45
4.2. Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang sedang berbelanja di Hypermart Plaza Royal Surabaya laki-laki atau
perempuan, dan yang telah berbelanja produk di Hypermart Plaza Royal Surabaya lebih dari 2 kali dalam 3 bulan terakhir serta bersedia mengisi
kuesioner yang diberikan oleh peneliti.
1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran berdasar umur adalah sebagai berikut :
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasar Umur
No Umur
Jumlah Prosentase
1 16 – 20 th
28 25
2 21 – 30 th
63 56,25
3 30 th
21 18,75
Total 112
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah mereka yang berumur antara 21
sampai 30 tahun yaitu sebanyak 63 orang atau sebesar 56,25 , responden berumur antara 16 sampai 20 tahun sebanyak 28 orang atau
sebesar 25 dan sisa responden berumur lebih dari 30 tahun sebanyak 21 orang atau sebesar 18,75 .
2. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran berdasar jenis kelamin adalah sebagai
berikut :
46
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasar Jenis Kelamin
No Jenis kelamin
Jumlah Prosentase
1 Laki-laki 44
39,29 2 Perempuan
68 60,71
Total 112 100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin perempuan
sebanyak 68 orang atau sebesar 60,71 , sedangkan yang berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 44 orang atau sebesar 39,29 .
3. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Terakhir
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh karakteristik responden berdasarkan pendidikan
terakhir adalah sebagai berikut: Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasar Pendidikan Terakhir
No Pendidikan Terakhir
Jumlah Prosentase
1 SLTA 43
38,39 2 D1
9 8,04
3 D3 20
17,86 4 S-1
33 29,46
5 Lain-lain 7
6,25 Total
112 100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini berpendidikan akhir SLTA yaitu
sebanyak 43 orang atau 38,39 , sedangkan yang berpendidikan akhir S-1 sebanyak 33 orang atau sebanyak 29,46 , responden yang
berpendidikan akhir D3 sebanyak 20 orang atau 17,86 , responden
47
yang berpendidikan akhir D1 sebanyak 9 orang atau 8,04 , dan sisanya berpendidikan lain-lain SLTP = 3, D2 = 3, S2 = 1 sebanyak
7 orang atau 6,25 .
4. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran berdasarkan pekerjaan adalah sebagai
berikut: Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasar Pekerjaan
No Pekerjaan
Jumlah Prosentase
1 Pelajar 20
17,86 2 Mahasiswa
19 16,96
3 Pegawai swasta
25 22,32
4 Wiraswasta 23
20,54 5
Ibu rumah tangga 21
18,75 6
Lain-lain pegawai negeri 4
3,57 Total
112 100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini berprofesi sebagai pegawai swasta
sebanyak 25 orang atau 22,32 , responden berprofesi sebagai wiraswasta sebanyak 23 orang atau 20,54 sedangkan yang
berprofesi sebagai ibu rumah tangga sebanyak 21 orang atau sebanyak 16,75 , responden berprofesi sebagai pelajar sebanyak 20 orang atau
17,86 , responden berprofesi sebagai mahasiswa sebanyak 19 orang atau 16,96 dan sisanya berprofesi lain-lain pegawai negeri
sebanyak 4 orang atau 3,57 .
48
4.3. Deskripsi Hasil Penelitian 4.3.1.
Kategori