Universitas Sumatera Utara
c. Efek Behaviroal
Efek ini memperlihatkan pengaruh perubahan perilaku, tindakan, atau kegiatan yang timbul pada khalayak Ardianto, 2004 : 52.
Selain dengan pesan iklan, keefektivitasan iklan juga diukung dengan pemilihan media yang tepat untuk menyampaikan pesan iklan tersebut.
Media digunakan untuk menyampaikan pesan serta mendukung isi dari pesan tersebut untuk mempengaruhi dan mengubah sikap dari khalayak.
Tanpa media maka khalayak tidak akan dapat memenuhi kebutuhan informasi mengenai suatu produk akan terpenehi secara cepat. Media
bertugas untuk menampilkan iklan yang berkualitas, untuk itu sebelum memilih untuk menggunakan suatu media, pengiklan harus memperhatikan
kelebihan dan kekurangan dari suatu media, apakah media tersebut mampu mencapai keseluruh khalayak, pesan yang disampaikan dengan media
tersebut dapat tersampaikan sejelas-jelasnya, serta sesuai dengan budget yang dimiliki. Dengan pemilihan media yang tepat maka akan menghasilkan
komunikasi yang efektif, sehingga pesan yang disampaikan akan mendapat perhatian yang besar dari khalayak.
2.7 Kerangka Pemikiran
Bagan 2.1 Kerangka Pemikiran
Ik
lan Promo Tumbler Day
Starbucks di Instagram
Pengetahuan Konsumen
Mengenai Promo Tumbler Day
Iklan Promo Tumbler Day
Starbucks di Line
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
2.8 Variabel Penelitian
Tabel 3.1 Variabel Penelitiam
Variabel : Iklan Promo Tumbler day di
Instagram:
Ik
lan Promo
Tumbler day di Line Indikator:
a.Efek Kognitif : 1. Mengikuti akun Instagram
2. Informasi mengenai promo yang ada b. Efek Afektif :
1. Pemahaman akan isi pesan 2. Tanggapan akan isi pesan
c. Efek Behaviora
l : 1. Mempengaruhi konsumen
2. Tanggapan konsumen mengenai informasi penggunaan promo
a.Efek Kognitif : 1. Mengikuti akun Instagram
2. Informasi mengenai promo yang ada b. Efek Afektif :
1. Pemahaman akan isi pesan 2. Tanggapan akan isi pesan
c. Efek Behaviora
l : 1. Mempengaruhi konsumen
2. Tanggapan konsumen mengenai informasi
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
penggunaan promo
Teori AIDDA a.Attention Perhatian
1. Frekuensi pembelian konsumen 2. Pengetahuan mengenai promo Tumbler
Day b.Interest Tertarik
1. Ketertarikan konsumen akan promo Tumbler Day
c. Desire Hasrat 1. Hasrat untuk menggunakan promo
Tumbler Day d. Descecion Keputusan
1. Berniat untuk menggunakan promo Tumbler Day
2. Memutuskan untuk menggunakan promo. e. Action Tindakan
1. Melakukan pembelian 2.Memutuskan untuk terus menggunakan
promo Tumbler Day
2.9 Definisi Operasional
Definisi operasional merupakan penjabaran lebih lanjut tentang konsep yang telah dikelompokkan dalam kerangka konsep. Definisi
operasional adalah suatu petunjuk pelaksanaaan mengenai cara-cara untuk mengukut variabel- variabel.
1. Iklan Promo Tumbler Day di Instagram
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
a. Efek Kognitif
i. Mengikuti akun instagram Starbucks Indonesia, dengan
mengikuti akun resmi Starbucks Indonesia di instagram maka konsumen responden mendapatkan berbagai
informasi mengenai Starbucks yang dapat merubah pikiran mereka mengenai Starbucks itu sendiri, serta mendapatkan
berbagai informasi baru mengenai Starbucks itu sendiri. ii.
Informasi promo yang berlangsung, melalui penggunaan media Instagram, Starbucks dapat memberikan berbagai
informasi yang sedang berlangsung kepada konsumennya. b.
Efek Afektif i.
Pemahaman akan isi pesan yang disampaikan, setelah mendapatkan berbagai informasi dari akun resmi Starbucks
di Instagram, maka tahapan selanjutnya adalah bagaimana pemahaman konsumenresponden terhadap pesan yang
disampaikan, apakah konsumen mengerti atau tidak. ii.
Tanggapan konsumen respon terhadap pesan yang disampaikan, setelah memahami isi pesan, tahapan
selanjutnya adalah bagaimana tanggapan konsumen terhadap isi pesan tersbut, apakah menarik, atau bahkan
membosankan konsumen untuk melihat isi pesan tersebut. c.
Efek Behavioral i.
Pengaruh terhadap konsumen, setelah mendapatkan informasi, memahami isi pesan, tahapan selanjutnya adalah
apakah setelah melalui tahapan tersebut konsumen terpengaruh untuk menggunakan promo tersebut atau tidak.
ii. Informasi lain mengenai promo Tumbler Day, manusia
tidak akan pernah puas dengan apa yang telah didapatkannya, begitu pula dengan informasi. Setelah
merasa terpengaruh dengan informasi yang di dapatkannya, maka konsumen atau responden akan mencari tahu
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
berbagai informasi yang akan memudahkannya untuk menggunakan promo ini.
