1. Home
  2. Lainnya

Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat Penelitian

28

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

jenis dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif, menurut Sugiyono 2013:23 metode kuantitatif karena data penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik. Metode kuantitatif digunakan apabila masalah merupakan penyimpangan antara yang seharusnya dengan yang terjadi, antara aturan dengan pelaksanaan, antara teori dengan praktik, antara rencana dengan pelaksanaan.

B. Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Legend Premium Coffee, yang beralamat di jalan Abubakar Ali, Kotabaru, Yogyakarta. 2. Waktu Penelitian Waktu penelitian ini dilaksanakan pada bulan Januari 2015 sampai Mei 2016 C. Populasi dan Sampel 1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditari k kesimpulannya” Sugiyono, 2013:55. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengunjung atau konsumen Legend Premium Coffe Yogyakarta dengan rata-rata setiap minggunya mencapai 500 orang. 29 2. Sampel Sampel menurut Sugiyono 2013:62 adalah “sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”. Sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul reprensentatif mewakili. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel Insidental sampling. Insidental sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan cara memilih sampel yang secara kebetulan ditemui saja Mulyatiningsih, 2012:12. Penelitian ini menggunakan rumus yang dikemukakan oleh Riduwan dan Kuncoro, 2007:44 untuk menghitung ukuran sample yang digunakan dalam ini adalah: n = � �.� 2 + n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi = Presisi ditetapkan 10 dengan tingkat kepercayaan 95 Berdasarkan rumus tersebut diperoleh jumlah minimal sampel sebagai berikut: n = . , + n = 83,3 ≈ 84 dibulatkan menjadi 85 Jadi jumlah minimal sampel yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 85 responden yaitu pelanggan di Legend Premium Coffee.

D. Definisi Operasional Variabel Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grapari Telkomsel Sun Plaza Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

5 86 93

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Brand Image Pada Unit Rawat Jalan Poliklinik Penyakit Dalam RSU. Pirngadi Di Medan

0 41 11

Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Muamalat Cabang BSD)

5 10 139

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah non-muslim pada PT.Frudential syariah cabang Bekasi

2 17 120

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang Studi kasus pada Legend Coffee Yogyakarta.

0 7 111

Pengaruh Emphaty dan Responsiveness Terh

0 0 17

PENGARUH TANGIBLES, EMPATHY, RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCE DAN ACCESSIBLE TERHADAP CITRA PUSKESMAS LUBUK BEGALUNG PADANG

0 0 6

LAPORAN HASIL SURVEI KUALITAS PELAYANAN (RESPONSIVEN ESS, ASSURANCE, TANGIBLES, EMPHATY, RELTABTLTTY rArN PURWOKERTO TAHUN 2016 SEMESTER GASAL

0 0 27

Analisis hubungan tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty dengan kepuasan kunjungan wisatawan mancanegara : studi kasus pada objek wisata Candi Borobudur, Magelang - USD Repository

0 1 115

PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN ASKES SEBELUM DAN SESUDAH MENJADI BPJS KESEHATAN DITINJAU DARI DIMENSI RELIABILITY, ASSURANCE, TANGIBLE, EMPATHY, DAN RESPONSIVENESS DI RSUD SLEMAN YOGYAKARTA

0 0 195