63 responden sangat sering merasakan peningkatan kinerja dengan adanya peranan teknologi,
6 responden jarang merasakan penigkatan kinerja dengan adanya peranan teknologi, dan 0 responden tidak pernah merasakan peningkatan kinerja dengan adanya peranan
teknologi. Berdasarkan keterangan data di atas dapat diketahui sebagian besar yaitu 64
responden sering dan hanya sebagian kecil 6 responden merasakan kemudahan dengan adanya teknologi. Dalam hal ini dapat dilihat teknologi sangat berperan penting untuk
meningkatkan kinerja karena dengan adanya teknologi pekerjaan lebih cepat dan tepat
4.2.5 Meningkatkan Layanan
Perpustakaan sebagai unit layanan sumber informasi meniliki fungsi untuk memberikan layanan yang terbaik kepada pengguna dengan memperhatikan kecepatan dan
ketepatan layanan. Tanggapan responden mengenai tujuan pemanfaaatan automasi perpustakaan dari
meringankan pekerjaan diukur melalui pernyataan angket nomor 13, 14, dan 15. Hasil pengumpulan data untuk mengetahui tujuan ini dapat dilihat pada Tabel 4.13, Tabel 4.14,
dan Tabel 4.15.
Universitas Sumatera Utara
64
Tabel 4.13 Pembuatan Tagihan Keterlambatan Pengembalian Buku
No. Pernyataan
Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
13 Berkenaan dengan
kebutuhan pekerjaan Bapakibu pada layanan
sirkulasi, BapakIbu mengalami kesulitan untuk
pembuatan tagiahan keterlamabatan
pengembalian buku Sangat Sering
5 29
Sering 4
24 Jarang
6 35
Tidak Pernah 2
12
Jumlah 17
100 Berdasarkan data pada Tabel 4.13 dapat diketahui bahwa 35 responden jarang
melakukan pembuatan tagihan keterlambatan pengembalian buku, 29 responden sangat sering melakukaan pembuatan tagihan keterlambatan buku, 24 responden sering
melakukan pembuatan tagiahan keterlambatan buku, dan 12 responden tidak pernah melakukan pembuatan tagihan keterlambatan pengembalian buku.
Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa hampir setengah 35 responden jarang mengalami kesulitan dalam pembuatan tagihan keterlambatan pengembalian buku,
dan hampir setengah 29 responden mengalami kesulitan dalam membuat tagihan
Universitas Sumatera Utara
65 keterlambatan pengembalian buku. Dalam hal ini dapat dilihat masih membutuhkan
peningkatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di perpustakaa
Tabel 4.14 Pemanfaatan Waktu Layanan
No. Pernyataan
Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
14 Waktu yang BapakIbu
butuhkan pada saat melakukan kegiatan
sirkulasi peminjaman, pengembalian,
perpanjangan,dan denda SS 1-3 menit, S 3-8
menit, J 8-15 menit, TP lebih dari 15 menit
Sangat Sering 9
53 Sering
5 29
Jarang 2
12 Tidak Pernah
1 6
Jumlah 17
100 Berdasarkan keterangan data pada tabel 4.14 dapat diketahui bahwa 53
responden sangat sering melakukan transaksi pada bagian sirkulasi, 29 responden sering melakukan transaksi pada bagian sirkulasi, 12 responden jarang melakukan transaksi
pada bagian sirkulasi, dan 6 responden tidak pernah melakukan transaksi pada bagian sirkulasi.
Universitas Sumatera Utara
66 Berdasarkan keterangan di atas dapat diketahui sebagian besar 53 responden
sering, dan hanya sebagian kecil 6 responden melakukan transaksi pada bagian sirkulasi. Dalam hal ini dapat dilihat pegawai mampu meningkatkan kualitas layanan di
perpustakaan.
Tabel 4.15 Pemanfaatan Interne
t Untuk Kepuasan Pengguna No.
Pernyataan Kategori
Jawaban Frekuensi
Persentase
15 Dengan tersedianya
layanan internet di perpustakaan
BapakIbu merasakan kemudahan dalam
pemenuhan kebutuhan pengguna
Sangat Sering 3
18 Sering
9 53
Jarang 5
29 Tidak Pernah
-
Jumlah 17
100 Berdasarkan data pada Tabel 4.15 dapat diketahui bahwa 53 responden sering
membantu pengguna melakukan penelusuran informasi melalui internet, 29 responden jarang membantu pengguna melakukan penelusuran informasi melalui internet, 18
responden sangat sering membantu pengguna melakukan penelusuran informasi melalui
Universitas Sumatera Utara
67 internet, dan 0 responden tidak pernah membantu pengguna dalam melakukan
penelusuran informasi melalui internet. Berdasarkan data di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar 53 responden
sering membantu pengguna dalam melakukan penelusuran informasi dan hampir setengah 29 responden Dalam hal ini dapat dilihat komunikasi pegawai dan pengguna cukup baik
dalam hal penelusuran informasi dengan menggunakan internet.
4.2.6. Memudahkan Dalam pembuatan Layanan Statutik