2. Iklan Promo Tumbler day di Line
a. Efek Kognitif
i. Mengikuti akun Line Starbucks Indonesia, dengan
mengikuti akun resmi Starbucks Indonesia di Line maka konsumen responden mendapatkan berbagai informasi
mengenai Starbucks yang dapat merubah pikiran mereka mengenai Starbucks itu sendiri, serta mendapatkan berbagai
informasi baru mengenai Starbucks itu sendiri. ii.
Informasi promo yang berlangsung, melalui penggunaan media Line, Starbucks dapat memberikan berbagai
informasi yang sedang berlangsung kepada konsumennya.
b. Efek Afektif
i. Pemahaman akan isi pesan yang disampaikan, setelah
mendapatkan berbagai informasi dari akun resmi Starbucks di Instagram, maka tahapan selanjutnya adalah bagaimana
pemahaman konsumenresponden terhadap pesan yang disampaikan, apakah konsumen mengerti atau tidak.
ii. Tanggapan konsumen respon terhadap pesan yang
disampaikan, setelah memahami isi pesan, tahapan selanjutnya adalah bagaimana tanggapan konsumen
terhadap isi pesan tersbut, apakah menarik, atau bahkan membosankan konsumen untuk melihat isi pesan tersebut.
c. Efek Behavioral
i. Pengaruh terhadap konsumen, setelah mendapatkan
informasi, memahami isi pesan, tahapan selanjutnya adalah apakah setelah melalui tahapan tersebut konsumen
terpengaruh untuk menggunakan promo tersebut atau tidak.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
ii. Informasi lain mengenai promo Tumbler Day, manusia
tidak akan pernah puas dengan apa yang telah didapatkannya, begitu pula dengan informasi. Setelah
merasa terpengaruh dengan informasi yang di dapatkannya, maka konsumen atau responden akan mencari tahu
berbagai informasi yang akan memudahkannya untuk menggunakan promo ini.
3. Teori AIDDA
a. Attention perhatian
i. Frekuensi pembelian konsumen, frekuensi konsumen
melakukan transaksi atau pembelian di gerai starbucks merupakan salah satu indikator yang dapat digunakan untuk
mengetahui tingkat perhatian yang diberikan konsumen terhadap promo tumbler day ini.
ii. Perhatian mengenai promo tumbler day, setelah melihat dari
frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen di salah satu gerai, selanjutnya adalah apakah konsumen tersebut
memberikan perhatian khusus atau tidak untuk promo tersebut.
b. Interest ketertarikan
i. Ketertarikan konsumen terhadap promo tumbler day, ketika
konsumen telah memberikan suatu perhatian kepada promo yang berlangsung, itu berarti bahwa konsumen tersebut
sudah memiliki ketertarikan tersendiri terhadap promo tersebut.
c. Desire hasrat
i. Hasrat konsumen untuk menggunakan promo tumbler day
tersebut, tahapan selanjutnya dari rasa ketertarikan yang dimiliki konsumen terhadap promo tersebut adalah hasrat
atau adanya dorongan yang menggerakkan konsumen untuk menggunakan atau menikmati promo tersebut.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
d. Decision keputusan
i. Berniat untuk menggunakan promo tumbler day, setelah
memiliki dorongan untuk menggunakan promo tersebut atau tidak, maka akan muncul kecenderungan dalam diri
konsumen untuk mengambil tindakan pembelian terhadap promo tersebut.
ii. Memutuskan menggunakan promo tumbler day, munculnya
kecenderungan dalam diri konsumen untuk mengambil tindakan
menumbuhkan sikap
yang akan
diambil konsumen, yaitu sikap untuk memutuskan menggunakan
promo tumbler day tersebut atau tidak. e.
Action tindakan i.
Melakukan pembelian, setelah mendapatkan informasi mengenai promo tumbler day, memberikan perhatian
khusus, memiliki ketertarikan tersendiri, berhasrat terhadap promo, berniat untuk mengambil tindakan, dan memutuskan
sikap apakah akan menggunakan promo tersebut atau tidak, maka jawaban dari sikap tersebut adalah melakukan
pembelian terhadap promo tersebut. ii.
Memutuskan untuk terus menggunakan promo tumbler day, melakukan pembelian terhadap promo merupakan harapan
produsen dengan dipasangnya iklan promo tumbler day, sama seperti tindakan konsumen yang memutuskan untuk
terus menggunakan promo tumbler day ini setiap bulannya pada tanggal 22.
4. Karakteristik responden
a. Jenis kelamin, jenis kelamin dapat memperlihatkan bahwa pria
atau wanita kah yang lebih memperhatikan akan keberadaan iklan promo tumbler day ini.
b. Usia, mengetahui usia responden dapat menunjukkan
segmentasi dari promo yang berlangsung
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
c. Status, status pernikahan responden juga dapat menunjukkan
bahwa pengguna dari promo tumbler day ini apakah hanya dinikmati oleh responden yang belum menikah saja atau hanya
responden yang sudah menikah. d.
Pekerjaan, dengan mengetahui pekerjaan responden dapat menunjukkan bahwa responden dengan memiliki pekerjaan
yang bagaimana yang lebih memiliki kecenderungan untuk menikmati promo tumbler day ini.
e. Tingkat penghasilan, dari tingkat penghasilan juga dapat
menunjukkan segmentasi promo tumbler day ini, tidak hanya segmentasi pada promo saja tetapi juga segmentasi pasar
starbucks itu sendiri.
Universitas Sumatera Utara
1 Universitas Sumatera Utara
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
