c. Mencapai target perolehan laba agar mampu meningkatkan
kesejahteraan pegawai. d.
Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
IV.2.1 Struktur Organisasi
Dalam mengantisipasi permasalahan sistem penyediaan air bersih yang semakin kompleks serta adanya komitmen manajemen perusahaan yang akan
terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dengan lebih berorientasi kepada pelanggan, PDAM Tirta Wampu, Kabupaten Langkat telah menerapkan struktur
organisasi terakhir berdasarkan Surat Keputusan Bupati Langkat No : 29 Tahun 2004 tanggal 15 Oktober 2003, yang membagi pimpinan menjadi 4, yaitu,
Direksi, Kepala Bagian dan Kepala Sub bagian dan Kepala Unit. Secara rinci masing-masing pimpinan tersebut adalah sebagai berikut :
a. 1 satu orang Direktur
b. 1 satu orang Kepala Satuan Pengawas Intern.
c. 3 tiga orang Kepala Bagian Bagian Administrasi dan Keuangan,
Hubungan Langganan, dan Bagian Teknik. d.
10 sepuluh orang Kepala Sub Bagian 4 orang di bawah Kepala Bagian Administrasi dan Keuangan, 4 orang di bawah Kepala Bagian Hubungan
Langganan dan 4 orang di bawah Kepala Bagian Teknik. e.
14 empat belas Kepala Unit
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Struktur Organisasi PDAM Tirta Wampu, Kabupaten Langkat pada tingkatan tinggi ditempati oleh direktur yang terdiri dari satu orang Direktur.
Selanjutnya, direktur dibantu oleh Kepala Bagian yang berjumlah 4 orang, terdiri dari Bagian Umum dan Administrasi, Keuangan, Hubungan Langganan dan
Teknik. Selanjutnya pada tingkatan manajement terbawah terdapat Kepala Sub Bagian dari masing-masing Bagian. Sedangkan untuk unit pelayanan dikepalai
oleh Kepala Unit Pelayanan yang bertanggung jawab langsung kepada Direktur. Struktur organisasi pada kantor unit sama dengan struktur yang dijelaskan
dibawah ini.
Gambar 3.2 : Struktur organisasi PDAM Tirta Wampu, Kabupaten Langkat
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Berdasarkan Peraturan Bupati Langkat No 28 Tahun 2006 tentang susunan organisasi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat, untuk tupoksi dari direktur,
sistem pengawas intern, bagian umum dan administrasi, bagian keuangan, bagian teknik, bagian hubungan pelanggan serta tupoksi dari unit PDAM, akan dijelaskan
di bawah ini: 1.
Direktur Direktur mempunyai tugas pokok melaksanakan pengelolaan, pelayanan
dan jasa penyediaan air minum untuk kebutuhan masyarakat yang meliputi perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian sejalan dengan upaya peningkatan
pelayanan dibidang air minum. Untuk melaksanakan tugas pokok sebagaimana dimaksud diatas, direktur
mempunyai fungsi sebagai berikut: a.
Menyusun rencana kebijakan umum, teknis, operasional dan evaluasi di bidang pelayanan dan jasa penyediaan air minum.
b. Mengelola urusan administrasi keuangan, penagihan, pembukuan,
penyelenggaraan urusan rumah tangga perusahaan dan kepegawaian. c.
Melaksanakan pelayanan dan hubungan dengan pelanggan. d.
Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Bupati sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. Bagian Umum dan Administrasi
Bagian umum dan administrasi dipimpin oleh seorang Kepala Bagian yang mempunyai tugas pokok meliputi pembinaan umum, ketatalaksanaan dan hukum,
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
kerumahtanggaan hubungan masyarakat, perlengkapan, kepegawaian dan pemberian pelayanan teknis dan administrative.
Untuk melaksanakan tugas pokok sebagaimana dimaksud diatas, kepala bagian umum dan administrasi mempunyai fungsi sebagai berikut:
a. Mengkoordinasikan pelaksanaan urusan umum, ketatausahaan,
ketatalaksanaan dan hukum, rumah tangga, perjalanan dinas, protocol dan hubungan masyarakat.
b. Mengkoordinasikan penyiapan bahan petunjuk umum dan teknis di bidang
kepegawaian serta memberikan pelayanan administrative kepegawaian. c.
Mengkoordinasikan penyiapan analisa kebutuhan, pengadaan, administrasi dan inventarisasi barang serta melakukan perawatan dan pemeliharaan
barang inventaris perusahaan. d.
Mengkoordinasikan pengumpulan bahan penyusunan rencana strategis perusahaan.
e. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas lain yang diperintahkan oleh
atasan. 3.
Bagian Keuangan Bagian keuangan dipimpin oleh seorang kepala bagian yang mempunyai
tugas pokok menyiapkan bahan penyusunan anggaran perusahaan, perubahan dan perhitungan anggaran pendapatan dan belanja perusahaan, mengolah dan
membina administrasi keuangan serta menyiapkan dan menyusun administrasi gaji pegawai.
