2.2. Ketidakpastian Lingkungan
Ket idakpast ian lingkungan yait u kondisi ekst ernal yang dapat mempe-
ngaruhi operasional perusahaan Ot ley, 1980. Persepsi t erhadap ket idakpast ian
didefinisikan sebagai persepsi individual at as ket idakpast ian yang berasal dari
lingkungan organisasi Gregson et al., 1994.
Terdapat t iga
dimensi unt uk
menjelaskan kondisi lingkungan organisasi, yait u
kapasit as capacit y,
volat ilit as volat ilit as, dan kompleksit as complexit y
Dess dan Bearn, 1984. Kapasit as lingku- ngan merujuk kepada seberapa besar
t ingkat sumber daya yang t esedia dalam lingkungan t ersebut dapat mendukung
pert umbuhan organisasi. Dimensi vola- t ilit as merujuk kepada t ingkat ket idak-
st abilan lingkungan. Lingkungan dengan t ingkat perubahan yang t idak dapat dipre-
diksi dikelompokkan dalam lingkungan yang dinamis, sedangkan pada lingkungan
dengan t ingkat perubahan yang dapat diprediksi dikelompokkan dalam lingku-
ngan yang st abil. Dimensi komplek-sit as merujuk kepada t ingkat het erogenit as dan
konsent rasi diant ara lingkungan. Lingkungan dengan het erogenit as t inggi
adalah kompleks, sedangkan lingkungan yang sederhana adalah homogen dan
t erkonsent rasi, hal ini dapat dilihat dari banyaknya jumlah pesaing.
Ket idakpast ian lingkungan dira- sakan sebagai variabel independen yang
pent ing karena menyebabkan perusahaan menjadi sulit unt uk melakukan prediksi
Govindarajan, 1984; Chenhall dan M orris, 1986; Gul dan Chia, 1994 dan membuat
perencanaan sert a pengendalian mana- jerial menjadi lebih sulit Burns dan St alker,
1961 dalam Gudono, 1999; Law rence dan Lorsch, 1967; Weick, 1969; Duncan, 1972;
Chenhall dan M orris, 1986. Secara det ail Duncan 1972 dalam
Rust iana 2000 mendefinisikan ket idak- past ian lingkungan sebagai a kesenjangan
informasi yang menyangkut fakt or-fakt or lingkungan yang dihubungkan dengan
sit uasi pengambilan keput usan, b t idak menget ahui out come dari keput usan yang
spesifik t ent ang seberapa banyak organi- sasi akan merugi jika keput usan t idak
benar, dan c ket idakpast ian unt uk menak- sir probabilit as dalam berbagai t ingkat
kepercayaan yang menunjukkan bagai- mana
fakt or-fakt or lingkungan
mem- pengaruhi kesuksesan at au kegagalan unit
dalam melakukan fungsinya. Gregson et al 1994 menyat akan
bahw a ket idakpast ian sebagai rasa ket idak- mampuan individu dalam mem-prediksi
sesuat u secara t epat . Ket idakpast ian akan berdampak pada akurasi perencanaan yang
disusun, karena pada kondisi ket idak- past ian yang t inggi, informasi merupakan
komodit i yang sangat berguna dalam proses kegiat an perencanaan dan kont rol
suat u organisasi.
2.3. Customization
Kategori