3. Kurangnya pemahaman dan adanya kesalah pahaman masyarakat tentang Bank Syariah, mengingat mayoritas merupakan muslim dan banyak yang ragu akan
bunga Bank, sehingga beberapa diantaranya tidak menyimpan dananya di Bank, namun menolak menerima bunga. Selain itu ada yang masih tetap menyimpan di
Bank, namun merasa dalam keadaan darurat karena belum ada Bank Syariah yang beroperasi. Dengan kehadiran BNI Syariah diharapkan umat muslim tidak ragu-
ragu untuk menyimpan dananya di Bank. 4. Masih minimnya jaringan syariah serta terbatasnya jumlah dan distribusi kantor
Cabang Bank Syariah sehingga sebagian besar masyarakat masih memilih Bank Konvensional untuk transaksinya.
5. Kurangnya SDM Sumber Daya Manusia dan tenaga ahli dalam mendukung pengembangan Bank Syariah.
4
C. Upaya BNI Syariah Dalam Meningkatkan Dana Deposito Mudharabah
BNI Syariah menyadari bahwa dalam beberapa tahun mendatang, industri perbankan Syariah Indonesia akan menghadapi sejumlah tantangan besar yang
menurut BNI Syariah untuk lebih mampu meningkatkan pertumbuhan secara konsisten dengan mempertimbangkan kecenderungan pasar, dimana Bank Syariah
berkompetisi langsung dengan Bank Konvensional.
4
Siska, Bagian Pemasaran dan Pelayanan Nasabah PT. BNI Syariah Cabang Jakarta Selatan, Wawancara Pribadi, Jakarta 9 Agustus 2009.
Ditengah ketatnya persaingan antar bank dalam hal memperebutkan dana yang berasal dari masyarakat, BNI Syariah dalam hal ini berusaha untuk
memperbaiki pelayanan terhadap produk yang ditawarkan ke pasar khususnya produk Deposito Mudharabah. Semakin besar kepuasan pelayanan dan jaminan keamanan
finansial yang diperoleh, maka nasabah akan memberikan nilai kredibilitas yang tinggi terhadap bank dan kepercayaan akan timbul dengan sendirinya. Bank yang
telah mendapatkan kepercayaan penuh masyarakat, akan lebih mudah di dalam mendapatkan sumber dana.
Upaya yang dilakukan BNI Syariah dalam meningkatkan dana Deposito Mudharabah sebagai berikut:
1. BNI Syariah terus meningkatkan promosi kepada masyarakat melalui berbagai media cetak, reklame, brosur, iklan tv ataupun radio guna memperkenalkan
produk-produk BNI Syariah khususnya produk Deposito Mudharabah agar masyarakat mengetahui dengan jelas segala ketentuan yang berkaitan dengan
Deposito Mudharabah. 2. BNI Syariah berusaha memberikan pelayanan kepada masyarakatnasabah sebaik
mungkin dengan pelayanan yang cepat, tepat, benar dan rapih sehingga nasabah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Untuk mencapai sasaran, terdapat
beberapa carateknik yang digunakan oleh bank antara lain: a. Teknik pelayanan dengan lapangan
