tercapai atau tidaknya harapan mereka. Pengawasan juga dapat membantu mereka mengambil keputusan yang lebih baik.
Kata pengawasan dipakai sebagai arti harfiah dari kata controling. Dengan demikian pengertian pengawasan meliputi segala kegiatan penelitian,
pengamatan dan pengukuran terhadap jalannya operasi berdasarkan rencana yang telah ditetapkan, penafsiran dan perbandingan hasil yang dicapai dengan standar
yang diminta, melakukan tindakan koreksi penyimpangan, dan perbandingan antara hasl output yang dicapai dengan masukan input yang digunakan.
5. Proses pengawasan
Dari penertian diatas maka menurut prosesnya, pengawasan meliputi kegiatan-kegiatan sebagai beriku :
a. Menentukan Standar
Dalam kegiatan pengawasan, yang pertama kali harus dilakukan adalah menentukan standar yang menjadi ukuran dan pola untuk melaksanakan suatu
pekerjaan dan produk yang dihasilkan. Standar itu harus jelas, wajar, obyektif sesuai dengan keadaan dan sumber daya yang tersedia.
Setiap bank mungkin mempunyai sistem pengawasan yang berbeda-beda. Numun demikian harus tetap dapat diidentifikasikan adanya unsur-unsur
pengawasan yang lazim terdapat pada semua sistem yang baik. a.
Standar hendaklah merupakan prestasi yang dapat diukur, baik bersifat keuangan maupun non keuangan, misalnya standar perputaran pengawasan
labour turnover
Universitas Sumatera Utara
b. Deviasi antara prestasi yang terjadi dengan standar prestasi yang ditetapkan
harus merupakan isyarat akan perlunya koreksi atau perbaikan guna mencegah terjadinya deviasi yang lebih besar di kemudian hari.
c. Standar itu sendiri harus pula dievaluasi secara berkala untuk memungkinkan
perbaikannya. Jika perlu dengan membuat standar-standar baru bagi unsur- unsur relevan bagi manajemen, yang sebelumnya tidak diukur.
Untuk keperluan analisis standar-standar itu dapat ditetapkan dengan menggunakan ratio-ratio. Misalnya trend hubungan antara penghasilan dengan
biaya-biaya yang dikeluarkan. Hal ini lebih bermakna dari pada masing-masing item itu diukur secara sendiri-sendiri. Misalnya kerugian investasi meningkat
secara absolut, tetapi bila dibandingkan dengan meningkatnya volume investasi rationya lebih kecil. Maka dapat dikattakan bahwa ratio kerugian itu membaik.
Contoh lain adalah market share porsi pasar. Boleh jadi perkembangan dana bank secara absolut meningkat. Tetapi bila dibandingkan dengan perkembangan
dana-dana perbankan secara keseluruhan ternyata share nya menurun. Ini dapat berarti bahwa daya saing bank itu menurun.
b. Pengukuran dan pengamatan terhadap jalannya operasi berdasarkan rencana
yang telah ditetapkan Pelaksanaan kegiatan operasional harus selalu diawasi dengan cermat.
Untuk keperluan tersebut harus pula dibuat catatan record sebagai laporan perkembangan proses manajemen. Berdasarkan catatan itu hendaknya dilakukan
pengukuran prestasi, baik secara kuantitatif maupun kualitatif. Hasil evaluasi itu dijadikan bahan laporan untuk dievaluasi lebih lanjut.
Universitas Sumatera Utara
c. Penafsiran dan perbandingan hasil yang dicapai dengan standar yang diminta
Prestasi pekerjaan harus diberikan penilaian dengan memberikan penafsiran, apakah sesuai dengan standar, sejauh mana terdapat penyimpangan
dan apa saja faktor-faktor penyebabnya.
2. Sistem Informasi Manajemen
