perdana IM3 iklan, dengan tarif paket nelpon, SMS dan Internet dengan harga hemat. Konsep “IM3
Groov3” ini mengadopsi gaya hidup dan jiwa muda masa kini yang selalu up to date, crative, groovy dan fun disegala suasana.
Kehadiaran program-program dalam IM3 Groov3 tidak terlepas dari per- timbangan dalam melihat trend
kedepan sekaligus mengakomodir peluang pasar yang dirasakan masih sangat luas dikalangan anak muda sebagai segmen yang
paling sering melakukan komunikasi untuk up date dengan komunitasnya. Kini
8
mereka tidak hanya membutuhkan kartu prabayar yang dapat memberikan layanan percakapan telepon dan SMS dengan paket yang menarik, juga dapat memberikan
nilai tambah seiring dengan mulai berkembangnya dunia internet dikalangan anak muda.
Selain itu, untuk memanjakan pelanggannya IM3 juga meluncurkan sebuah program menarik yang bertajuk “IM3 grup”. Program juga bisa dinikmati oleh pelanggan
Mentari. Program yang bertajuk “IM3 Grup” ini merupakan program dimana satu grup bisa dibentuk dengan minimal 3 orang dan maksimal 5 pelanggan aktif, termasuk satu
orang inisiator. Melalui “IM3 Grup” ini, pelanggan mendapatkan banyak manfaat dan keuntungan seperti nelpon gratis selama 60 menit kesesama anggota mulai pukul 00.00
sampai dengan pukul 17.00 serta promo nelpon dan SMS Rp. 0,1. Tujuan diluncurkannya program “IM3 Grup” ini adalah untuk memenuhi kebutuhan maupun gaya hidup segmen
anak muda yang memiliki kebiasaan dan suka sekali nge-Grup dengan teman-temannya. Usaha IM3 untuk memanjakan pelanggannya tidak berhenti hanya sampai situ.
IM3 pun melakukan kegitaan public relation-nya dengan menggelar sebuah program yang bertajuk “IM3 Mobile Academy 2009”. Program ini merupakan salah satu
program brand activation untuk menciptakan brand experience dengan mengajak para
penggunanya dari kalangan remaja berlibur bersama mengikuti berbagai kegiatan yang menarik dan bermanfaat. IM3 Mobile Academy 2009 adalah program yang
ditujukan untuk pengguna IM3, khususnya para pelajar tingkat SMA. Di IM3 Mobile Academy ini, para peserta berkesempatan untuk mengikuti liburan
“berjalan” dengan mengunjungi berbagai tempat menarik di Jakarta termasuk juga mengunjungi Stasiun Bumi Indosat di Jatiluhur, Purwakarta untuk mengenal
Indosat lebih dekat.
9
Kegiatan IM3 Mobile Academy 2009 dikemas dengan berbagai aktifitas menarik seperti fun outbound dan workshop, make over class, memperkenalkan
peserta dalam berbagai kegiatan seperti foto sesi ala cover majalah, berkunjung ke stasiun TV, temu muka dengan para selebriti idola, serta kesempatan untuk
mendapatkan berbagai gimmick dan gadget menarik. Semua biaya ditanggung oleh Indosat, termasuk biaya transportasi dari daerah asal serta akomodasinya.
Strategi pemasaran yang dilakukan IM3 melalui pendekatan gaya hidup sangat berpengaruh terhadap pertumbuhan pelanggan IM3.
Hingga akhir tahun 2009, jumlah pelanggan IM3 mencapai 23 dari total pelanggan Indosat yang sebesar 36,5 juta
pelanggan. 60 dari total pelanggan IM3 adalah anak sekolah dan mahasiswa. Padahal, di akhir 2008, kontribusi IM3 baru 13 dari total pelanggan Indosat yang
sebanyak 24,5 juta pelanggan. Dengan pertumbuhan seperti itu, tak heran IM3 disebut-sebut sebagai raja di segmen anak muda. Bahkan hasil riset yang
dilakukan oleh Spire Research Consulting untuk Asia Tenggara, yang menyebutkan bahwa IM3 merupakan operator seluler yang paling banyak
digunakan oleh remaja di Indonesia Majalah Marketing, 2008 . Pasar remaja merupakan pasar seluler terbesar kedua setelah pasar pekerja.
Dari total populasi, segmen pasar ini jumlahnya mencapai 35. Walaupun mereka belum memiliki penghasilan sendiri, faktanya daya beli segmen pasar ini
tergolong tinggi. Pada umumnya karakter remaja, mereka mau melakukan apa saja untuk menopang gaya hidupnya. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa
gaya hidup dapat mempengaruhi perilaku seseorang dan akhirnya menentukan pilihan-pilihan konsumsi seseorang. Jadi pada dasarnya setiap produkjasa yang
10
dibeli oleh konsumen merupakan cerminan dari gaya hidup mereka. Karena gaya hidup itu sendiri pada prinsipnya adalah bagaimana seseorang menghabiskan
waktu dan uangnya Rhenald Kasali, 2007 : 225. Dari latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka peneliti
mencoba untuk meneliti hal tersebut dengan mengambil topik “Faktor- Faktor Gaya Hidup Yang Mempengaruhi Keputusan Remaja Dalam
Menggunakan Kartu Seluler IM3”.
B. Rumusan Masalah
