Dini Putri Melati : Sistem Dan Prosedur Pelayanan Checkin Domestik PT. Indonesia Airasia Bandara Polonia Medan, 2009. USU Repository © 2009
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Alasan Pemilihan Judul
Jasa angkutan udara merupakan salah satu jasa penghubung yang paling utama dan tidak dapat dipisahkan dari system perekonomian dunia pada umumnya dan perekonomian
di Indonesia pada khususnya. Industri jasa angkutan udara sangat diminati dan dan selalu menjadi alternatif utama yang dipilih masyarakat dunia karena memiliki kelebihan utama
yaitu efisiensi waktu dan tempat. Di Indonesia industri jasa angkutan merupakan industri yang sangat strategis bagi usaha, mempercepat lajunya pertumbuhan ekonomi Indonesia
yang disebabkan pengaruh lingkungan yang sangat dominan dan memiliki karakteristik tersendiri.
Transportasi udara yang mengangkut passenger atau penumpang dengan bagasinya harus mengikuti prosedur yang diawali dengan proses reservasi terlebih dahulu kemudian
proses checkin. Dimana proses Checkin yaitu merupakan proses pendaftaran yang dilakukan passenger atau penumpang untuk memperoleh boarding pass yang terdapat seat
number dan luggages tag atau tanda bagasi yang bertujuan untuk mamberikan informasi mengenai kepastian kepada passenger atau penumpang.
PT. Indonesia AirAsia secara khusus memberikan pelayanan checkin dengan baik kepada para penumpang atau passenger
demi meningkatkan kualitas dan citra baik perusahaan kepada masyarakat pada umumnya. PT. Indonesia AirAsia juga berusaha keras untuk memaksimalkan keuntungan melalui
harga hematnya dengan layanan berkualitas dengan memberikan harga murah bagi orang-
Dini Putri Melati : Sistem Dan Prosedur Pelayanan Checkin Domestik PT. Indonesia Airasia Bandara Polonia Medan, 2009. USU Repository © 2009
orang yang ingin terbang dari satu tempat ke tempat lain.dan menempatkan diri dengan jelas sebagai low cost airlines. Perusahaan ini memberikan beberapa prosedur pelayanan
tentang checkin. Di dalam kertas karya ini akan dibahas mengenai proses checkin. Dengan memberi
judul : “Sistem dan Prosedur Pelayanan Checkin Domestik PT. Indonesia AirAsia”
1.2 Pembatasan Masalah
Dalam penulisan kertas karya ini, penulis membatasi ruang lingkup permasalahan hanya pada Sistem dan Prosedur Pelayanan Checkin Domestik PT. Indonesia AirAsia.
Selain itu penulis juga menguraikan syarat dan ketentuan umum Bagasi PT. Indonesia AirAsia
.
1.3 Tujuan Penulisan
