43
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Statistik Deskriptif
Setiap responden memiliki karekteristik yang berbeda. Untuk itu perlu dilakukan pengelompokan dengan karekteristik tertentu. Adapun karekteristik yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kategori Jenis Kelamin, Agama, Umur, Pendidikan Terakhir, Pekerjaan. Berikut ini adalah hasil pengelompokan
responden berdasarkan kuisioner yang telah disebar.
4.1.1 Karekteristik Jenis Kelamin
Responden yang terpilih dapat dikelompokkan ke dalam dua jenis kelamin yaitu Pria dan Wanita. Untuk mengetahui proporsi jenis kelamin dengan jelas dapat
dilihat melalui table berikut.
Tabel 4.1 Karekteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi
orang Persentase
Pria 63
63,00 Wanita
37 37,00
Jumlah 100
100,00
Sumber : Data primer yang diolah,2013
Dari table 4.1 diatas dapat diketahui jumlah responden pria paling dominan yaitu 63 orang atau 63 dari total responden, sedangkan responden wanita 37
orang atau 37 dari jumlah responden yang terpilih. Hal ini dikarenakan jumlah pria lebih banyak pada lokasi yang dijadikan tempat penyebaran kuisioner.
Universitas Sumatera Utara
44
4.1.2 Karekteristik Berdasarkan Agama Responden
Berdasarkan Judul skripsi tersebut, peneliti mencoba menganalisis tingkat kepuasaan nasabah non muslim terhadap kualitas bank syariah. Dalam hal ini
responden dikelompokkan menjadi 4 dari 5 agama resmi yang ada di Indonesia yaitu Kristen Katolik, Kristen Protestan, Hindu dan Budha. Proporsi responden
dapat dilihat melalui table 4.2 berikut :
Tabel 4.2 Karekteristik Berdasarkan Agama Responden
Agama Frekuensi
orang Persentase
Katolik 48
48,00 Protestan
28 28,00
Hindu 6
6,00 Budha
18 18,00
Jumlah 100
100,00
Sumber : Data primer yang diolah,2013
Berdasarkan table 4.2 diatas, dapat diketahui bahwa responden yang beragama Kristen Katolik lebih dominan menjadi nasabah di Bank Syariah
sebesar 48 orang atau 48 dari total responden,28 orang beragama Kristen Protestan atau 28 dari total responden yang menjadi terbanyak kedua. Yang
beragama Budha sebanyak 18 orang atau 18 dari total responden, sedangkan Hindu berada diurutan terakhir dengan jumlah responden sebesar 6 atau 6 dari
total responden.
4.1.3 Karekteristik Berdasarkan Umur
Responden dikelompokkan berdasarkan umur,sehingga kita dapat mengetahui seberapa banyak nasabah Non Muslim yang menjadi nasabah Bank Syariah
berdasarkan umur masing-masing para responden. Proporsi Umur responden dapat dilihat pada table 4.3 berikut
Universitas Sumatera Utara
45
Tabel 4.3 Karekteristik Berdasarkan Umur Responden
Umur Frekuensi
orang Persentase
20 – 25 22
22,00 26 – 30
28 28,00
31 – 35 13
13,00 36 – 40
14 14,00
40 23
23,00 Jumlah
100 100
Sumber : Data primer yang diolah,2013
Berdasarkan analisis terhadap umur nasabah yang menjadi responden
penelitian, ternyata responden dominan sebagian besar berumur antara 26 -30 tahun sebanyak 28 orang atau 28 dari total responden. Sedangkan yang berumur
lebih dari 40 tahun sebanyak 23 orang atau 23 dari total responden yang menempatkan di posisi kedua. Responden yang berumur 20 – 25 sebanyak 22
orang atau 22 dari total responden yang ada. Responden yang berumur 36 – 40 sebanyak 14 orang atau 14 dari total responden, Sedangkan yang berumur 31-
35 sebanyak 13 orang atau 13 dari total responden. Hal ini mengidentifikasikan bahwa banyaknya nasabah non muslim mayoritas berumur dewasa antara rentang
umur 26 – 30 tahun.
4.1.4 Karekteristik Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Kategori