Setelah menghubungkan teori dengan fenomena yang ada di lapangan, peneliti ingin melakukan penelitian dengan judul ” Pengaruh Komitmen
Terhadap Organisasi Dengan Mutu Pelayanan Kesehatan Pada Perawat RSUP Haji Adam Malik”
B. Rumusan Masalah
Penelitian ini ingin melihat adakah pengaruh komitmen terhadap organisasi dengan mutu pelayanan kesehatan pada perawat RSUP Haji Adam Malik?
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh komitmen terhadap organisasi pada rumah sakit dengan mutu pelayanan kesehatan yang telah
perawat berikan kepada pasien di RSUP Haji Adam Malik.
D. Manfaat Penelitian
1. Secara teoritis, penelitian ini dapat dijadikan usaha pemahaman tentang
pengaruh komitmen terhadap organisasi dengan mutu pelayanan, dan memberikan konstribusi bagi pengembangan ilmu Psikologi khususnya di
bidang Psikologi Industri dan Organisasi dalam mengelola sumber daya manusia.
2. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada
rumah sakit mengenai seberapa besar tingkat komitmen dan mutu pelayanan kesehatan para perawat RSUP Haji Adam Malik Medan. Apabila tingkat
komitmen para perawat di RSUP Haji Adam Malik masih rendah, pihak perusahaan bisa melakukan pelatihan-pelatihan agar komitmen para perawat
dapat mencapai taraf yang diharapkan. Demikian juga halnya dengan mutu
Universitas Sumatera Utara
pelayanan kesehatan. Apabila tingkat mutu pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh perawat masih kurang baik, pihak perusahaan dapat
melakukan pelatihan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Selain itu, diharapkan pihak rumah sakit dapat mencari penyebab mengapa tingkat
komitmen dan mutu pelayanan kesehatan yang diberikan masih belum optimal.
E. Sistematika Penulisan
Laporan hasil penelitian ini disusun dalam sistematika penulisan sebagai berikut:
BAB I : Pendahuluan Berisikan uraian singkat mengenai latar belakang masalah yang ingin
diteliti dan berisikan rumusan masalah, tujuan masalah serta manfaat penelitian.
BAB II : Landasan Teori Bab ini memuat tinjauan teoritis yang menjadi acuan dalam pembahasan
masalah. Teori-teori yang dimuat adalah teori yang berhubungan dengan komitemen terhadap organisasi dan mutu pelayanan. Dalam bab
ini juga dimuat mengenai dinamika antara komitmen terhadap organisasi dengan mutu pelayanan dan di sertai dengan hipotesis
penelitian. BAB III: Metode Penelitian
Pada bab ini dijelaskan mengenai identifikasi variabel penelitian, defenisi operasional dari komitmen terhadap organisasi dan mutu
Universitas Sumatera Utara
pelayanan, populasi, sampel dan cara pengambilan sampel, metode pengambilan data, uji validitas, uji daya beda dan reliabilitas alat ukur,
metode analisa data serta hasil uji coba alat ukur penelitian. BAB IV: Laporan penelitian dan Pembahasan
Pada bab ini akan dijelaskan mengenai profil perusahaan tempat penelitian, laporan hasil penelitian yang meliputi kategorisasi data
penelitian, hasil uji asumsi meliputi uji normalitas dan linieritas, hasil utama penelitian, dan deskripsi hasil penelitian.
BAB V: Kesimpulan dan Saran Bab ini memuat mengenai kesimpulan dari hasil penelitian yang telah
dijelaskan dibab sebelumnya. Selain itu, bab ini juga akan memuat saran yang ditujukan kepada perusahaan mengenai langkah-langkah
yang bisa diambil dalam memperbaiki komitmen dan pelayanan yang diberikan perawat sesuai dengan hasil penelitian
Universitas Sumatera Utara
BAB II LANDASAN TEORI
A. Mutu Pelayanan Kesehatan
