81
responden yang memiliki IPK terakhir 2,00 – 2,75 adalah sebesar 28,4 atau sebesar 27 orang, responden yang memiliki IPK terakhir 1,00– 1,99 adalah sebesar 25,3
atau sebanyak 24 orang, sedangkan responden yang memiliki IPK terakhir 1,00 adalah sebesar 5,3 atau sebanyak 5 orang. Dari hasil penelitian yang dilakukan
terhadap 95 sampel, diketahui rata-rata pengunjung perpustakaan USU memiliki IPK terakhir di atas 2,00 dan mereka menggunakan pelayanan perpustakaan USU sebagai
sumber belajar untuk dapat meningkatkan IPK mereka.
4.2. Penyajian Data Tentang Pelayanan Perpustakaan Variabel X
Untuk mengukur variabel Pelayanan perpustakaan digunakan 8 indikator yang kemudian diubah menjadi 21 pertanyaan. Pada setiap pertanyaan terdapat 3
pilihan jawaban, dimana responden diharuskan untuk memilih salah satu pilihan jawaban yang disediakan.
Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang telah disebarkan maka diperoleh hasil sebagai berikut:
4.2.1. Kenyamanan
Kenyamanan merupakan salah satu prinsip pelayanan publik yang artinya lingkungan pelayanan harus tertib, teratur, disediakan ruang tunggu yang nyaman,
bersih, rapi, lingkungan yang indah dan sehat serta dilengkapai dengan fasilitas pendukung pelayanan, seperti parkir, toilet, dan lain-lain.
Universitas Sumatera Utara
82
Tabel 7 Distribusi jawaban responden mengenai suasana dan kondisi di perpustakaan
USU No Kategori
Jawaban Frekuensi Persentase
1 Nyaman 86 91
2 Kurang nyaman
9 9
3 Tidak nyaman
- -
Jumlah 95 100
Sumber: Kuesioner Mei 2010
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui responden yang menjawab bahwa suasana dan kondisi di perpustakaan USU nyaman adalah sebesar 91 atau sebanyak
86 orang, responden yang menjawab bahwa suasana dan kondisi di perpustakaan USU kurang nyaman adalah sebesar 9 atau sebanyak 9 orang, dan tidak ada
responden yang menjawab bahwa perpustakaan USU tidak memberikan suasana yang tidak nyaman. Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap 95 sampel, dapat
diambil kesimpulan bahwa lebih banyak mahasiswa beranggapan bahwa perpustakaan USU telah memberikan suasana yang nyaman. Hal ini berarti bahwa
perpustakaan USU telah mampu memberikan pelayanan berupa kenyamanan di lingkungan perpustakaan, dimana perpustakaan USU telah mampu menciptakan
suasana dan kondisi yang nyaman bagi para pengunjungnya.
Universitas Sumatera Utara
83
Tabel 8 Distribusi jawaban responden mengenai apakah perpustakaan USU
memberikan suasana yang nyaman sebagai tempat belajar No Kategori
Jawaban Frekuensi Persentase
1 Baik 87 92
2 Kurang baik
8 8
3 Tidak baik
- -
Jumlah 95 100
Sumber: Kuesioner Mei 2010
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui responden yang menjawab bahwa perpustakaan USU telah memberikan suasana yang nyaman sebagai tempat belajar
yang baik adalah sebesar 92 atau sebanyak 87 orang, responden yang menjawab bahwa perpustakaan USU telah memberikan suasana sebagai tempat belajar yang
kurang baik adalah sebesar 8 atau sebanyak 8 orang, dan tidak ada responden yang menjawab bahwa perpustakaan USU telah memberikan suasana yang tidak baik
sebagai tempat belajar. Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap 95 sampel, dapat diambil kesimpulan bahwa lebih banyak mahasiswa beranggapan bahwa
perpustakaan USU memberikan suasana yang nyaman sebagai tempat belajar yang baik, dimana perpustakaan USU telah mampu menciptakan suasana dan kondisi yang
nyaman. Hal ini berarti bahwa perpustakaan USU telah mampu memberikan pelayanan berupa kenyamanan di lingkungan perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara
84
Tabel 9 Distribusi jawaban responden mengenai apakah suasana yang ada di
perpustakaan USU dapat memotivasi anda untuk membaca dan belajar No Kategori
Jawaban Frekuensi Persentase
1 Memotivasi 64 67,4
2 Kurang memotivasi
28 29,5
3 Tidak memotivasi
3 3,1
Jumlah 95 100
Sumber: Kuesioner Mei 2010
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa responden yang menjawab suasana yang ada di perpustakaan USU dapat memotivasi mereka untuk membaca
dan belajar adalah sebesar 67,4 atau sebanyak 64 orang, responden yang menjawab suasana yang ada di perpustakaan USU kurang memotivasi mereka untuk membaca
dan belajar adalah sebesar 29,5 atau sebanyak 28 orang, sedangkan responden yang menjawab suasana yang ada di perpustakaan USU tidak memotivasi mereka untuk
membaca dan belajar adalah sebesar 3,1 atau sebanyak 3 orang. Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap 95 sampel, dapat diambil kesimpulan bahwa
lebih banyak mahasiswa beranggapan bahwa perpustakaan USU memberikan suasana yang membuat mahasiswa termotivasi untuk belajar dan membaca. Hal ini
berarti bahwa perpustakaan USU telah mampu memberikan pelayanan berupa kenyamanan di lingkungan perpustakaan, sehingga perpustakaan USU telah mampu
menciptakan suasana dan kondisi yang nyaman sebagai sumber belajar yang baik.
Universitas Sumatera Utara
85
4.2.2. Layanan Teknis
