Aspek penentuan harga Persepsi konsumen terhadap harga
d Pembeli Orang yang melakukan pembelian yang sesungguhnya.
e Pemakai Seseorang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk
atau jasa tertentu. 2 Perilaku Pembelian
Pengambilan keputusan
konsumen berbeda-beda,
bergantung pada jenis keputusan pembelian. a Perilaku pembelian yang rumit
Perilaku pembelian yang rumit terdiri dari proses tiga langkah. Pertama, pembeli mengembangkan keyakinan
tentang produk tertentu. Kedua, ia membangun sikap tentang produk tersebut. Ketiga, ia membuat pilihan
pembelian yang cermat. Konsumen terlibat dalam perilaku pembelian yang rumit bila mereka sangat terlibat dalam
pembelian dan sadar akan adanya perbedaan besar antar merek.
b Perilaku pembelian pengurang ketidaknyamanan Dalam kasus ini, pembeli akan berbelanja dengan
berkeliling untuk mempelajari merek yang tersedia. Jika konsumen menemkan perbedaan mutu antar merek tersebut,
dia mungkin akan lebih memilih harga yang lebih tinggi. Jika konsumen menemukan perbedaan kecil, dia mungkin
akan membeli semata-mata berdasarkan harga dan kenyamanan.
Setelah pembelian tersebut, konsumen mungkin mengalami donasi atau ketidaknyamanan yang muncul
setelah merasakan adanya fitur yang tidak mengenakkan atau mendengar kabar yang menyenangkan mengenai merek
lain, dan akan siaga terhadap informasi yang mendukung keputusannya.
c Perilaku pembelian karena kebiasaan Banyak produk dibeli pada kondisi rendahnya
keterlibatan konsumen dan tidak adanya perbedaan antar merek yang signifikan. Misalnya garam, para konsumen
memiliki sedikit keterlibatan pada jenis produk ini. Mereka pergi ketoko dan mengambil merek tertentu. Jika mereka
mengambil merek yang sama, hal itu karena kebiasaan, buakan karena kesetiaan yang kuat terhadap merek.
d Perilaku pembelian yang mencari variasi Beberapa situasi pembelian ditandai oleh keterlibatan
konsumen yang rendah tetapi perbedaan antar merek signifikan. Dalam situasi itu konsumen sering melakukan
peralihan merek. Konsumen memilih merek tanpa melakukan banyak evaluasi, dan mengevaluasi produk
selama mengkonsumsi.
Namun, pada
kesempatan