BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Pemasaran
Persaingan-persaingan antar perusahaan sejenis makin ketat, untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya di tengah persaingan,
keberhasilan perusahaan ditentukan oleh sikapnya dalam menghadapi situasi tersebut. Dimana penggunaan konsep pemasaran yang beroreintasi
pada produk untuk menahan arus perubahan lingkungan saat ini sudah tidak sesuai. Konsep pemasaran yang tepat diterapkan adalah konsep
pemasaran yang berorientasi pada konsumen, dimana kepuasan konsumen menjadi titik tolak bagi perusahaan dalam mengelola usahanya.
Adapun pengertian pemasaran antara lain sebagai berikut; Menurut Philip Kotler, Marketing Management 1997:8
“Pemasaran adalah proses managerial dan sosial melalui individu- individu dan kelompok-kelompok memperoleh apa yang dibutuhkan
dan diinginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran produk dan nilai dengan pihak yang lain”
Menurut Alex S. Nitisemito 1981:13 “Pemasaran adalah semua kegiatan yang bertujuan untuk
memperluas arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen secara paling efisien dengan maksud untuk menciptakan permintaan efektif.”
7 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Menurut William J. Stanton 1991:5 “Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang
ditujukan untuk merencanakan, menentukan produk, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan kepada pembeli.”
Kegiatan pemasaran ditujukan untuk pemuasan keinginan konsumen. Dalam usaha pemuasan keinginan konsumen tersebut harus
dapat menilai dan menaksirkan perilaku konsumen. Dari perilaku konsumen tersebut akan terbentuk sikap konsumen.
Dengan mempelajari sikap konsumen tersebut secara tidak langsung perusahaan akan dapat mengetahui proses pembelian mereka,
yang meliputi keputusan-keputusan apa yang mereka pertimbangkan dan juga tahap-tahap yang mereka gunakan dalam proses pengambilan
keputusan pembelian. Dalam pengambilan keputusan pembelian, konsumen akan mempertimbangkan rugi dan laba yang akan diperoleh
dari produk tersebut. Konsumen akan membeli produk yang memberikan nilai terhantar tinggi.
Melalui pemahaman sikap konsumen ini perusahaan akan mendapatkan informasi yang penting bagi usahanya dalam mencapai
tujuan yaitu memuaskan keinginan konsumen. Jadi secara singkat pemasaran mencakup berbagai keputusan
antara lain keputusan produk meliputi kualitas, ciri, desain, dan merek. Keputusan promosi meliputi periklanan personal menyangkut strategi
8 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
penetapan posisi dalam perdagangan. Sedangkan keputusan di bidang distribusi menyangkut cara bagaimana produk sampai pada konsumen.
B. Strategi
Kategori