88
4.2.3. Layanan Pemakai
Biasanya layanan ini berhubungan langsung dengan pengguna perpustakaan yaitu: Sirkulasi, Skirpsi, Referensi, Reserve, OPAC, Internet, Multi Media dan lain
sebagainya.
Tabel 13 Distribusi jawaban responden mengenai cara menggunakan seluruh fasilitas
yang disediakan oleh perpustakaan USU No Kategori
Jawaban Frekuensi Persentase
1 Mengetahui 52
55 2 Kurang
Mengetahui 43
45 3 Tidak
Mengetahui -
-
Jumlah 95 100
Sumber: Kuesioner Mei 2010
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa responden yang menjawab mengetahui cara menggunakan seluruh fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan
USU adalah sebesar 55 atau sebanyak 52 orang, responden yang menjawab kurang mengetahui cara menggunakan seluruh fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan
USU adalah sebesar 45 atau sebanyak 43 orang, dan tidak ada responden yang menjawab tidak mengetahui cara menggunakan seluruh fasilitas yang disediakan
oleh perpustakaan USU. Dari hasil penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa dari 95 sampel yang diambil, lebih banyak mahasiswa mengetahui cara menggunakan
seluruh fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan USU. Hal ini berarti bahwa perpustakaan USU telah mampu memberikan pelayanan yang mudah untuk dikuasai
oleh pengunjung perpustakaan USU terutama mahasiswa.
Universitas Sumatera Utara
89
Tabel 14 Distribusi jawaban responden mengenai penggunaan OPAC Online Public
Access Catalogue dalam pencarian bahan pustaka yang dibutuhkan No Kategori
Jawaban Frekuensi Persentase
1 Membantu 83 87
2 Kurang Membantu
12 13
3 Tidak Membantu
- -
Jumlah 95 100
Sumber: Kuesioner Mei 2010
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa responden yang menjawab penggunaan OPAC Online Public Access Catalogue sangat membantu dalam
pencarian bahan pustaka yang dibutuhkan adalah sebesar 87 atau sebanyak 83 orang, responden yang menjawab penggunaan OPAC Online Public Access
Catalogue kurang membantu dalam pencarian bahan pustaka yang dibutuhkan adalah sebesar 13 atau sebanyak 12 orang, dan tidak ada responden yang
menjawab bahwa penggunaan OPAC Online Public Access Catalogue tidak membantu mereka dalam pencarian bahan pustaka yang dibutuhkan. Dari hasil
penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa dari 95 sampel yang diambil, lebih banyak mahasiswa beranggapan bahwa penggunaan OPAC Online Public Access
Catalogue sangat membantu dalam pencarian bahan pustaka yang mereka butuhkan. OPAC merupakan layanan yang disediakan oleh perpustakaan USU yang mudah
untuk digunakan dan dapat mempermudah mahasiswa melakukan penelusuran bahan pustaka yang diperlukan. Hal ini berarti bahwa perpustakaan USU mampu
memberikan pelayanan yang mudah untuk dikuasai dan membantu mahasiswa dalam melakukan penelusuran.
Universitas Sumatera Utara
90
Tabel 15 Distribusi jawaban responden mengenai apakah pernah mengalami kesulitan
dalam menelusuri buku yang hendak dibaca atau dipinjam No Kategori
Jawaban Frekuensi Persentase
1 Tidak Pernah
34 36
2 Pernah 52 55
3 Sering 9 9
Jumlah 95 100
Sumber: Kuesioner Mei 2010
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa responden yang menjawab tidak pernah mengalami kesulitan dalam menelusuri buku yang hendak dibaca atau
dipinjam adalah sebesar 36 atau sebanyak 34 orang, responden yang menjawab pernah mengalami kesulitan dalam menelusuri buku yang hendak dibaca atau
dipinjam adalah sebesar 55 atau sebanyak 52 orang, sedangkan responden yang menjawab sering mengalami kesulitan dalam menelusuri buku yang hendak dibaca
atau dipinjam adalah sebesar 9 atau sebanyak 9 orang. Dari hasil penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa dari 95 sampel yang diambil, sebagian besar mahasiswa
pernah mengalami kesulitan dalam menelusuri buku yang hendak dibaca atau dipinjam. Hal ini diakibatkan sebagian pengunjung telah meletakkan bahan pustaka
disembarang rak dan tidak sesuai dengan tempatnya, tentunya hal ini mengakibatkan pengunjung lain yang membutuhkannya kesulitan dalam menemukan bahan pustaka
tersebut.
Universitas Sumatera Utara
91
4.2.4. Layanan Administrasi
Kategori