Rando Sembiring : Peranan Pramuwisata Dalam Pengembangan Kepariwisataan Di Kabupaten Karo, 2009. USU Repository © 2009
benar matang dari seorang pramuwisata. Pramuwisata juga hcarus menyadari bahwa :
1. Wisatawan adalah orang-orang yang sangat penting dalam profesi guide 2. Wisatawan sangat penting bagi dunia pariwisata.
3. Wisatawan mendatangkan bagi perusahaan dimana pramuwisata bekerja. Hidup dan perusahaan tergantung pada ada atau tidak adanya kunjungan
wisatawan. 4. Wisatawan bukanlah lawan yang perlu diajak untuk berdebat, kalau
seandainya terpaksa, maka wisatawan selalu dipihak yang benar. 5. Wisatawan merupakan manusia biasa yang memiliki perasaan, bahagia,
sedih, benci, suka,emosi, prasangka, kagum. 6. Wisatawan selama dalam perjalanan tidak obahnya seperti anak kecil yang
selalu ingin diperhatikan, dimanjakan dan sama sekali tidak suka diremehkan.
2.4.4 Tugas-tugas Dasar Pramuwisata
Menurut SK. MENPARPOSTEL NO. KM.82PW.102MPPT 1988 tanggal 17 September menyebutkan bahwa :
1. Mengatur wisatawan baik perorangan maupun rombongan, yang mengadakan perjalanan dengan transportasi yang tersedia
2. Memberi penjelasan tentang rencana perjalanan dan objek wisata serta memberi penjelasan mengenai dokumen perjalanan, akomodasi,
transportasi dan fasilitas wisata lainnya 3. Memberi petunjuk tentang objek wisata, dan atraksi wisata
Rando Sembiring : Peranan Pramuwisata Dalam Pengembangan Kepariwisataan Di Kabupaten Karo, 2009. USU Repository © 2009
4. Membantu menguruskan barang-barang wisatawan 5. Memberi pertolongan kepada wisatawan yang sakit, baik yang mendapat
kecelakaan atau kehilangan atau musibah lainnya Diantaranya sekian banyak yang dipercayakan kepada seorang pramuwisata, ada
beberapa hal yang dapat dijadikan dasar dalam melakukan tugasnya Fundamental Tasks
.
Dalam hal ini tugas tidak berhubungan dengan komentar atau dengan apa yang diperlihatkan pada waktu-waktu tertentu. Tetapi tugas-tugas yang banyak
berkaitan dengan organisasi dan aspek-aspek teknis dari suatu kunjunga seperti city sightseeing
dan excursion dalam memberikan panduan kepada wisatawan secara perorangan.
Tugas-tugas dasar harus dilaksanakan secara professional ditunjang dan oleh pengetahuan yang memadai. Maksudnya agar menjasmin terciptanya
pelayanan yang sebaik-baiknya kepada wisatawan: Di antara tugas-tugas dasar ini yang di anggap penting di ketahui adalah :
a. Tugas Dalam Kantor Pramuwisata dapat bertugas sebagai Reception agent, yaitu sebagai orang
yang bertugas untuk menemani seseorang maupun rombongan wisatawan yang datang arrival atau yang akan berangkat departure baik di lapangan
udara airport, pelabuhan seaport dan menemani wisatawan selama menjalani tour. Sesuai dengan tugas-tugas tersebut maka seorang pramuwisata
harus melakukan tugasnya yang pertama sebagai karyawan pada biro perjalanan yang bersangkutan.
Rando Sembiring : Peranan Pramuwisata Dalam Pengembangan Kepariwisataan Di Kabupaten Karo, 2009. USU Repository © 2009
Adapun tugas-tugasnya adalah:
Sebagai penerima tamu, menyangkut kegiatan-kegitan memberi pelayanan langsung pada wisatawan tanpa perantara dan langsung bertatap muka. Untuk itu
sangat dibutuhkan kesiapan dari setiap pramuwisata, seperti : 1. Membuat daftar peket-paket perjalanan yang akan dijual kepada
wisatawan lengkap dengan hari, tanggal, jam, objek akomodasi, rute dan biaya yang dibebankan pada wisatawan.
2. Menurut nama-nama wisatawan yang ikut dalam perjalanan wisata yang diselenggarakan.
3. Membuat daftar nama wisatawan yang ikut dalam rombongan dalam satu bus.
4. Mencatat nama, alamat, no telpon perusahaan angkutan wisata yang akan digunakan kalau biro perjalanan yang bersangkutan tidak memiliki bus
sendiri. 5. Mempersiapkan label atau stiker yang akan digunakan sebagai identitas
anggota rombongan selama dalam perjalanan. 6. Mencatat nama-nama wisatawan sesuai dengan negaranya, dengan Negara
tujuan terakhirnya, 7. Mencatat hari, tanggal serta jam keberangkatan wisatawan atau mereka
yang bakalan datang. 8. Membuat nama-nama daftar anggota rombongan yang berhalangan seperti
sakit, atau terjadi yang tidak diinginkan dan mengurus kepulangan wisatawan yang bersangkutan jelas Negara asalnya.
9. Melakukan pengecekan rute perjalanan yang akan di lalui.
Rando Sembiring : Peranan Pramuwisata Dalam Pengembangan Kepariwisataan Di Kabupaten Karo, 2009. USU Repository © 2009
Tugas Umum Seorang Pramuwisata
Pelayanan atau Reguler tour ini dapat dibagi dalam beberapa bagian tugas penting yaitu :
1. Meneliti perjalanan yang sudah dipersiapkan. Kondisi objek yang akan dikunjungi baik dari segi keamana, kesiapan pengelola objek, kondisi
akomodasi yang digunakan, transportasi, dan yang paling utama konsumsi selama tour berlangsung.
2. Mencatat nama-nama anggota tour baik secara prorangan atau secara rombongan. Lengkap dengan asal Negara, umur, jenis kelamin.
3. Mencatat nama hotel dimana wisatawan akan menginap, mengkomfirmasi ulang apakah hotel tersedia atau tidak sesuai dengan apa yang diminta
4. Menjemput wisatawan dari bandara atau pelabuhan laut, dengan waktu yang lebih cepat dari jam kedatangan wisatawan.
5. Menentukan dimana tour akan dimulai dan dimana akan selesai lengkap dengan tanggap, hari dan jamnya.
6. Mempersiapkan sejumlah uang yang akan diperlukan selama perjalaan untuk membayar karcis masuk tips.
7. Mempersiapkan stiker yang akan dibagikan pada wisatawan sebagai identitas bagi pengikut tour.
8. Memberitahukan kepada supir dimana rombongan akan beristirahat, berfoto, atau bahkan berbelanja. Sesiuai dengan data-data yang telah
disusun sebelumnya. 9. Mempersiapkan P3K obat-obatan sebagai pertolongan pertama jika
terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.
Rando Sembiring : Peranan Pramuwisata Dalam Pengembangan Kepariwisataan Di Kabupaten Karo, 2009. USU Repository © 2009
10. Membagikan brocheures perusahaan 11. Mengambil tour statement dan meminta tanda tangan tour leader.
12. Memeriksa dan mengambil Vouce pada tour leader.
2.1.5 Peranan Pramuwisata dalam Memandu Wisatawan
