16
Table 2.1. Kriteria tingkat pelayanan Tingkat
Pelayanan Panjang rata-rata antrean,
L kendaraan Waktu rata-rata didalam sistem,
T detikkendaraan A
≤ 1 ≤ 15
B 1
L ≤ 2 15
T ≤ 30 C
2 L ≤ 3
30 T ≤ 45
D 3
L ≤ 6 45
T ≤ 60 E
6 L ≤10 60
T ≤ 80 F
10 80
Sumber : Lin Su 1994
2.4. Sistem Pelayanan di Pintu Tol
Sistem pelayanan di pintu tol adalah suatu cara pengoperasian yang diselenggarakan oleh pengelola pintu tol untuk melakukan pengumpulan tol atau transaksi pembayaran tol
yang dilaksanakan oleh pengguna jalan tol. Pengumpulan tol dapat dilakukan secara sistem tertutup danatau sistem terbuka
dengan memperhatikan kepentingan pengguna dan efisiensi pengoperasian jalan tol serta kelancaran lalu lintas PP No. 15 Th 2005, Pasal 39 ayat 1. Pada saat melakukan transaksi
di gerbang tol, pengguna jalan wajib menghentikan kendaraannya saat mengambil atau menyerahkan kembali karcis masuk dan atau membayar tol, kecuali dengan sistem
pengumpulan tol elektronik PP No. 15 Th 2005, Pasal 41 ayat 4 butir b.
2.4.1. Sistem Pengumpulan Konvensional
Sistem Pengumpulan konvensional atau Pelayanan Tradisional adalah sistem pelayanan tol yang masih menerapkan transaksi tol secara langsung di gerbang tol. Sistem
ini dibedakan antara sistem terbuka dan sistem tertutup. Sistem Terbuka adalah sistem transaksi tol dimana pemakai jalan hanya berhenti satu kali di gerbang tol untuk membayar
tol. Sistem Tertutup adalah sistem transaksi tol pada ruas tertutup, dimana pada ruas tersebut terdapat gerbang masuk dan gerbang keluar kendaraan. Pada pengumpulan tol
tertutup ini, setiap kendaraan yang memasuki jalan tol harus mengambil kartu masuk dan pada saat keluar jalan tol harus mengembalikan kartu masuk tersebut disertai dengan
pembayaran tol Info Tol, 2005.
17
2.4.2. Sistem Karcis Langganan Tol
Karcis langganan tol ini merupakan karcis yang dapat digunakan untuk pembayaran pada jalan tol. Karcis ini selain digunakan sebagai alat untuk mempermudah dan
mempercepat transaksi pada jalan tol, juga dapat digunakan oleh pelanggan pengguna jalan tol yang setiap hari melewati jalan tol. Untuk sementara karcis ini belum dapat
digunakan pada setiap ruas, tetapi hanya pada ruas-ruas tertentu. Karcis langganan tol tersebut dapat dibeli pada gardu tol. Pembelian Karcis Langganan Tol minimal 10 lembar
dan mendapat potongan 10. Karcis langganan tol mempunyai masa berlaku 1 bulan. Apabila tidak terpakai tidak bisa diuangkan kembali Info Tol, 2005.
2.4.3. Sistem Pelayanan Gardu Pelayanan Cepat GPC
Untuk memenuhi kebutuhan pemakai jalan yang menginginkan pelayanan cepat, PT Jasa Marga menyediakan fasilitas yang memungkinkan pelayanan 6 detik per kendaraan
biasanya 20 detik per kendaraan. Pengadaan fasilitas ini berakibat seperti menambah dua gardu dengan kecepatan pelayanan biasa Majalah Teknik Jalan dan Transportasi No. 078
JanFeb Thn. IX.
2.4.4. Sistem Pelayanan Kartu Berlangganan
Kartu langganan tol ini merupakan kartu magnetik jenis stratum, yang telah terisi nilai Rupiah tertentu serta sistem pengamanan yang diperlukan, sehingga dapat digunakan
untuk transaksipembayaran tol. Untuk sementara kartu ini belum dapat digunakan pada setiap ruas, tetapi hanya pada ruas-ruas tertentu. Kartu langganan tol tersebut dapat dibeli
di kantor Cabang Jagorawi dan cabang-cabang Bank Exim di Jakarta Info Tol, 2005.
2.4.5. Sistem Pelayanan dengan Uang Pas
