Validitas dan Reliabilitas PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

93 9 CDMA-2000 1X dapat mengirim data dengan kecepatan data hingga 144 kbps, sementara GSM 9,6 Kbps. Sehingga dapat mendukung layanan SMS, MMS, main game, dan download data melalui internet. 3. Visi dan Misi PT Telekomunikasi Indonesia Adapun Visi dan Misi PT Telekomunikasi Indonesia adalah sebagai berikut: a. Visi : “To Become a Leading Infocom Player In The Region” Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusah aan infokom terkemuka di kawasan Asia Pasifik. b. Misi : Telkom mempunyai Misi memberikan layanan One Stop infocom dengan jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif. Telkom akan mengeloloa bisnis melalui praktek- praktek terbaik dengan mengoptimalkan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung yang saling sinergis.

B. Validitas dan Reliabilitas

Untuk mendapatkan hasil data primer, penulis menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Telkom Flexi di daerah Kota Bogor sebanyak 60 responden Sebelum melakukam try out terhadap 20 responden dengan 94 memberikan pertanyaan untuk menguji tingkat validitas dan realibilitas dari seluruh pertanyaan tersebut. Valid adalah instrumen, tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang hendak diukur sugiono, 2005:109. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pernyataan pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Sedangkan reabilitas adalah instrument yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama Sugiono 2005:120. Menurut Bhuono 2005:54 uji validitas dapat dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung Corrected Item- Total Correlation dengan r table, dengan kriteria sebagai berikut : 1. Jika nilai r hitung nilai r table maka item valid 2. Jika nilai r hitung nilai t table maka item tidak valid Nilai r tabel dapat diperoleh dimana df = n-2, dalam hal ini n adalah jumlah sample atau responden. Pada penelitian ini jumlah sample yang digunakan n = 60, maka besarnya df =60-2 = 58. Dengan alpha = 0.05, maka didapat nilai r table = 0.214. Sedangkan untuk uji reliabilitas dilakukan dengan melihat nilai Cronbach’s Alpha dengan kriteria sebagai berikut Bhuono, 2005, 72. 1. Jika nilai Cronbach’s Alpha 0.60 maka suatu instrument dikatakan reliable. 95 2. Jika nilai Cronbach’s Alpha 0.60 maka suatu intrumen dikatakan tidak reliable. Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Pernyataan Corrected Item- Total Correlation cronbach’s Alpha if item deleted Keterangan Valid dan Reliabel P1 0.437 0.702 Valid dan Reliabel P2 0.534 0.671 Valid dan Reliabel P3 0.394 0.713 Valid dan Reliabel P4 0.481 0.688 Valid dan Reliabel P5 0.427 0.704 Valid dan Reliabel P6 0.523 0.675 Valid dan Reliabel Empt1 0.556 0.774 Valid dan Reliabel Empt2 0.803 0.688 Valid dan Reliabel Empt3 0.459 0.805 Valid dan Reliabel Empt4 0.467 0.800 Valid dan Reliabel Empt5 0.679 0.741 Valid dan Reliabel TB1 0.495 0.695 Valid dan Reliabel TB2 0.638 0.654 Valid dan Reliabel TB3 0.525 0.683 Valid dan Reliabel TB4 0.442 0.722 Valid dan Reliabel TB5 0.453 0.709 Valid dan Reliabel Kpc1 0.669 0.845 Valid dan Reliabel Kpc2 0.219 0.912 Valid dan Reliabel Kpc3 0.860 0.807 Valid dan Reliabel Kpc4 0.692 0.843 Valid dan Reliabel Kpc5 0.756 0.829 Valid dan Reliabel Kpc6 0.839 0.811 Valid dan Reliabel Kpl1 0.755 0.683 Valid dan Reliabel Kpl2 0.603 0.731 Valid dan Reliabel Kpl3 0.563 0.750 Valid dan Reliabel Kpl4 0.236 0.814 Valid dan Reliabel Kpl5 0.517 0.753 Valid dan Reliabel Kpl6 0.558 0.742 Valid dan Reliabel LK1 0.630 0.826 Valid dan Reliabel LK2 0.836 0.788 Valid dan Reliabel 96 LK3 0.539 0.838 Valid dan Reliabel LK4 0.696 0.817 Valid dan Reliabel LK5 0.584 0.835 Valid dan Reliabel LK6 0.574 0.833 Valid dan Reliabel LK7 0.430 0.851 Valid dan Reliabel Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat di ketahui bahwa nilai r hitung r table bahwa seluruh item-item pertanyaan valid. Sedangkan untuk nilai Croanbach Alpha seluruhnya reliable.

C. Hasil Penemuan dan Pembahasan