Analisis Data HASIL PENELITIAN

4.6. Analisis Data

4.6.1. Analisis data tentang hasil wawancara

Berdasarkan jawaban wawancara dari spesialist marketing XL maka penulis dapat menganalis hasil dari wawancara,maka dapat dibuat langkah- langkah melalui tabel daftar wawancara strategi penetapan harga XL dalam mempertahankan pelangganya Hasil wawancara dalam penelitian ini dibuat dalam suatu kesimpulan naratif kata-kata yang berdasarkan data yang didapatkan oleh penulis selama melakukan penelitian di XL. Adapun yang menjadi kesimpulan dari hasil wawancara yaitu : A. Strategi penetapan harga yang dilakukan oleh XL yaitu mengikuti fluktuasi harga pasar yang berkembang yaitu dengan melakukan tarif harga yang murah ke sesama operator, sms murah ke semua operator,dan akses internet yang tercepat dan termurah yang disesuaikan dengan kebutuhan pelangaan B. Dalam melalukan penetapan harga kepada pelanggan, Fokus utama XL adalah dengan melihat apa yang diinginkan dan dibutukan oleh pelanggan saat ini sehingga XL dapat melakukan penetapan harga yang terjangkau, misalnya : untuk di wilayah sumatera utara banyak kaum muda ingin memakai akses internat tercepat dan termurah maka XL menyesuaikan apa yang dibutuhkan oleh kalangan muda saat ini. C. Strategi bisnis yang dilakukan XL adalah dengan melihat apa yang menjadi kebutuhan pelanggan, Misalnya pada Harga, XL melakukan penetapan harga Universitas Sumatera Utara berdasarkan tarif harga yang murah ke sesama operator dan terjangkau agar dapat berkomunikasi dengan baik dengan melakukan inovasi inovasi harga secara terus menerus dan selalu fokus pada kebutuhan pelanggan

4.6.2. Analisis data pada kurva dan tabel dari data yang diperoleh

Berdasarkan kurva dan tabel data operasional pada strategi penetapan harga yang diperoleh penulis selama melakukan penelitian di XL, maka dapat dilakukan analisis data tentang strategi penetapan harga dalam pelanggan Studi pada PT XL AXIATA TBK Regional Sumatera Utara yaitu : 1. Pada tahun 2010 sampai dengan 2012, Jumlah Outgoing MoU Percakapan yang keluar dalam miliaran menit mengalami pertumbuhan yang meningkat dari tahun 2010 sampai dengan 2012 sehingga dapat diketahui dari data yang diperoleh bahwa strategi penetapan harga dalam jumlah percakapan yang dilakukan oleh pelanggan mengalami peningkatan. 2. Jumlah SMS pada XL dari tahun 2010 sampai dengan tahun 2012 mengalami fluktuasi yang meningkat dan kemudian menurun pada tahun 2012 sehingga terjadi perubahan pada jumlah SMS yang dilakukan oleh pelanggan maka dapat diketahui bahwa dari hasil jumlah SMS pada tahun 2010 sampai dengan 2012 mengalami peningkatan dan penurunan. 3. Jumlah trafik GPRS General packet radio services dari tahun 2010 sampai dengan tahun 2012 mengalami peningkatan yang cukup signifikan sehingga dapat diketahui dari data yang diperoleh maka dari Jumlah trafik GPRS dalam strategi penetapan harga mengalami peningkatan. Universitas Sumatera Utara 4. Jumlah BTS pada XL dari tahun 2010 sampai dengan tahun 2012 mengalami peningkatan, sehingga dapat diketahui dari data yang diperoleh strategi penetapan harga dalam jumlah BTS pada XL mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. 5. Jumlah pelanggan XL dalam ribuan dari tahun 2010 sampai dengan tahun 2011 mengalami peningkatan sedangkan pada tahun 2012 mengalami penurunan sehingga dapat diketahui dari data yang diperoleh Jumlah pelanggan XL dalam strategi penetapan harga mengalami peningkatan meskipun ada penurunan akan tetapi penurunan tersebut tidak terlalu jauh dari jumlah peningkatan di tahun sebelumnya. 6. Jumlah pelanggan Prabayar XL dari tahun 2010 sampai dengan tahun 2011 mengalami peningkatan sedangkan tahun 2012 mengalami penurunan sehingga dapat diketahui jumlah pelanggan Prabayar XL dalam strategi penetapan harga mengalami peningkatan meskipun ada penurunan dari tahun sebelumnya. 7. Jumlah pelanggan Pascabayar XL dari tahun 2010 sampai dengan tahun 2011 mengalami peningkatan yang cukup signifikan akan tetapi pada tahun 2012 mengalami penurunan sehingga dapat diketahui jumlah pelanggan Pascabayar XL dalam strategi penetapan harga mengalami peningkatan meskipun ada penurunan dari tahun sebelumnya. 8. Jumlah karyawan XL dari tahun 2010 sampai dengan tahun 2012 mengalami penurunan sehingga dapat diketahui dari data yang diperoleh Universitas Sumatera Utara yaitu dari tahun 2010, 2011 dan 2012 jumlah karyawan dalam strategi penetapan harga yang dilakukan oleh XL mengalami penurunan. 9. Rasio efesiensi Jumlah pelanggan dari tahun 2010 sampai dengan 2012 mengalami peningkatan sehingga dapat diketahui dari data yang diperoleh dalam setiap tahun rasio efesiensi jumlah pelanggan dalam strategi penetapan harga yang dilakukan XL mengalami peningkatan.

4.6.3. Analisis data pada tarif harga XL Ku dan XL Bebas.

Berdasarkan tabel 4.3. Tabel tarif harga XLKu dan Tabel 4.4. tarif harga XL Bebas yang dilakukan oleh penulis di PT XL AXIATA TBK wilayah Sumatera Utara, Pada tahun 2012, XL secara agresif melakukan strategi penetapan harga yang terjangkau untuk tetap bertahan dalam persaingan yang kompetitif salah satunya dengan menerapkan strategi harga “ murah dan pasti ” yang menjadi slogan kepada masyarakat agar masyarakat tetap menggunakan XL sebagai layanan jasa operator XL. Murah dalam hal ini diartikan sebagai pakai “ Rp 500 ” dapat gratis berbicara ke sesama operator XL selama 200 menit dalam waktu 00.00 - 16.59. menggunakan sekali sms dikenakan tarif “ Rp 399 ” dapat gratis 1000 sms ke semua operator dalam waktu 00.00 – 23.59, Tarif internet “ Rp 1Kb”. Pasti dalam hal ini diartikan sebagai layanan yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan tarif yang ditentukan. Selain penetapan harga XL juga memperluas jangkauan dan mengekspansi kapasitasnya untuk memenuhi permintaan penggunaan yang terus Universitas Sumatera Utara tumbuh. Pada saat melakukan upgrading, tidak boleh ada mata rantai yang dibiarkan tetap lemah dan semua lapisan jaringan harus dibangun, dari jaringan akses, backhaul, hingga jaringan backbone. Universitas Sumatera Utara

BAB V PENUTUP