Untuk melaksanakan tugas pokok diatas, kepala bagian memiliki fungsi sebagai berikut:
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
a. Menyiapkan bahan penyusunan anggaran, perusahaan dan perhitungan
anggaran, pendapatan dan biaya perusahaan. b.
Melakukan administrasi dan pembukuan keuangan dan pendapatan perusahaan.
c. Menyusun dan menyiapkan anggaran pendapatan dan biaya perusahaan
serta prosedur pengesahannya. d.
Menyiapkan bahan penyusunan dan petunjuk teknis administrasi pelaksanaan pembayaran gaji.
e. Menyiapkan bahan keputusan pengangkatan bendaharawankasir.
f. Menyiapkan rencana, program, evaluasi dan laporan keuangan.
g. Melakukan pengkajian kebenaran penagihan penerbitan Surat Perintah
membayar uang.
4. Bagian Teknik
Bagian teknik dipimpin oleh seorang kepala bagian yang mempunyai tugas pokok dibidang teknis produksi, distribusi, perencanaan serta perawatan dan
perbengkelan. Untuk melaksanakan tugas pokok diatas, maka kepala bagian teknik
memiliki fungsi sebagai berikut: a.
Mengkoordinasikan perencanaan dan pelaksanaan pengelolaan air minum secara ekonomis, berorientasi hasil dan berwawasan lingkungan dengan
memperhatikan kualitas dan kuantitas produksi.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
b. Mengkoordinasikan penyiapan dan pelaksanaan distribusi air minum kepada
pelanggan secara efektif dan efisien dalam rangka peningkatan pendapatan perusahaan.
c. Mengkoordinasikan penyusunan rencana teknis, ekonomis dan beorientasi
hasil. 5.
Bagian Hubungan Pelanggan Bagian hubungan pelanggan ini dipimpim oleh seorang kepala bagian
yang memiliki tugas pokok dibidang pelayanan, hubungan pelanggan dan penagihan rekening air dan non air.
Untuk melaksanakan tugas pokok di atas, maka kepala bagian hubungan pelanggan memiliki fungsi sebagai berikut:
a. Mengkoordinasikan pelaksanaan pelayanan hubungan dengan pelanggan.
b. Mengkoordinasikan penyelenggaraan pemasaran.
c. Mengkoordinasikan pelaksanaan pelayanan pembaca meteran.
d. Mengkoordinasikan pengelolaan data langganan dan rekening.
e. Mengkoordinasikan penagihan rekening air dan non air.
6. Satuan Pengawas Intern
Satuan pengawas intern SPI dipimpin oleh seorang kepala yang dalam melaksanakan tugasnya bertanggung jawab kepada direktur.
Satuan pengawas intern mempunyai tugas dan fungsi sebagai berikut: a.
Mengkoordinasikan pengawasan dan audit administrasi keuangan dan pengelolaan penggunaan air seluruh kekayaan perusahaan.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
b. Mengkoordinasikan pengawasan atas anggaran pendapatan dan belanja
perusahaan. c.
Mengkoordinasikan pengawasan terhadap penyelenggaraan tata kerja dan prosedur dari bagian-bagian kantor pusat dan unit-unit pelayanan menurut
ketentuan yang berlaku. d.
Mengkoordinasikan pengawasan keamanan dan ketertiban perusahaan. e.
Mengawasi dan mengikuti kegiatan operasional perusahaan dan memberikan penilaian dan pembahasan secara periodicberkala.
f. Memberikan saran-saran atau pertimbangan-pertimbangan kepada Direktur
sesuai dengan hierarki langkah-langkah atau tindakan-tindakan yang perlu diambil dibidang tugasnya.
g. Menyampaikan laporan bulanan sesuai dengan pedoman yang berlaku.
h. Melaksanakan tugas-tugas lainnta yang diberikan direktur.
Satuan Pengawas Intern terdiri dari: a.
Pengawas bidang administrasi dan keuangan. b.
Pengawas bidang teknik dan pelanggan. Satuan Pengawan Intern ini berkedudukan di Direksi, dan dalam kurun
waktu yang telah ditetapkan selalu melakukan pengawasan ke setiap Unit PDAM Tirta Wampu.
7. Unit PDAM Tirta Wampu
Unit PDAM Tirta Wampu mempunyai tugas pokok mengendalikan dan melaksanakan kegiatan perusahaan di wilayah kerjanya.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Unit PDAM Tirta Wampu mempunyai fungsi sebagai berikut:
a. Melaksanakan dan mengendalikan pemeliharaan instalasi, produksi dan
sumber-sumber air seluruh jaringan beserta perlengkapannya. b.
Melaksanakan kegiatan pengujian peralatan teknik dan bahan-bahan kimia. c.
Melaksanakan kegiatan dibidang administrasi keuangan dan mengendalikan pengadaan serta pengeluaran perlengkapan.
d. Melaksanakan pengendalian sumber-sumber pendapatan dan kekayaan
perusahaan. e.
Melaksanakan tugas lain yang diperintahkan oleh atasan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
