37
pengguna menuju ke rak buku biasanya pengguna menggunakan kartu katalog online OPAC untuk memudahkan pengguna dalam pencarian temu balik
informasi yang diinginkan. Apabila pengguna mendapatkan kesulitan menemukan informasi yang dicari, maka mereka dapat meminta bantuan petugas perpustakaan.
Melihat sistem layanan terbuka Open Access yang dilaksanakan pada Perpustakaan Umum Kota Medan dikatakan sangat baik. Karena pengguna dapat
dengan mudah mendapatkan informasi atau bahan pustaka yang diinginkan secara cepat dan tepat.
3.8.1 Jenis Pelayanan Pengguna Pada Perpustakaan Umum Kota Medan
Pelayanan pengguna merupakan salah satu kegiatan yang utama di perpustakaan. Layanan ini merupakan kegiatan yang langsung berhubungan
dengan pengguna sekaligus merupakan barometer keberhasilan penyelenggaraan perpustakaan. Suatu perpustakaan dianggap bermutu apabila memberikan
pelayanan yang cepat dan tepat kepada pengguna. Adapun pelayanan pengguna yang diselenggarakan oleh Perpustakaan Umum
Kota Medan adalah pelayanan sirkulasi, pelayanan referensi, pelayanan digital, pelayanan terbitan berseri, pelayanan pendidikan pemakai, pelayanan
fotokopi, serta pelayanan anak dan perpustakaan keliling.
3.8.2 Pelayanan Sirkulasi Pada Perpustakaan Umum Kota Medan
Kegiatan pelayanan sirkulasi yang dilakukan pada Perpustakaan Umum Kota Medan meliputi : keanggotaan, peminjaman, pengembalaian, perpanjangan,
penagihan, dan pemberian sanksi.
3.8.2.1 Keanggotaan
Agar dapat meminjam bahan pustaka, pengguna perpustakaan harus memiliki kartu anggota. Untuk mendapatkan kartu anggota tersebut, pengguna
harus mendaftarkan diri sebagai anggota dengan mengisi formulir yang disediakan. Adapun yang menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota Medan
adalah Pelajar, Mahasiswa, PegawaiKaryawan serta Masyarakat Umum. Untuk menjadi anggota perpustakaan, pengguna harus mengisi surat permohonan
38
menjadi anggota terlebih dahulu. Syarat untuk menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota Medan adalah sebagai berikut :
a. Memenuhi peraturan-peraturan Perpustakaan kota Medan. b. Mengembalikan buku yang dipinjam tepat pada waktunya.
c. Menjaga dan memelihara dengan baik buku yang dipinjam. d. Membayar atau mengganti dengan buku yang sama apabila buku yang
dipinjam rusak atau hilang. e. Buku yang terlambat dikembalikan sipeminjam anggota, sesuai dengan batas
waktu yang ditentukan dikenakan sanksi dengan memberikan peringatan pertama, kedua dan ketiga dan apabila hal tersebut tidak diindahkan maka
keanggotaannya dicabut dan dapat menjadi anggota Perpustakaan Kota Medan. f. Jangka waktu peminjaman selama 14 empat belas hari dan dapat diperpanjang
7 tujuh hari lagi dengan terllebih dahulu memberi tahu petugas pelayanan umum sebelum masa pinjam berakhir.
g. Maksimal buku yang dipinjam sebanyak 2 dua lembar. h. Pas photo ukuran 2 x 3 sebanyak 3 tiga lembar.
i. KTP terlampir KTP Kota Medan. j. Formulir ini berlaku selama satu bulan sejak dikeluarkan.
Kartu tanda anggota digunakan apabila anggota perpustakaan ingin meminjam bahan pustaka di perpustakaan tanpa harus membawa tanda pengenal
lainnya.
3.8.2.2 Peminjaman
Peminjaman adalah pelayanan sirkulasi yang berupa kegiatan pencatatan bukti bahwa pemakaianggota perpustakaan meminjam bahan pustaka.
Perpustakaan Umum Kota Medan menerapkan waktu peminjaman bahan pustaka adalah 14 empat belas hari. Maksimal buku yang yang dapat dipinjam sebanyak
3 tiga eksemplar. Sistem peminjaman sirkulasi yang digunakan pada Perpustakaan Umum Kota Medan adalah Sistem Buku Besar.
Adapun prosedur peminjaman bahan pustaka di Perpustakaan Umum Kota Medan adalah sebagai berikut :
a. Peminjam mencari dan mengambil buku yang dibutuhkan dari rak buku.
39
b. Buku yang sudah dipilih dan akan dipinjam diserahkan kepada petugas perpustakaan, beserta kartu anggota.
c. Petugas melakukan pencatatan tanggal peminjaman dan pengembalian pada pada slip pengembalian yang ada dalam buku yang dipinjamkan.
d. Petugas mengambil kartu buku tersebut disatukan dengan kartu anggota peminjam dengan alat penjepit dan disusun menurut abjad nama peminjam.
e. Petugas menyerahkan buku kepada peminjam.
3.8.2.3. Pengembalian
