47
pengiriman barang dari dalam kota dan luar kota bahkan melakukan pengiriman sampai luar pulau.
Gambaran Umum Subyek Penelitin
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen atau pelanggan CV Batavia Express Surabaya. Untuk memperjelas pembahasan berikut ini
akan digambarkan karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan.
a. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner kepada 114 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan usia adalah
sebagai berikut:
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah
Prosentase 1
17 - 25 th 14
12 2
26 - 35 th 38
33 3
36 - 49 th 41
36 4
50 th 21
18 Total
114 100
Sumber : Hasil Jawaban Responden Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini adalah berumur antara 36 sampai 49 tahun yaitu sebanyak 41 orang atau sebesar 36, sedangkan yang
berusia antara 26 sampai 35 tahun yaitu sebanyak 38 orang atau sebesar 33, sedangkan yang berusia lebih dari 50 tahun sebanyak
48
21 orang atau sebesar 18, sedangkan yang berusia antara 17 sampai 25 tahun yaitu sebanyak 14 orang atau sebesar 12.
b. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner kepada 114 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan jenis kelamin
adalah sebagai berikut :
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Prosentase 1 Laki-laki
106 93 2 Perempuan
8 7
Total 114
100 Sumber : Hasil Jawaban Responden
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah laki-laki sebanyak 106 orang
atau sebesar 93, sedangkan perempuan sebanyak 8 orang atau sebesar 7.
c. Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner kepada 114 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan pendidikan
adalah sebagai berikut :
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
No Pendidikan Jumlah
Prosentase 1 SMU
14 12 2 AkademiD3
4 3
3 S1 26
23 4 S2
2 2 5 Lain-lain
68 60 Total
114 100
Sumber : Hasil Jawaban Responden
49
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa pendidikan sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah lain-lain
sebanyak 68 orang atau sebesar 60, sedangkan S1 sebanyak 26 o rang atau sebesar 23, sedangkan SMU sebanyak 14 orang atau
sebesar 12, sedangkan AkademiD3 sebanyak 4 orang atau sebesar 3, sedangkan S2 sebanyak 2 orang atau sebesar 2.
d. Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan
