perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user keuntungan atau keberhasilan software akuntansi yang digunakan perusahaan
Seddon, 1997. Dimensi-dimensi utama dari ukuran kepuasan pengguna sistem informasi
yaitu: sikap terhadap para staf departemen Sistem Informasi yang berfokus pada penilaian dari kepuasan yang dirasakan terhadap para staf dan layanan jasa yang
diberikan oleh departemen sistem informasi, tingkat pengetahuan dan keterlibatan pengguna yang berarti sikap proaktif dari para pengguna untuk
berpartisipasi bersama dengan departemen Sistem Informasi dalam pengembangan sistem dan kualitas produk informasi yang berfokus pada produk
atau kualitas sistem informasi secara teknis yang dihasilkan oleh fungsi Sistem Informasi Limantara dan Devie, 2003.
Hasil penelitian Poon dan Wagner 2000 menunjukkan bahwa kualitas informasi merupakan faktor penentu penting terhadap kepuasan pemakai.
Penelitian di Indonesia oleh Radityo dan Zulaikha 2007 memberikan penegasan bahwa kualitas informasi menunjukkan output dari sitem informasi yang
berhubungan dengan nilai, manfaat dan relevansi dari informasi yang dihasilkan bagi pengguna sistem. Apabila kualitas informasi baik, diharapkan para
pengguna sistem dapat memeperoleh manfaat lebih dari sistem tersebut sehingga dapat berdampak pada kepuasan pada pemakaian sistem informasi. Berdasar hal
di atas, maka hipotesis dua dirumuskan sebagai berikut. H2 : Persepsi kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan
pengguna sistem
F. Kualitas Sistem
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user Sistem informasi merupakan seperangkat komponen yang saling
berhubungan yang berfungsi mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pembuatan kepuasan dan
pengawasan dalam organisasi. Proses desain sistem informasi diharapkan dapat berfungsi secara efektif. Keefektifan ini juga mendanakan bahwa pengembangan
sistem informasi tersebut sukses. Salah satu indikator kesuksesan sistem informasi adalah kaulitas sistem itu sendiri Radityo dan Zulaikha, 2007.
Investasi yang terkait dengan teknologi informasi seperti pembelian paket program sistem informasi akuntansi ini sangat mahal sehingga perlu
dipertimbangkan apakah investasi ini benar-benar dapat memberikan lebih banyak manfaat dibdaningkan dengan biaya yang dikeluarkan Istianingsih dan
Utami, 2009 Penggunaan sistem informasi merupakan perilaku yang muncul akibat adanya keuntungan atas pemakaian sistem informasi tersebut. Perilaku
yang ditimbulkan dari pemakaian sistem informasi ini dalam proses selanjutnya diharapkan akan memberi dampak terhadap kinerja individu. Keberhasilan sistem
informasi suatu perusahaan tergantung bagaimana sistem itu dijalankan, kemudahan sistem itu bagi para pemakainya, dan pemanfaatan teknologi yang
digunakan. Kepuasan pengguna akhir sistem informasi dapat dijadikan sebagai salah satu ukuran keberhasilan suatu sistem informasi Seddon,1997.
Kualitas sistem merupakan karakteristik dari informasi yang melekat mengenai sistem itu sendiri DeLone dan McLean 1992. Kesuksesan sistem
informasi dalam sebuah organisasi diharapkan mampu mengatasi kegagalan- kegagalan yang pernah terjadi dalam organisasi tersebut. Hal ini karena sistem
yang ada dalam organisasi akan berpengaruh terhadap keputusan yang diambil
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user oleh top manajemen. Tidaklah mudah untuk mendefinisikan kesuksesan sistem
informasi. Namun kesuksesan sistem informasi akan sangat dipengaruhi oleh kualitas sistem yang dimiliki Poon dan Wagner, 2000.
Kualitas sistem merupakan kombisansi perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan dalam sebuah sistem. Semakin baik kualitas sistem dan
kualitas output sistem yang diberikan, misalnya dengan cepatnya waktu untuk mengakses, dan kegunaan dari output sistem, akan menyebabkan pengguna tidak
merasa enggan untuk melakukan pemakaian kembali reuse; dengan demikian intensitas pemakaian sistem akan meningkat. Pemakaian yang berulang-ulang ini
dapat dimaknai bahwa pemakaian yang dilakukan bermanfaat bagi pemakai. Tingginya derajat manfaat yang diperoleh mengakibatkan pemakai akan lebih
puas Radityo dan Zulaikha, 2007. Ukuran kepuasan pemakai pada sistem komputer dicerminkan oleh
kualitas sistem yang dimiliki. Apabila kualitas sistem informasi baik menurut persepsi pemakainya, maka mereka akan cenderung merasa puas dalam
menggunakan sistem tersebut. Semakin tinggi kualitas sistem informasi yang digunakan, diprediksi akan berpengaruh terhadap semakin tingginya tingkat
kepuasan pengguna akhir sistem informasi tersebut Istianingsih dan Utami, 2009. Berdasar hal di atas, maka hipotesis tiga dirumuskan sebagai berikut.
H3 : Persepsi kualitas sistem berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem.
G. Kerangka Pemikiran
