72 keberhasilan pelaksanaannya. Juga ada kemungkinan besar untuk menerapkan hasil
keputusan lebih tepat karena orang-orang yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan sangat memahami keputusan.
4. Waktu dan biaya
Pengambilan keputusan kelompok memakan waktu dan biaya yang lebih besar, apalagi jika disertai adanya konflik.
E. Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok
Ada tiga teknik proses pengambilan keputusan kelompok yang diharapkan dapat membantu organisasi membuat keputusan yang efektif, melalui peningkatan kreativitas
penyampaian gagasan oleh para pengambil keputusan. 1.
Teknik Brainstorming Tujuan teknik ini adalah meningkatkan kreativitas dalam diskusi kelompok
dengan menciptakan lingkungan yang merangsang munculnya gagasan baru. Ada empat aturan dasar dalam brainstorming:
a Tidak ada gagasan yang dikritik
b Adanya keleluasaankebebasan mengeluarkan pendapat
c Ditekankan pada kuantitas gagasan
d Dapat memperbaiki dan mengkombinasikan ide untuk solusi lebih baik
2. Teknik Delphi
Teknik ini dikembangkan oleh pekerja Rand Corporation, sebagai suatu metode mengkombinasikan informasi dan wawasan pengambil keputusan
dengan menghilangkan kelemahan interaksi tatap muka. Tenik Delphi terdiri dari langkah
berikut: a
Setelah identifikasi masalah jelas, beberapa ahli ditentukan untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan
b Permasalahan disampaikan pada masing-masing ahli yang berada pada ruangan
yang berbeda
73 c
Para ahli menjawab permasalahan, memberi tanggapan, saran, jastifikasi atas usul solusi dari tempat masing-masing tanpa menyebut nama
d Pendapat dan komentar para ahli dikumpulkan secara terpusat, diringkas, dan
disusun kembali e
Masing-masing ahli menerima ringkasan dari jawaban kelompok disertai penjelasan
f Masing-masing ahli menilai dan memberikan komentar atas jawaban atau
pendapat ahli lain dan bila perlu memperbaiki keputusannya sebagai hasil komentar ahli lain
g Penjelasan dan revisi ahli dikumpulkan lagi, kemudian didistribusikan.
Pengulangan, pengumpulan dan penyebaran informasi dilakukan beberapa kali sampai suatu konsensus tercapai.
Teknik Delphi memiliki keunggulan sebagai berikut: a
Orang yang terlibat tidak bertatap muka sehingga terhindar dari bias kepribadian seseorang dan pengaruh dominasi seseorang
b Memiliki kemampuan untuk mengkombinasikan keahlian, pengalaman,
kearifan individu tanpa mengorbankan waktu dan biaya menghadiri rapat- rapat.
Namun demikian teknik Delphi juga memiliki kelemahan: a
Waktu, berturut-turut
mengumpulkan informasi
dari para
ahli, menyampaikannya, mengumpulkan revisi, sangat membutuhkan waktu lama.
b Motivasi,
karena berbeda
ruangan, kadang
ahli menangguhkan
tanggapannya, lamanya masing-masing proses juga cenderung menurunkan antusias untuk berpartisipasi.
3. Teknik Kelompok Nominal
Teknik ini merupakan usaha menggabungkan teknik Delphi dan teknik Brainstorming. Teknik ini menyediakan suatu bentuk yang lebih terstruktur
dari gagasan yang memenuhi syarat dan menilainya, maka teknik ini efektif untuk kelompok yang besar. Prosedur teknik ini terdiri dari langkah-langkah
berikut:
74 a
Setelah identifikasi permasalahan jelas, anggota diminta mengembangkan solusi permasalahan sendiri-sendiri.
b Menyampaikan gagasan tertulis secara ringkas di papan tulis tanpa diskusi
c Kelompok membahas gagasan awal, menjelaskan, dan menilainya
d Melakukan pemungutan suara atas beragam gagasan yang dikemukakan,
kemudian diranking perolehan suaranya. Solusi yang mendapatkan suara terbanyak merupakan keputusan yang dipakai kelompok.
75
BAB X Perubahan dan Pengembangan Organisasi
