Jumlah orang Persentase
Jumlah orang Persentase
1 2
3 4
5 1
3 5
67 34
0,9 2,7
4,5 60,9
30,9 1
4 21
63 21
0,9 3,6
19,1 57,3
19,1 Total 110
100,0 110
100,0
4.3.4. Bauran Tempat Place
Pada komponen tempat, terdapat lima peubah yang terkandung di dalamnya yakni :
1. Persediaan
Konsumen menginginkan hal yang terbaik akan suatu produk. Salah satunya adalah atribut persediaan yang merupakan
bagian dari bauran tempat. Penilaian konsumen menurut tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan terhadap persediaan
disajikan pada Tabel 57. Pada tabel tersebut, dapat dinyatakan bahwa mayoritas konsumen 65,5 menganggap atribut ini
penting. Hal ini dikarenakan konsumen oli cenderung mempercayakan kendaraannya pada satu jenis merek oli tertentu.
Konsumen tidak ingin oli yang digunakan mengalami kelangkaan produk. Sebagian besar konsumen menyatakan bahwa
pelaksanaan Top-1 terhadap atribut persediaan adalah baik 61,8. Sejauh ini, Top-1 selalu berupaya untuk
mendistribusikan produknya dengan jalur yang terbaik untuk mencegah timbulnya kelangkaan produk.
Tabel 57. Penilaian konsumen menurut tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan terhadap persediaan
Tingkat Kepentingan Tingkat Pelaksanaan
Bobot Jumlah orang
Persentase Jumlah orang
Persentase 1
2 3
7 0,0
0,0 6,4
1 6
0,9 0,0
5,5
4 5
72 31
65,5 28,2
68 35
61,8 31,8
Total 110 100,0
110 100,0
2.
Kemudahan memperoleh produk
Atribut kemudahan memperoleh produk diupayakan untuk menjembatani berbagai kendala konsumen yang berkaitan
dengan distribusi seperti domisili konsumen yang sulit dijangkau produsen maupun kebutuhan akan oli yang mendadak di waktu
tertentu. Penilaian konsumen menurut tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan terhadap kemudahan memperoleh produk
disajikan pada Tabel 58. Pada tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa mayoritas konsumen menganggap bahwa atribut ini
penting 63,6. Pelaksanaan Top-1 terhadap atribut ini dianggap oleh sebanyak 65 orang 59,1 sudah baik.
Tabel 58. Penilaian konsumen menurut tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan terhadap kemudahan memperoleh
produk
Tingkat Kepentingan Tingkat Pelaksanaan
Bobot Jumlah orang
Persentase Jumlah orang
Persentase 1
2 3
4 5
2 70
38 0,0
0,0 1,8
63,6 34,5
1 4
65 40
0,9 0,0
3,6 59,1
36,4 Total 110
100,0 110
100,0
Berdasarkan data di atas, langkah selanjutnya adalah memasukkan setiap nilaiskor rata-rata tersebut ke dalam masing-masing kuadran dalam
diagram Kartesius. Diagram Kartesius dibuat untuk mengetahui posisi atribut saat ini dalam diagram pencar pada sumbu Kartesius. Hasil dari
diagram ini berguna untuk mengetahui atribut mana yang harus diberi prioritas lebih dibandingkan dengan atribut lainnya dalam menentukan
kebijakan strategi Top-1 selanjutnya. Dengan mengetahui atribut-atribut yang menjadi prioritas dalam melakukan perbaikan maka perusahaan akan
mampu membuat kebijakan yang efektif dan efisien. Nilaiskor rata tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan terhadap
seluruh dimensi kualitas atribut dapat dilihat pada Tabel 59. Nilaiskor
tingkat kepentingan atribut digunakan sebagai sumbu x. Sedangkan nilaiskor tingkat pelaksanaan atribut digunakan sebagai sumbu y.
Proses pemetaan atribut pada diagram Kartesius ini membutuhkan garis pembagi berdasar nilai total rata-rata tingkat kepentingan yaitu sebesar
3,94 dan total rata-rata tingkat pelaksanaan yaitu sebesar 3,87. Untuk lebih jelasnya, posisi masing-masing dimensi bauran pemasaran dapat dilihat pada
gambar 18.
Tabel 59. Nilaiskor rata-rata tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan terhadap seluruh dimensi kualitas atribut
Diagram Kartesius Kode Dimensi
Bauran Pemasaran
Tingkat Pelaksanaan X
Tingkat Kepentingan Y
A Standar API grade tertinggi
4.01 4.07
B Melindungi maksimal terhadap
keausan metal 4.18 4.46
C Bahan dasar sintetik
4.02 3.99
D Memperpanjang umur mesin
kendaraan 4.25 4.45
E Meningkatkan tenaga
mesin 4.19
4.35 F Tingkat
kekentalan 3.75
3.74 G
Kestabilan pada berbagai temperatur 4.10
4.25 H
Penggunaan untuk kilometer yang lebih panjang
3.88 3.81 I Wangi
asap buangan
harum 3.15
3.05 J Warna
oli cerah
3.32 3.10
K Merek terkenal
4.04 4.43
L Kemasan menarik
3.37 3.34
M Ukuran kemasan sesuai dengan
kapasitas oli mesin 3.73 3.82
N Kinerja sesuai dengan promosi
3.89 4.05
O Jaminan kualitas
4.16 4.44
P Keragaman produk
3.65 3.80
Q Harga terjangkau
3.81 3.86
R Diskon 3.62
3.98
S Daftar harga
4.11 4.26
T Persediaan 4.24
4.22 U
Kemudahan memperoleh produk 4.30
4.33 V Promosi
penjualan 3.64
3.54 W
Iklan dan hadiah gencar 3.67
3.51 X Mensponsori
banyak pembalap
4.06 3.47
Y Tenaga penjualan
informatif 3.72
3.87 Z
Public relation 3.90 4.18
TOTAL 100.74 102.37
RATA-RATA 3.87 3.94
a. Kuadran I Prioritas Utama
