Hasil jawaban responden tersebut yang menyatakan sangat setuju bahwa para agen memiliki manfaat sebagai penyalur sehingga konsumen dapat membeli
Yakult dengan mudah sebesar 50,7.
f. Konsumen tertarik dengan penjelasan para agen sehingga tertarik
untuk membeli dan mengkonsumsi Yakult.
Hasil jawaban responden terhadap pernyataan bahwa konsumen tertarik dengan penjelasan para agen sehingga tertarik untuk membeli dan mengkonsumsi
Yakult dapat dilihat dari Tabel 4.12 berikut :
Tabel 4.12 Konsumen tertarik dengan penjelasan para agen sehingga tertarik
untuk membeli dan mengkonsumsi Yakult Skor
Kategori Sampel
Persentase
1 Sangat Tidak Setuju
- -
2 Tidak Setuju
1 1.4
3 Kurang Setuju
14 19.2
4 Setuju
27 37.0
5 Sangat Setuju
31 42.5
Jumlah 73
100
Sumber : Hasil penelitian tahun, diolah.
Hasil jawaban responden tersebut yang menyatakan sangat setuju bahwa konsumen tertarik dengan penjelasan para agen sehingga tertarik untuk membeli
dan mengkonsumsi Yakult sebesar 42,5.
g. Para agen memiliki keramah-tamahan yang baik.
Hasil jawaban responden terhadap pernyataan bahwa para agen memiliki keramah-tamahan yang baik dapat dilihat dari Tabel 4.13 berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.13 Para agen memiliki keramah-tamahan yang baik
Skor Kategori
Sampel Persentase
1 Sangat Tidak Setuju
- -
2 Tidak Setuju
- -
3 Kurang Setuju
6 8.2
4 Setuju
35 47.9
5 Sangat Setuju
32 43.8
Jumlah 73
100
Sumber : Hasil penelitian tahun 2010 dengan SPSS 17,0.
Hasil jawaban responden tersebut yang menyatakan setuju bahwa para agen memiliki keramah-tamahan yang baik sebesar 47,9.
h. Penampilan para agen rapi dan bersih.
Hasil jawaban responden terhadap pernyataan bahwa penampilan para agen rapi dan bersih dapat dilihat dari Tabel 4.14 berikut :
Tabel 4.14 Penampilan para agen rapi dan bersih
Skor Kategori
Sampel Persentase
1 Sangat Tidak Setuju
- -
2 Tidak Setuju
2 2.7
3 Kurang Setuju
11 15.1
4 Setuju
31 42.5
5 Sangat Setuju
29 39.7
Jumlah 73
100
Sumber : Hasil penelitian tahun 2010, diolah.
Hasil jawaban responden tersebut yang menyatakan setuju bahwa penampilan agen rapi dan bersih sebesar 42,5.
Universitas Sumatera Utara
i. Bahasa yang digunakan para agen kepada para pelanggan baik dan
sopan.
Hasil jawaban responden terhadap pernyataan bahwa bahasa yang digunakan para agen kepada para pelanggan baik dan sopan dapat dilihat dari
Tabel 4.15 berikut :
Tabel 4.15 Bahasa yang digunakan para agen kepada para pelanggan baik dan
sopan Skor
Kategori Sampel
Persentase
1 Sangat Tidak Setuju
- -
2 Tidak Setuju
1 1.4
3 Kurang Setuju
13 17.8
4 Setuju
35 47.9
5 Sangat Setuju
24 32.9
Jumlah 73
100
Sumber : Hasil penelitian tahun 2010, diolah.
Hasil jawaban responden tersebut yang menyatakan setuju bahwa bahasa yang digunakan para agen kepada para pelanggan baik dan sopan sebesar 47,9.
j. Harga dari minuman kesehatan Yakult cukup terjangkaumurah
daripada di toko-toko.
Hasil jawaban responden terhadap pernyataan bahwa harga dari minuman kesehatan Yakult cukup terjangkaumurah daripada di toko-toko dapat dilihat dari
Tabel 4.16 berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Harga dari minuman Yakult cukup terjangkaumurah daripada di
toko-toko Skor
Kategori Sampel
Persentase
1 Sangat Tidak Setuju
1 1.4
2 Tidak Setuju
- -
3 Kurang Setuju
7 9.6
4 Setuju
32 43.8
5 Sangat Setuju
33 45.2
Jumlah 73
100
Sumber : Hasil penelitian tahun 2010 dengan SPSS 17,0.
Hasil jawaban responden tersebut yang menyatakan sangat setuju bahwa harga dari minuman Yakult cukup terjangkaumurah daripada di toko-toko
sebesar 45,2.
k. Para agen akan memberikan potongan hargadiskon jika pelanggan
