yang menjadi objek penelitian ini dibedakan atas dua jenis yaitu informan kunci dan informan utama.
Informan kunci adalah mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian atau informan yang
mengetahui secara mendalam permasalahan yang sedang diteliti. Teknik penentuan informan kunci dalam penelitian ini adalah dengan purpossive
sampling, yaitu penetapannya berdasarkan pertimbangan tertentu. Sedangkan informan utama adalah mereka yang terlibat langsung dalam interaksi sosial yang
sedang diteliti. Teknik penentuan informan utama dalam penelitian ini adalah dengan accidental sampling, yaitu penetapannya secara spontan, tanpa
pertimbangan tertentu.
1. Dalam penelitian ini yang menjadi informan kunci key informan adalah
Kepala Seksi Kasi Pelayanan dan Kepala Seksi Kasi Pengolahan Data dan Informasi PDI di KPP Pratama Medan Barat.
2. Informan utama dalam penelitian ini adalah pegawai pelaksana di KPP
Pratama Medan Barat dan juga masyarakat sebagai wajib pajak.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data keterangan informasi yang diperlukan, maka teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Teknik pengumpulan data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari
lokasi penelitian untuk mencari data yang lengkap dan berkaitan dengan masalah yang diteliti. Pengumpulan data primer dilakukan melalui :
Universitas Sumatera Utara
a. Wawancara, yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan
tanya jawab secara langsung untuk memperoleh data yang lengkap dan mendalam dari pihak-pihak yang terkait.
b. Observasi, yaitu pengamatan langsung pada suatu objek yang akan
diteliti untuk mendapatkan gambaran yang tepat mengenai objek penelitian.
2. Teknik pengumpulan data sekunder, yaitu teknik pengumpulan data yang
dilakukan melalui pengumpulan kepustakaan yang dapat mendukung data primer. Teknik ini dilakukan dengan menggunakan instrumen sebagai
berikut : a.
Studi dokumentasi, yaitu teknik pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di lokasi
penelitian atau sumber-sumber lain yang relevan dengan objek penelitian.
b. Studi kepustakaan yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari
buku-buku, karya ilmiah, dan pendapat para ahli yang berkompetensi serta memiliki relevansi dengan masalah yang akan diteliti.
3.5 Teknik Analisis Data
Analisis data merupakan kegiatan mengelompokkan, membuat suatu urutan, memanipulasi, serta menyingkat data sehingga mudah untuk membuat
suatu deskripsi. Adapun teknik analisis data dalam penelitian ini adalah peneliti mengkonfirmasi data primer wawancara dan observasi dan seluruh data
sekunder yang ada dan menyajikannya dengan analisis kualitatif. Teknik analisis
Universitas Sumatera Utara
data kualitatif dilakukan dengan menyajikan data yang dimulai dengan menelaah seluruh data yang terkumpul, menyusunnya dalam satu satuan, kemudian
dikategorikan pada tahap berikutnya, memeriksa keabsahan, serta menafsirkannya dalam analisis dengan kemampuan daya nalar peneliti untuk membuat kesimpulan
penelitian Moleong, 2006:274.
Universitas Sumatera Utara
BAB 4 DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
