Profil BLUD RSUD Dumai

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

1. Hasil Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan case studies descriptive yang bertujuan mengkaji, membahas, dan kemudian mendeskripsikan nilai-nilai personal dan profesional perawat yang dominan dalam perawatan di ruang IRNA D RSUD Dumai. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner data demografi, wawancara mendalam, dan observasi. Ketujuh partisipan merupakan perawat di ruang IRNA D RSUD Dumai yang telah memenuhi kriteria dalam penelitian ini.

1.1 Profil BLUD RSUD Dumai

RSUD Kota Dumai merupakan rumah sakit Tipe C non pendidikan yang merupakan pelayanan kesehatan yang didirikan oleh pemerintah kota serta menjadi rujukan dari Kabupaten Bengkalis dan Kabupaten Rokan Hilir. Visi RSUD Kota Dumai adalah “Menjadi Rumah Sakit Terunggul di Pantai Timur Sumatera yang Modern dengan Nuansa Melayu”. Dalam mencapai visi ini RSUD Kota Dumai telah menetapkan misinya yaitu 1 Menerapkan sendi-sendi pelayanan prima, 2 Meningkatkan profesionalitas sumber daya manusia, 3 Meningkatkan dan mengembangkan sarana dan prasarana pelayanan, 4 Memantapkan fungsi manajerial yang akuntabel dan transparan berbasis teknologi informasi. Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Di RSUD Kota Dumai terdapat lima bagian besar ruang rawat inap yaitu Instalasi Rawat Inap A IRNA A, Instalasi Rawat Inap B IRNA B, Instalasi Rawat Inap C IRNA C, Instalasi Rawat Inap D IRNA D, dan Instalasi Rawat Inap VIP dan VVIP IRNA VIP dan VVIP. Instalasi Rawat Inap D IRNA D adalah unit pelayanan yang menyediakan fasilitas dan menyelenggarakan kegiatan pelayanan rawat inap dengan penyakit dalam dan merupakan ruang isolasi untuk pasien-pasien menular seperti HIV AIDS, Flu Burung, Flu Babi, Tetanus, dan lain sebagainya. Metode penugasan yang dilakukan di ruangan IRNA D yaitu Model Praktik Keperawatan Profesional Terpadu MPKPT. Dan adapun Motto ruangan ini adalah berantas penyakit TBC dan stop HIV AIDS, inisiatif dan tanggap dalam tugas, ramah dalam memberikan pelayanan, nyaman bagi pasien, asuhan keperawatan di tegakkan, dan disiplin dalam bekerja. Jumlah pasien di IRNA D bulan Juli 2012 sebanyak 120 orang pasien dengan jumlah perawat 15 orang perawat, Ners sebanayak 2 orang, S1 sebanyak 1 orang, D3 sebanyak 11 orang, dan sedang tugas belajar 1 orang. Ruangan IRNA D RSUD Kota Dumai tetap berusaha dengan semaksimal mungkin untuk terus menerus berupaya meningkatkan kinerja pelayanan terutama meningkatkan mutu pelayanan dengan melakukan usaha-usaha dengan memberikan pelayanan prima yaitu memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan berorientasi kepada pelanggan customer oriented, meningkatkan kualitas pelayanan melalui keandalan reliability, ketanggapan responsiveness, kemampuan competence, mudah diperoleh Acess, keramahan Courtesy, komunikasi communication, kredibilitas credibility, keamanan security, Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara saling memahami understanding, dan terukur tangibles, serta mengikuti pelatihan, workshop, seminar, simposium, dan lain sebagainya.

1.2 Karakteristik Partisipan